Aviso de privacidad de la voz de los lentes con IA

Vigente a partir del 22 de julio de 2025

Los controles de voz te permiten, entre otras cosas, obtener información, tomar fotos y grabar videos, reproducir música, e intercambiar llamadas y mensajes con tu voz usando los Productos con tecnología wearable de Meta. Si resides en los Estados Unidos, el servicio de Meta AI en tus lentes con IA Ray-Ban | Meta y Oakley | Meta procesará y completará algunos comandos. Puedes obtener más información sobre el servicio de Meta AI aquí.

Las interacciones de voz incluyen todo lo que dices cuando usas nuestros controles de voz con los Productos con tecnología wearable de Meta, incluso cuando dichos servicios se activan por accidente, así como el sonido de fondo que se puede oír cuando interactúas con ellos.

Si activaste los controles de voz, los Lentes con IA de Meta se activarán cuando detecten la palabra de activación (por ejemplo, "Hey Meta" u otra, si está disponible), de modo que puedan responder a tu voz. También puedes activar los Lentes con IA de Meta para que respondan a tu voz. Para ello, presiona sin soltar el panel táctil, si se lo configuró para que active los controles de voz en la configuración de la app. Durante una respuesta a tu solicitud, también puedes emitir comandos adicionales, como "stop" o "cancel".

Cuando usas controles de voz con los Lentes con IA, procesamos las grabaciones de voz y las transcripciones de lo que dices, así como los datos relacionados con tus interacciones de voz, como la versión de hardware de tus lentes y la duración del audio relacionado con tu interacción, para poder responder a tus solicitudes.

Las transcripciones de texto y los datos relacionados se almacenan de forma predeterminada para mejorar los Productos de Meta. Puedes cambiar esta opción de almacenamiento predeterminada en cualquier momento desde la configuración. También puedes optar por almacenar tus grabaciones de voz para mejorar los Productos de Meta. Si el almacenamiento está activado, las grabaciones de audio y las transcripciones de texto, así como los datos relacionados con tus interacciones de voz, se guardan para ayudar a los Productos de Meta a entender y completar mejor las solicitudes. Procesamos los datos con aprendizaje automático y revisores capacitados para mejorar los Productos de Meta. Aunque el almacenamiento esté desactivado, puedes seguir usando los controles de voz. También puedes acceder a la información almacenada y eliminarla desde el registro de actividad de voz.

Si otra persona usa tu cuenta en los Lentes con IA de Meta y activaste los controles de voz, es posible que las grabaciones de audio, las transcripciones de texto y datos relacionados con las interacciones de voz de esa persona se traten y se guarden si se activó el almacenamiento de voz. Puedes permitir que otras personas usen los controles de voz con tu cuenta únicamente si los activaron con sus propias cuentas o bien si eres su representante legal autorizado.

Principalmente, usamos las grabaciones de voz, transcripciones y datos relacionados para procesar y ejecutar tus solicitudes. En función de la configuración, también podemos almacenar las grabaciones y transcripciones de tus interacciones de voz y datos relacionados con ellas para mejorar los Productos de Meta. Si está activada la opción de almacenamiento de interacciones de voz para mejorar el producto, usamos aprendizaje automático y revisores capacitados para procesar información con el fin de mejorar y entrenar los Productos de Meta, así como de solucionar problemas.

Si el almacenamiento está activado, procesamos las grabaciones de voz y las transcripciones, así como los datos relacionados con tus interacciones de voz, como la versión de hardware de tus lentes y la duración del audio relacionado con tu interacción, con la ayuda del aprendizaje automático y de revisores capacitados. Almacenar las interacciones de voz permitirá a los Productos de Meta entender y completar mejor las solicitudes, así como responder a una amplia variedad de patrones lingüísticos, frases, dialectos locales y acentos. Por ejemplo, gracias a las personas que hablan un dialecto regional y que activaron el almacenamiento de las interacciones de voz, los Productos de Meta podrán entender mejor las solicitudes de quienes hablan ese dialecto y responder a ellas con mayor precisión.

Es útil contar con revisores capacitados para que evalúen qué tan bien los Productos de Meta responden a tu voz. Por ejemplo, los revisores pueden evaluar si los Lentes con IA de Meta realmente reprodujeron la siguiente canción tras un comando como "Hey Meta, próxima canción" y contribuir a mejorar los servicios de voz de Meta para que respondan con mayor precisión con el tiempo. Para nosotros es importante garantizar que nuestros productos puedan entender una amplia variedad de patrones lingüísticos, frases, dialectos locales y acentos, y responder a ellos. Los revisores capacitados tienen un papel especialmente importante, ya que identifican las interacciones de voz que las máquinas podrían malinterpretar.

Contamos con la ayuda de un equipo de proveedores y empleados expertos capacitados que se encargan de revisar las grabaciones de voz. Estos empleados y proveedores deben cumplir estrictos requisitos de privacidad y seguridad para el tratamiento de este tipo de información. Utilizamos sistemas controlados y monitoreados para garantizar que los proveedores y empleados que se dedican a revisar las grabaciones de voz accedan únicamente a la información necesaria para realizar tareas de entrenamiento para mejorar productos. Asimismo, para proteger tu privacidad, cambiamos el tono de las grabaciones de voz mientras se revisan.

Si el almacenamiento está activado, guardaremos las interacciones de voz, incluso aunque hayas activado sin querer los controles de voz. Si nuestros sistemas detectan que los activaste por equivocación mediante cualquier método de activación, etiquetaremos estas interacciones de voz como "activación falsa" o activación errónea, y las eliminaremos en un plazo de 90 días desde que las detectamos. Por otra parte, las grabaciones de voz, las transcripciones almacenadas y los datos relacionados con las interacciones de voz se guardan durante un año como máximo para mejorar los Productos de Meta. Puedes eliminar las grabaciones de voz y las transcripciones almacenadas antes de ese plazo en el registro de actividad de voz.

Puedes administrar el almacenamiento de las interacciones de voz en la configuración.

Hay dos configuraciones de almacenamiento: una para las grabaciones de audio y otra para las transcripciones y los datos relacionados. Ten en cuenta que, si se desactiva el almacenamiento de las transcripciones y los datos relacionados con tus interacciones de voz, no podrás almacenar las grabaciones de voz.

Puedes ver o eliminar tus interacciones de voz almacenadas en la App de Meta AI.

Si eliminas una grabación y una transcripción, también se eliminarán los datos asociados con esa interacción.

Aunque el almacenamiento esté desactivado, puedes seguir usando los controles de voz. Si se desactiva el almacenamiento de grabaciones de audio, transcripciones y datos relacionados, eliminaremos todas las grabaciones de audio o transcripciones de tus interacciones de voz de inmediato tras el procesamiento, lo que significa que no podrás oír, ver ni eliminar esta información. Tampoco usaremos tus interacciones de voz para mejorar los Productos de Meta, y los revisores capacitados no revisarán dichas grabaciones. Las interacciones de voz que ocurran antes de que desactives el almacenamiento se seguirán guardando durante un año como máximo, a menos que las elimines antes.

Puedes descargar transcripciones almacenadas y datos relacionados, como el número de serie de los lentes o la categoría general de tu interacción de voz, con la herramienta "Descargar tu información". Puedes acceder a estas herramientas en la App de Meta AI.