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Assistente del supporto Meta AI
Assistenza affidabile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 su Facebook e Instagram: veloce, efficace e progettata per risolvere i problemi dell'account dall'inizio alla fine. Quando qualcosa va storto con il tuo account, non dovresti dover cercare una risposta. L'assistente del supporto Meta AI ti aiuta a capire cosa sta succedendo, cosa puoi fare e può anche agire per te.
Scopri di più sull'assistente del supporto Meta AI
Fornisce assistenza, ogni volta che ne hai bisogno
L'assistente del supporto Meta AI è uno strumento basato sull'IA pensato per aiutarti a risolvere i problemi con l'account in modo facile e veloce su Facebook e Instagram. A differenza dei centri assistenza tradizionali, che si limitano a indicarti gli articoli rilevanti, questo assistente può aiutarti a eseguire azioni concrete: dalla reimpostazione della password alla segnalazione di contenuti problematici.
Funzioni principali
Centralizzato e completo
Trova risposte e risolvi i problemi in un unico luogo.
Assistenza personalizzata
Ricevi indicazioni e soluzioni su misura per il tuo account, il tuo dispositivo e la tua attività recente.
Disponibilità 24/7
Accedi all'assistenza in qualsiasi momento, direttamente da Facebook e Instagram.
Assistenza orientata all'azione
Risolvi i problemi dell'account dall'inizio alla fine.
Come funziona
Offre aiuto in modo semplice
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Accedi all'assistente
Lo puoi trovare in Assistenza e impostazioni, nei Centri assistenza o nell'Hub di assistenza centralizzato su Facebook o Instagram.
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Descrivi il tuo problema
Basta parlare in modo naturale: di' all'assistente per cosa hai bisogno di aiuto.
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Ricevi una risposta istantanea
L'assistente ti fornirà informazioni, ti guiderà nei vari passaggi o, se lo desideri, eseguirà direttamente un'azione per te.
Offre soluzioni, non solo suggerimenti
Cosa può fare per te l'assistente: ora disponibile su Facebook e a breve su Instagram
La protezione e recupero dell'account
- Reimposta la password in modo sicuro
- Configura l'autenticazione a due fattori
- Ti aiuta a riottenere l'accesso al tuo account
Sicurezza e segnalazioni
- Segnala truffe e account che assumono l'identità di altri
- Contrassegna contenuti problematici o pericolosi
- Monitora le tue segnalazioni e scopri cosa succede dopo
Privacy e impostazioni
- Gestisci le impostazioni sulla privacy
- Aggiorna le preferenze di notifica
- Modifica le informazioni di contatto
Contenuti e ricorsi
- Comprendi le decisioni sui contenuti
- Scopri le opzioni di ricorso
- Monitora lo stato dei ricorsi
Fornisce supporto alle persone, ovunque si trovino
Stiamo ampliando l'accesso per aiutare più persone.
Per gli utenti collegati
L'assistente del supporto Meta AI è disponibile in tutto il mondo per tutti gli argomenti di assistenza agli utenti su Facebook e Instagram.
Per gli utenti non collegati
Abbiamo iniziato a implementare l'assistente per aiutarti con i problemi di accesso all'account, inizialmente negli Stati Uniti e in Canada e presto in altri Paesi e altre situazioni di accesso all'account.
Come accedere all'assistente
Questa funzione è ora disponibile a livello globale su Facebook e Instagram per iOS e Android, oltre che nei nostri Centri assistenza sul web.
Su Facebook
Vai a Assistenza e impostazioni per trovare l'assistente del supporto Meta AI e iniziare a ricevere aiuto.
Su Instagram
Vai a Impostazioni e attività > Maggiori informazioni e assistenza per accedere all'assistente.
Ricevi subito assistenza
Prova un'assistenza più rapida e intelligente grazie all'assistente del supporto Meta AI.