Voor aankopen onder het Buiten Garantie-programma van Meta die zijn gedaan in: Australië, Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, IJsland, Ierland, Italië, Japan, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Singapore, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Verenigd Koninkrijk

Deze Algemene voorwaarden van het Buiten garantie-programma van Meta (Out of Warranty Program; OOW-programma) (gezamenlijk, deze 'Voorwaarden'), vormen, samen met de orderbevestiging van je aankoop onder het OOW-programma en de Verkoopvoorwaarden van Meta, de volledige overeenkomst tussen jou en Meta ('Meta', 'we/wij', 'ons/onze' of 'ons') met betrekking tot de aankoop onder het OOW-programma van het Meta-product waarvan jij de eigenaar bent en dat wordt vermeld in jouw orderbevestiging onder het OOW-programma ('Jouw Meta-product'). Termen met een hoofdletter die in deze Voorwaarden worden gebruikt maar niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan wordt toegekend in de Verkoopvoorwaarden van Meta.

Door de aankoop van je Meta-product onder het OOW-programma op de Site te doen en/of de OOW-vergoeding te betalen die in je orderbevestiging wordt vermeld ('OOW-vergoeding'), ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en verklaar en garandeer je dat je het recht, de bevoegdheid en de capaciteit hebt om deze Voorwaarden met ons aan te gaan. Als je namens een entiteit een aankoop binnen het OOW-programma doet, verklaar je verder dat een dergelijke entiteit een rechtsgeldige juridische entiteit is in het rechtsgebied waarin deze is gevormd, en dat je de bevoegdheid hebt om deze Voorwaarden namens de entiteit aan te gaan en deze entiteit aan deze Voorwaarden te binden.

OOW-programma

Het OOW-programma is een eenmalige service die Meta aanbiedt voor bepaalde Meta-merkproducten die beschadigd zijn of die niet functioneren en die ofwel (a) niet langer gedekt zijn door de oorspronkelijke Productgarantie of een ander Meta-garantieplan, of (b) nog steeds onder de Productgarantie of een ander Meta-garantieplan vallen, maar waarbij de oorzaak van de schade of het defect is uitgesloten van dekking onder de garantie (elk, een 'OOW-Geschikt Product'). Als je Meta-product een OOW-Geschikt Product is, kun je het aan ons retourneren in overeenstemming met deze Voorwaarden, en na betaling van de OOW-vergoeding zal Meta je, als eenmalige vervanging, een gerepareerd of gerenoveerd authentiek Meta-product leveren dat in wezen functioneert in overeenstemming met de technische specificaties of begeleidende productdocumentatie van Meta voor het betreffende OOW-Geschikte Product (een ‘OOW-vervangingsproduct’). Vervangingen zijn altijd afhankelijk van beschikbaarheid.

Geschiktheid

Je Meta-product kan OOW-Geschikt Product zijn indien je Meta-product een Meta-merkproduct is dat is gekocht bij een erkende leverancier in je rechtsgebied, waarvoor Meta OOW-vervangingsproducten aanbiedt onder het OOW-programma en ofwel:

• De Productgarantie die werd geleverd bij de oorspronkelijke aankoop van je Meta-product (of het Meta-merkproduct waarmee het werd geleverd) is verlopen en je ook geen ander Meta-garantieplan hebt dat je Meta-product dekt; of

• Je Meta-product valt binnen de oorspronkelijke Productgarantieperiode en/of wordt gedekt door een ander Meta-garantieplan, maar het probleem dat je meldt is uitgesloten van dekking.

Ga naar de support van Meta Store om te bevestigen of Meta het OOW-programma aanbiedt voor je Meta-product op het moment dat je de service wilt aanschaffen.

Een aankoop doen

Als Meta het OOW-programma aanbiedt voor je Meta-producttype, kun je een aankoop onder het OOW-programma doen door de aankoopinstructies voor het OOW-programma te volgen die beschikbaar zijn bij de support van Meta Store of die anderszins worden verstrekt door een medewerker van de Meta-klantenservice. Voordat je de aankoop onder het OOW-programma afrondt, moet je aangeven dat je de OOW-vergoeding aanvaardt en dat je akkoord gaat met deze Voorwaarden en de Verkoopvoorwaarden van Meta.

