Meta AI-supportassistent voor hulp met je account

Klantenservice

Meta AI-supportassistent

Betrouwbare, 24/7 beschikbare hulp op Facebook en Instagram: snel, effectief en ontworpen om accountproblemen van begin tot eind op te lossen. Als er iets misgaat met je account, moet je niet eindeloos hoeven te zoeken naar antwoorden. De Meta AI-supportassistent helpt je te begrijpen wat er gebeurt en wat je nu kunt doen, en kan zelfs actie voor je ondernemen.

Hulp krijgen

Meer informatie over de Meta AI-supportassistent

Wat het kan doen

Hoe het werkt

Waar je dit kunt vinden

Ondersteuning, precies wanneer je die nodig hebt

De Meta AI-supportassistent is een AI-gestuurde tool die is ontworpen om je te helpen bij het snel en eenvoudig oplossen van accountproblemen op Facebook en Instagram. In tegenstelling tot traditionele helpcentra die je alleen doorverwijzen naar artikelen, kan deze assistent je daadwerkelijk helpen om actie te ondernemen, van het resetten van je wachtwoord tot het melden van problematische content.

Belangrijke functies

Centraal en uitgebreid

Vind antwoorden en los problemen op één handige plek op.

Gepersonaliseerde ondersteuning

Krijg advies en oplossingen op maat voor je account, apparaat en recente activiteit.

24/7 beschikbaar

Krijg toegang tot ondersteuning wanneer je maar wilt, rechtstreeks op Facebook en Instagram.

Actiegerichte ondersteuning

Los accountproblemen van begin tot eind op.

Veiligheidstip

De Meta AI-supportassistent is beschikbaar in de app en in onze helpcentra. Chats kunnen alleen worden gestart door een gebruiker. Wees op je hoede voor verdachte e-mails of chatberichten die zich voordoen als Meta. Ga voor updates over ingediende rapporten naar de Facebook- of Instagram-app.

Hoe het werkt

Hulp krijgen is eenvoudig

Toegang tot de assistent
Je vindt deze in Hulp en instellingen, Helpcentra of de centrale supporthub op Facebook of Instagram.
Beschrijf je probleem
Chat op een natuurlijke manier — vertel de assistent waar je hulp bij nodig hebt.
Krijg meteen antwoord
De assistent kan je informatie verstrekken, je door stappen leiden of, als je dat wilt, meteen actie voor je ondernemen.

Oplossingen, geen suggesties

Wat de assistent voor je kan doen: nu op Facebook en binnenkort op Instagram

Accountbeveiliging en -herstel

Je wachtwoord veilig resetten
Tweestapsverificatie instellen
Je helpen om weer toegang te krijgen tot je account

Dialoogvenster Meta AI-support met opties voor het wijzigen van wachtwoorden.

Veiligheid en rapportage

Scams en accounts die zich voordoen als iemand anders rapporteren
Problematische of schadelijke content markeren
Je rapporten bijhouden en bekijken wat er vervolgens gebeurt

Chatvenster Meta AI-support met een formulier om een rapport in te dienen.

Privacy en instellingen

Je privacyinstellingen beheren
Meldingsvoorkeuren bijwerken
Je contactgegevens wijzigen

Chatvenster Meta AI-support met een bericht over het bijwerken van de zichtbaarheid van Facebook-berichten.

Content en bezwaren

Inzicht in contentbesluiten
Meer informatie over bezwaaropties
De status van je bezwaren bijhouden

Chatvenster Meta AI-support met uitleg over verwijderde content en optie om beoordeling aan te vragen.

Mensen overal ondersteunen

We breiden de toegang uit om meer mensen te helpen.

Voor aangemelde gebruikers

De Meta AI-supportassistent is wereldwijd beschikbaar voor alle onderwerpen voor gebruikerssupport op Facebook en Instagram.

Voor afgemelde gebruikers

We zijn begonnen met het introduceren van de assistent om te helpen bij problemen met accounttoegang, en we beginnen daarbij met bepaalde gevallen in de VS en Canada. We breiden deze functie binnenkort uit naar meer landen en andere soorten accounttoegangssituaties.