Important avis de sécurité :
mesures concernant
la protection faciale amovible en mousse Meta Quest 2
Un très petit pourcentage d’utilisateurs ont signalé des irritations légères sur la peau où repose la mousse de la protection faciale Meta Quest 2. Par conséquent, Meta a pris des mesures pour y remédier. La santé et le confort de tous nos clients constituent notre priorité absolue.
C’est pourquoi nous offrons désormais une housse en silicone gratuite aux propriétaires d’un casque Meta Quest 2 ou d’un ensemble d’ajustement Meta Quest 2. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à souligner notre engagement ferme à créer des expériences sûres et exceptionnelles pour tout le monde. Pour commencer le processus de demande, cliquez ou appuyez sur « Demander une housse en silicone Meta Quest 2 gratuite » ci-dessous. Pour toute question, consultez la FAQ ou communiquez avec l’équipe d’assistance de Meta.
Clients de Meta for Work : veuillez ouvrir un ticket de soutien; notre formidable équipe d’assistance fera de son mieux pour répondre à votre demande.
Foire aux questions
Que se passe-t-il?
Nous procédons au rappel volontaire de la protection faciale amovible Meta Quest 2 en coordination avec la Consumer Product Safety Commission (CPSC) des États-Unis. Contexte : Un petit pourcentage du nombre grandissant d’utilisateurs du casque Meta Quest 2 ont signalé des irritations causées par la protection faciale amovible en mousse Meta Quest 2. Nous avons travaillé d’arrache-pied pour régler ce problème, en collaborant avec des spécialistes, en apportant des changements à nos processus de fabrication et en communiquant de manière proactive avec les organismes de réglementation.
La santé et le confort de tous nos clients constituent notre priorité absolue. C’est pourquoi nous offrons désormais une housse en silicone gratuite aux propriétaires d’un casque Meta Quest 2 ou d’un ensemble d’ajustement Meta Quest 2 de partout dans le monde.
Mon casque Meta Quest 2 est-il visé par le rappel?
Meta procède au rappel volontaire de la protection faciale amovible Meta Quest 2 en coopération avec la Consumer Product Safety Commission des États-Unis. Nous offrons désormais une housse en silicone gratuite aux propriétaires d’un casque Meta Quest 2, d’une protection faciale Meta Quest 2 ou d’un ensemble d’ajustement Meta Quest 2.
Où puis-je en savoir plus sur la housse en silicone Meta Quest 2?
Consultez le site Web de la housse en silicone Meta Quest 2 pour en savoir plus sur le produit et le processus de demande. Nous l’expédierons dans tous les pays où nous vendons officiellement le casque Meta Quest 2 (voir les pays admissibles).
Combien coûte la housse en silicone Meta Quest 2?
La housse en silicone Meta Quest 2 est offerte gratuitement aux utilisateurs du casque Meta Quest 2.
Dois-je cesser d’utiliser mon casque Meta Quest 2?
En cas d’irritation ou de réaction cutanées, cessez immédiatement d’utiliser la protection faciale amovible en mousse et communiquez avec Meta pour recevoir gratuitement une housse en silicone.
Puis-je recevoir une housse en silicone Meta Quest 2 gratuite?
Tous les propriétaires d’un casque Meta Quest 2 ou d’un ensemble d’ajustement Meta Quest 2 achetés avant le 23 août 2021 peuvent recevoir gratuitement une housse en silicone Meta Quest 2. Les personnes qui ont acheté un casque Meta Quest 2 ou un ensemble d’ajustement Meta Quest 2 le 23 août 2021 ou après cette date ne sont pas admissibles, car elles en ont déjà reçu une.
Je suis un(e) client(e) commercial(e) et je gère un grand volume d’appareils Meta Quest 2. Quelles sont mes options concernant le rappel?
Si vous être client(e) de Meta for Work, veuillez demander à votre administrateur(-trice) de contacter le Centre d’assistance Meta for Work pour obtenir de l’assistance.
Pour obtenir des renseignements plus détaillés au sujet de ce programme de rappel, veuillez consulter le Centre d’assistance Meta.