Je Meta-product retourneren

Nadat Meta je creditcardgegevens voor de OOW-vergoeding heeft ontvangen, zal Meta een Retourneren Met Autorisatie (Return Merchandise Authorization; RMA) goedkeuren voor de retourzending en je via e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres voorzien van je RMA-referentienummer, een vooraf betaald verzendlabel en instructies voor het voorbereiden, verpakken en verzenden van Jouw Meta-product voor de retourzending.

Als je Jouw Meta-product retourneert, ben je zelf verantwoordelijk voor een doos die geschikt is voor verzending.

JE DIENT JE META-PRODUCT BINNEN 30 DAGEN NA DE DATUM WAAROP JE RMA IS GOEDGEKEURD, TE RETOURNEREN. Als je Jouw Meta-product niet binnen deze periode retourneert, kan dit leiden tot annulering van de RMA.

Door Jouw Meta-product naar Meta te sturen in ruil voor een OOW-vervangingsproduct, erken je en ga je ermee akkoord dat: (a) je je aankoop van het OOW-programma niet kunt annuleren zodra je je Meta-product naar ons hebt verzonden; en (b) het eigendom van Jouw Meta-product wordt overgedragen aan Meta zodra wij Jouw Meta-product hebben ontvangen en het niet aan jou kan worden geretourneerd, tenzij je een wettelijk recht hebt om de aankoop te annuleren volgens de wetten in je rechtsgebied.

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk:

Als je een klant bent in het Verenigd Koninkrijk en je hebt het OOW-programma voor je Meta-product gekocht op de site, dan heb je een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Je kunt deze Voorwaarden herroepen en het OOW-vervangingsproduct zonder opgaaf van reden binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van levering van een OOW-vervangingsproduct retourneren. e kunt dit doen in overeenstemming met de bepalingen in de Verkoopvoorwaarden van Meta.

Daarnaast, als Jouw Meta-product teruggestuurd wordt naar Meta zonder een door Meta goedgekeurde RMA, kan Meta je verzoek onder het OOW-programma weigeren en, naar eigen keuze, ofwel Jouw Meta-product terugsturen naar jou, op jouw kosten (onderhevig aan vooruitbetaling), of het van de hand doen zonder verdere aansprakelijkheid of verplichting naar jou toe.

Levering van OOW-vervangingsproduct en OWW-vergoeding

Zodra Meta de retourzending van Jouw Meta-product heeft ontvangen, zal Meta de OOW-vergoeding die vermeld staat in je orderbevestiging in rekening brengen op je creditcard en je een OOW-vervangingsproduct sturen.

Beperkte garanties

Beperkte garantie van het Buiten Garantie-programma van Meta

De enige garantie voor OOW-vervangingsproducten is de Beperkte garantie van het Buiten Garantie-programma van Meta die hieronder beschikbaar is.

Diversen

1. Geen enkele werknemer van Meta of een van haar erkende wederverkopers is gemachtigd om enige wijziging, uitbreiding of toevoeging aan deze Voorwaarden aan te brengen. Indien een bepaling van deze Voorwaarden verboden of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt de wettigheid of afdwingbaarheid van de overige voorwaarden niet beïnvloed of aangetast.

2. Eventuele geschillen tussen jou en Meta met betrekking tot deze Voorwaarden worden beheerst door de op dat moment geldende procedures voor het oplossen van geschillen in de Verkoopvoorwaarden van Meta.

3. Als je vragen hebt over deze Voorwaarden, kun je contact opnemen met de support van de Meta Store.

4. Deze algemene voorwaarden zijn niet bedoeld om de toepasselijke wetgeving in je rechtsgebied uit te sluiten, te beperken of te wijzigen, en hebben ook niet tot gevolg dat deze wetgeving wordt uitgesloten, beperkt of gewijzigd.

Voor aankopen onder het Buiten Garantie-programma van Meta die zijn gedaan in: Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Duitsland, IJsland, Ierland, Japan, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Singapore, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Verenigd Koninkrijk

Garantieverlener: Meta Platforms Technologies, LLC of 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 ('Meta', 'we/wij', of 'ons').

