Per gli acquisti nel contesto del Programma Meta fuori garanzia effettuati in: Australia, Austria, Belgio, Corea del Sud, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Irlanda, Islanda, Italia, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito, Singapore Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan

Le presenti Condizioni del Programma Meta fuori garanzia (OOW) ("Condizioni"), unitamente alla conferma dell'ordine del Programma OOW e alle Condizioni di vendita di Meta, costituiscono l'intero contratto tra l'utente e Meta ("Meta", "noi", "nostro/i/a/e" o "ci") in relazione agli acquisti eseguiti nel contesto del Programma OOW per i Prodotti di Meta posseduti dall'utente e identificati nella conferma dell'ordine del Programma OOW ("I Prodotti di Meta dell'utente"). I termini in maiuscolo presenti ma non definiti nelle presenti Condizioni hanno il significato a essi attribuito nelle Condizioni di vendita di Meta.

Aderendo al Programma OOW per il Prodotto di Meta dell'utente presso il Sito e/o pagando il prezzo per l'OOW indicato nella conferma dell'ordine (il "Prezzo OOW"), l'utente accetta di essere vincolato alle presenti Condizioni e dichiara e garantisce di possedere i diritti, i poteri e la capacità di sottoscrivere le presenti condizioni con noi. Se l'utente effettua un acquisto nel contesto del Programma OOW per conto di una persona giuridica, l'utente dichiara che la stessa è un soggetto validamente costituito nella relativa giurisdizione e quanto a sé di disporre dei poteri per sottoscrivere le presenti Condizioni per conto di tale persona giuridica sì da vincolare la stessa alle presenti Condizioni.

Programma OOW

Il Programma OOW è un servizio una tantum offerto da Meta per determinati prodotti a brand Meta che siano stati danneggiati o non siano più funzionanti e (a) che non sono più coperti dalla Garanzia sul prodotto originale o da altri piani di garanzia di Meta o (b) che sono ancora coperti dalla Garanzia sul prodotto originaria o da altri piani di garanzia di Meta, ma la causa del danno o del difetto è esclusa dalla copertura in garanzia (ciascuno di tali prodotti, un "Prodotto OOW idoneo"). Se il suo Prodotto di Meta è un Prodotto OOW idoneo, l'utente può restituircelo ai sensi delle presenti Condizioni e, a fronte del pagamento del Costo OOW, Meta fornirà all'utente, come prodotto sostitutivo una tantum, un prodotto originale Meta riparato o rigenerato che funzioni sostanzialmente in conformità alle specifiche tecniche di Meta o alla documentazione del prodotto a corredo del Prodotto OOW idoneo interessato (un "Prodotto sostitutivo OOW"). Le sostituzioni sono sempre soggette alla disponibilità di prodotti sostitutivi.

Idoneità

Il Prodotto di Meta dell'utente potrebbe essere un Prodotto OOW idoneo se è un prodotto a brand Meta acquistato da un'origine autorizzata nella giurisdizione dell'utente, per il quale Meta offre Prodotti sostitutivi OOW ai sensi del Programma OOW e se:

• la Garanzia sul prodotto fornita con l'acquisto originale del Prodotto di Meta (o del prodotto a brand Meta con cui è stata fornita) è scaduta e l'utente non dispone di un altro piano di garanzia di Meta a copertura del suo Prodotto di Meta; o

• il Prodotto di Meta dell'utente beneficia ancora della Garanzia sul prodotto originaria e/o è coperto da un altro piano di garanzia di Meta, ma il problema segnalato è escluso dalla relativa copertura.

Per verificare se Meta offre il Programma OOW per il proprio Prodotto di Meta al momento dell'acquisto del servizio, visitare l'Assistenza del Meta Store.

Avvio di un acquisto

Se Meta offre il Programma OOW in relazione al tipo di Prodotto di Meta dell'utente, l'utente può avviare l'acquisto del Programma OOW seguendo le relative istruzioni fornite nel sito dell'Assistenza del Meta Store o da un addetto dell'assistenza clienti di Meta. Prima di concludere l'acquisto del Programma OOW, l'utente dovrà accettare il Costo OOW, le presenti Condizioni e le Condizioni di vendita di Meta.

Restituzione del prodotto di Meta

Una volta ricevuti i dettagli della carta di credito dell'utente per il pagamento del Costo OOW, Meta approverà un Return Merchandise Authorization (RMA) (ossia un'Autorizzazione alla restituzione della merce) per la restituzione e fornirà all'utente, tramite e-mail, all'indirizzo da questi fornito, il numero di riferimento RMA, un'etichetta di spedizione prepagata, nonché istruzioni sulla preparazione, sull'imballaggio e sulla spedizione del Prodotto di Meta per la restituzione.

In caso di restituzione di un Prodotto di Meta, è responsabilità esclusiva dell'utente procurarsi una scatola adeguata alla spedizione.

L'UTENTE DEVE RESTITUIRE IL SUO PRODOTTO DI META ENTRO 30 GIORNI DALL'APPROVAZIONE DELL'RMA. La mancata restituzione del Prodotto di Meta dell'utente entro il periodo in questione potrebbe comportare l'annullamento dell'RMA.

Inviando il Prodotto di Meta dell'utente a Meta in cambio di un Prodotto OOW sostitutivo, l'utente riconosce e accetta: (a) di non poter annullare il suo acquisto del Programma OOW una volta spedito a noi il Prodotto di Meta dell'utente; (b) che una volta ricevuto il Prodotto di Meta dell'utente, la titolarità di questo viene trasferita a Meta e che il prodotto in questione non può essere restituito all'utente, a meno che questi non sia il titolare di un diritto legale per l'annullamento dell'acquisto ai sensi delle leggi della sua giurisdizione.

