I ricercatori in ambito UX gestiscono situazioni complesse per ottenere informazioni più approfondite sul modo in cui le persone interagiscono tra di loro e con il mondo che le circonda. Per raggiungere i nostri obiettivi adottiamo metodi qualitativi e quantitativi, tra cui sondaggi, gruppi di discussione, studi sul campo, test di usabilità e interviste individuali.
"Le persone sono essenziali per quello che facciamo. In ogni aspetto del nostro lavoro, pensiamo ai miliardi di persone che usano i nostri prodotti. Lo facciamo, ad esempio, tramite ricerche rigorose e approfondite, che ci permettono di connetterci con gli utenti dei nostri prodotti in tutto il mondo. Ecco come nasce la nostra empatia".