Garantieontvanger: Jij, als klant die een OOW-programma (zoals hieronder gedefinieerd) heeft gekocht voor een Meta-product dat je bezit en dat in aanmerking komt onder de Algemene voorwaarden van het OOW-programma ('Jouw Meta-product') van ons.

Doel en interpretatie: Deze Garantie geeft je specifieke wettelijke rechten als er een probleem is met je OOW-vervangingsproduct (zoals hieronder gedefinieerd). Deze garantie dient als aanvulling en heeft geen invloed op eventuele rechten die je hebt op grond van de wetgeving inzake consumentengoederen in je rechtsgebied (waaronder nationale wetgeving waarmee Richtlijn 44/99/EG en Richtlijn 2019/771 van de EU ten uitvoer worden gelegd). In het bijzonder heeft deze Garantie geen invloed op de wettelijke rechten in het geval van niet-overeenstemming van de producten met het contract. Een beroep op wettelijke garantierechten is gratis.

Deze Garantie is alleen van toepassing op OOW-vervangingsproducten die zijn uitgegeven als gevolg van aankopen onder het Buiten Garantie-programma van Meta ('OOW-programma') die zijn gedaan in: Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Duitsland, IJsland, Ierland, Japan, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Singapore, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Verenigd Koninkrijk.

Deze Garantie is niet van toepassing op aankopen in het kader van het OOW-programma in de Verenigde Staten, Canada, Australië, Frankrijk of Italië. Raadpleeg de relevante landspecifieke garantie die beschikbaar is op meta.com/legal/out-of-warranty/.

Toepassingsgebied: Deze Garantie dekt defecten in materialen en vakmanschap van elk refurbished of gerepareerd genuine Meta-product dat Meta jou heeft geleverd als onderdeel van haar OOW-programma (het 'OOW-vervangingsproduct'). We garanderen dat je OWW-vervangingsproduct bij normaal en beoogd gebruik in wezen zal functioneren in overeenstemming met onze technische specificaties of de bijgeleverde productdocumentatie voor het product (de 'Gegarandeerde functionaliteit') tijdens de Garantieperiode (zoals hieronder gedefinieerd). Indien je OWW-vervangingsproduct software of services van Meta nodig heeft om de Gegarandeerde functionaliteit te bereiken, stellen we software en services beschikbaar gedurende de Garantieperiode. We kunnen dergelijke software en services naar eigen goeddunken bijwerken, aanpassen of beperken, mits de Gegarandeerde functionaliteit door ons blijft behouden (of wordt overschreden).

Productregistratie van het OOW-vervangingsproduct of Jouw Meta-product waarvoor je het OOW- vervangingsproduct hebt ontvangen is niet vereist voor dekking onder deze Garantie.

Looptijd: De langste periode van (a) negentig (90) dagen vanaf de datum van aankoop van je OOW-programma of levering van het OOW-vervangingsproduct, afhankelijk van welke periode later valt, of (b) als je Meta-product onder de oorspronkelijke beperkte garantie viel (de 'Productgarantie') op het moment dat je het OOW-programma ervoor kocht, de rest van de oorspronkelijke productgarantieperiode voor Jouw Meta-product (de 'Garantieperiode'). Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten die mogelijk een langere garantiedekking bieden.

Als je een probleem hebt: Als je OOW-vervangingsproduct defect is, zal de ondersteuning van de Meta Store het (naar onze keuze) repareren of vervangen, of software of services bijwerken, zodat het OOW-vervangingsproduct substantieel voldoet aan de Gegarandeerde functionaliteit, of een gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de voor het OOW-programma betaalde vergoeding bieden als geen van deze opties geschikt is. Je kunt contact opnemen met de ondersteuning van de Meta Store via meta.com/help. Vervangingen voor defecte OOW-vervangingsproducten die onder deze Garantie worden geleverd, kunnen een nieuw, refurbished, gerepareerd of opnieuw gefabriceerd product zijn, of een product met vergelijkbare functionaliteit.

Je krijgt een voorgeadresseerd verzendlabel als je je OOW-vervangingsproduct moet opsturen voor onderhoud. Je moet een aankoopbewijs van je aankoop in het kader van het OOW-programma meesturen, tenzij we je aankoop vooraf verifiëren. Het kan zijn dat je verzendkosten moet betalen in omstandigheden waarin je OOW-vervangingsproduct niet wordt gedekt door deze Garantie.

Tenzij wij anders met je overeenkomen, is het volgende van toepassing op de wijze waarop wij service verlenen onder deze Garantie:

Als we je OOW-vervangingsproduct ontvangen en het heeft een defect dat onder deze Garantie valt, zullen we, op onze kosten, ofwel het OOW-vervangingsproduct repareren zodat het de Gegarandeerde functionaliteit biedt en het naar je terugsturen, of je een vervangingsproduct sturen dat de Gegarandeerde functionaliteit biedt. We retourneren je originele OOW-vervangingsproduct mogelijk niet in omstandigheden waarin een andere oplossing door ons wordt geboden. Als we je OOW-vervangingsproduct vervangen, wordt dit jouw eigendom en wordt het OOW-vervangingsproduct dat je hebt geretourneerd eigendom van Meta. Als we je de vergoeding terugbetalen die je hebt betaald voor het OOW-programma/OOW-vervangingsproduct, dan wordt je geretourneerde OOW-vervangingsproduct eigendom van Meta op het moment dat je de vergoeding ontvangt. We kunnen niet garanderen dat we in staat zullen zijn om een geretourneerd OOW-vervangingsproduct te repareren zonder risico voor of verlies van programma's of gegevens, en dat elke vervanging die we onder deze garantie leveren alle gegevens zal bevatten die zijn opgeslagen op het OOW-vervangingsproduct dat je onder deze garantie aan ons hebt geretourneerd. Elk OOW-vervangingsproduct dat we repareren of vervangen onder deze Garantie blijft gedekt door deze Garantie voor de rest van de Garantieperiode voor het geretourneerde OOW-vervangingsproduct of 90 dagen na ontvangst van het vervangende of gerepareerde product dat we leveren als onderdeel van deze Garantie, afhankelijk van welke periode het langst is, tenzij lokale wetgeving voorziet in een langere garantiedekking.

Zonder aankoopbewijs van je aankoop in het kader van het OOW-programma of als je OOW-vervangingsproduct niet onder deze garantie valt, behouden we ons het recht voor om het OOW-vervangingsproduct op jouw kosten naar je terug te sturen, op voorwaarde van vooruitbetaling, of, als deze kosten niet vooruitbetaald zijn, het OOW-vervangingsproduct gedurende 30 dagen voor je te bewaren voordat het wordt weggegooid.

Uitzonderingen: Behoudens voor zover wettelijk verboden, wordt het volgende niet gedekt door deze Garantie: defecten die verband houden met (i) normale slijtage of veroudering van het OOW-vervangingsproduct, zoals verkleuring of uitrekking; (ii) schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken (die, afhankelijk van het specifieke OOW-vervangingsproduct, kunnen bestaan uit onopzettelijke fysieke schokken, blootstelling aan vloeistof, voedsel of andere verontreinigende stoffen, enz.), verwaarlozing, onjuiste of ongeoorloofde reparatie of andere wijziging, knoeien met of gebruik van ongeschikte hardware, software, diensten of onderdelen van derden; (iii) verbruiksartikelen, zoals batterijen, waarvan de prestaties normaal gesproken na verloop van tijd afnemen, tenzij dit defect te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout; (iv) cosmetische schade, zoals krassen, inkepingen en deuken, tenzij veroorzaakt door Meta; (v) gebruik dat niet in overeenstemming is met de productdocumentatie; (vi) gebruikte of doorverkochte producten, behalve met betrekking tot refurbished of gerepareerde producten die rechtstreeks van Meta zijn gekocht of geleverd als OOW-vervangingsproducten; (vii) producten gekocht van andere bronnen (inclusief niet-geautoriseerde online veilingen) dan Meta; (viii) niet-Meta producten; (ix) gebruik in strijd met wetten die geldig zijn waar het OOW-vervangingsproduct wordt gebruikt; (x) een OOW-vervangingsproduct waarop momenteel niet de laatste versie van de door Meta uitgegeven software draait; (xi) functies of prestatieparameters met betrekking tot software of services die buiten de Gegarandeerde functionaliteit vallen; of (xii) ondersteunende services of software die wordt geleverd in verband met het OOW-vervangingsproduct.

Deze Garantie omvat geen specifieke garanties dat je OOW-vervangingsproduct vrij is van fouten noch garanties met betrekking tot uptime of voortdurende beschikbaarheid van gegevensbeveiligingsfuncties van software of online accounts, dat eventuele software, firmware of online websites zonder onderbrekingen of fouten zullen functioneren. Deze Garantie vervalt als je OOW-vervangingsproduct wordt geretourneerd met verwijderde, beschadigde of gemanipuleerde labels of aanpassingen die geen deel uitmaken van het normale en bedoelde gebruik van het OOW-vervangingsproduct (inclusief het ongeoorloofd verwijderen van een onderdeel of externe afdekking).

Deze Garantie dekt geen gegevensverlies; het is je eigen verantwoordelijkheid om regelmatig back-ups te maken van je gegevens. Eventuele schade of kosten die verband houden met gegevensverlies, gegevensherstel, verwijdering en installatie komen op grond van deze Garantie niet voor vergoeding in aanmerking.

In deze Garantie verleent Meta geen impliciete of wettelijke garanties, voorwaarden of verklaringen betreffende het OOW-vervangingsproduct of eventuele bijbehorende software of online services. ER WORDEN GEEN GARANTIES GEGEVEN DIE VERDER GAAN DAN DE BESCHRIJVING OP DE VOORZIJDE HIERVAN, INCLUSIEF DE GARANTIE VAN VERKOOPBAARHEID. IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN ZIJN BEPERKINGEN VAN DE TERMIJN WAARIN EEN IMPLICIETE GARANTIE VAN TOEPASSING IS NIET TOEGESTAAN, DUS MOGELIJK GELDT DE BOVENSTAANDE BEPERKING NIET VOOR JOU. ALLE IMPLICIETE GARANTIES, VOOR ZOVER VAN TOEPASSING, ZIJN BEPERKT TOT EEN PERIODE VAN ÉÉN (1) JAAR.

Aansprakelijkheid: Behoudens voor zover bij wet verboden en ongeacht of Meta op de hoogte werd gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade, aanvaardt Meta geen aansprakelijkheid voor enige bijzondere, indirecte, incidentele schade of gevolgschade van welke aard dan ook voortvloeiend uit of in verband met het OOW-programma, een OOW-vervangingsproduct of deze Garantie, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst of inkomsten, verlies van gegevens, verlies van gebruik van je OOW-vervangingsproduct of je Meta-product of bijbehorende apparatuur, kosten van vervangende goederen of vervangende apparatuur, of verlies van gebruik gedurende de periode dat je OOW-vervangingsproduct wordt onderhouden en Meta's aansprakelijkheid voor enige claim voortvloeiend uit of gerelateerd aan deze Garantie zal niet hoger zijn dan de vergoeding die je hebt betaald voor het OOW-programma, ongeacht de procesvorm, hetzij contractueel, op grond van onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte productaansprakelijkheid of enige andere procesgrond of wettelijke of billijke theorie.

In sommige landen is uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade niet toegestaan, dus mogelijk gelden beperkingen of uitsluitingen in deze Garantie niet voor jou.

Toepasselijk recht: Het recht van de staat Californië, Verenigde Staten. In sommige landen (waaronder het Verenigd Koninkrijk en de lidstaten van de EU) past de rechter mogelijk geen Californisch recht toe op bepaalde geschillen. In dergelijke gevallen zal het recht van jouw land bepalen welk recht van toepassing is op dergelijke geschillen met betrekking tot deze Garantie. Dwingende wettelijke bepalingen voor de bescherming van consumenten in jouw rechtsgebied blijven onaangetast.

Vragen en claimprocedure: Als je vragen hebt of een probleem met je OOW-vervangingsproduct, ga dan naar meta.com/help voor service, contactgegevens en om een garantieclaim in te dienen.

Laatst gewijzigd: 12-03-2026