Per gli utenti del Regno Unito:

Se l'utente è un cliente che risiede nel Regno Unito e ha acquistato il Programma OOW per il Prodotto di Meta dell'utente presso il Sito, l'utente gode di un periodo di recesso legale di 14 giorni. L'utente può recedere dalle presenti Condizioni e restituire il Prodotto sostitutivo OOW senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna del Prodotto OOW sostitutivo. L'utente può farlo ai sensi delle disposizioni di cui alle Condizioni di vendita di Meta.

Inoltre, in caso di restituzione a Meta del Prodotto di Meta dell'utente senza un RMA approvato dall'azienda, Meta può rifiutare la richiesta relativa al Programma OOW dell'utente e, a sua discrezione, restituire il Prodotto di Meta dell'utente, a spese di questi (previo pagamento anticipato) o smaltirlo senza ulteriori obblighi o responsabilità nei confronti dell'utente.

Consegna dei Prodotti OOW sostitutivi e addebiti dei Costi OOW

Una volta ricevuto il Prodotto di Meta dell'utente, Meta addebiterà sulla carta di credito dell'utente i Costi OOW indicati nella conferma dell'ordine e spedirà un Prodotto sostitutivo OOW.

Garanzie limitate

Garanzia limitata del Programma Meta fuori garanzia (OOW)

L'unica garanzia prevista per i Prodotti sostitutivi OOW è quella limitata del Programma OOW di Meta, disponibile di seguito.

Disposizioni varie

1. Nessun dipendente di Meta né i suoi rivenditori autorizzati sono legittimati ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte alle presenti Condizioni. Qualora una previsione delle presenti Condizioni Generali non fosse conforme alla legge o eseguibile, ciò non avrà effetti sulle rimanenti previsioni delle stesse Condizioni che continueranno a essere valide ed eseguibili.

2. Eventuali controversie tra l'utente e Meta in relazione alle presenti Condizioni saranno disciplinate dalle procedure di risoluzione delle controverse al momento applicabili come previste nelle Condizioni di vendita di Meta.

3. In caso di domande sulle presenti Condizioni, contattare l'Assistenza del Meta Store.

4. Le presenti condizioni non intendono escludere, limitare o modificare né hanno l'effetto di escludere, limitare o modificare la legge applicabile nella giurisdizione dell'utente.

Per gli acquisti nel contesto del Programma Meta fuori garanzia effettuati in: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Germania, Islanda, Irlanda, Giappone, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Singapore, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Regno Unito.

Fornitore della garanzia: Meta Platforms Technologies, LLC of 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 ("Meta", "noi" o "ci").

Destinatario della garanzia: l'Utente, in quanto cliente che ha effettuato un acquisto nell'ambito del Programma OOW (come definito di seguito) di un prodotto Meta di cui è in possesso e che risponde ai requisiti per partecipare al Programma OOW secondo i Termini e le Condizioni dello stesso (il "Suo Prodotto Meta").

Scopo e interpretazione: la presente Garanzia conferisce all'Utente specifici diritti legali in caso di problemi con il Prodotto sostitutivo OOW (come definito di seguito). La presente Garanzia è aggiuntiva e non pregiudica i diritti che l'Utente ha ai sensi delle leggi sui beni di consumo della sua giurisdizione (comprese le leggi nazionali che attuano la direttiva CE 44/99/CE e la direttiva 2019/771). In particolare, la presente Garanzia non pregiudica i diritti spettanti per legge in caso di non conformità dei prodotti al contratto. Il ricorso ai diritti di garanzia previsti dalla legge è gratuito.

La presente Garanzia si applica solo ai Prodotti sostitutivi OOW rilasciati a seguito di acquisti eseguiti in Italia nel rispetto dell'Out of Warranty Program di Meta ("Programma OOW"). Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Germania, Islanda, Irlanda, Giappone, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Singapore, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Regno Unito.

La presente Garanzia non si applica ad aquisti nell'ambito del Programma OOW effettuati negli Stati Uniti, in Canada, Australia, Francia, o Italia. È pregato di consultare la Garanzia applicable nella sua giurisdizione sul sito meta.com/legal/out-of-warranty/.

Ambito di applicazione: la presente Garanzia copre i difetti materiali e di lavorazione di qualsiasi prodotto originale Meta, ricondizionato o riparato, che Meta ha fornito all'utente nell'ambito del suo Programma OOW (il "Prodotto sostitutivo OOW"). Garantiamo che il Prodotto sostitutivo OOW, nelle normali e previste condizioni d'uso, funzionerà sostanzialmente in conformità alle nostre specifiche tecniche o alla documentazione che accompagna il Prodotto (il "Funzionamento garantito") durante il Periodo di garanzia (definito più avanti). Se il Prodotto sostitutivo OOW necessita di software o servizi Meta per ottenere la Funzionalità garantita, Meta renderà disponibili software e servizi durante il Periodo di garanzia. Meta può aggiornare, modificare o limitare tali software e servizi a sua esclusiva discrezione, a condizione che sia mantenuta (o superata) la Funzionalità garantita.

La registrazione del Prodotto sostitutivo OOW o del Suo Prodotto Meta per il quale ha ricevuto il Prodotto sostitutivo OOW non è necessaria per la copertura della presente Garanzia.

Durata: il periodo più lungo tra (a) novanta (90) giorni dalla data di acquisto secondo il Programma OOW o dalla consegna del Prodotto sostitutivo OOW, a seconda di quale sia il più recente; o (b) se il Prodotto Meta era coperto dalla garanzia limitata originale (la "Garanzia del Prodotto") al momento dell'acquisto secondo il Programma OOW, il periodo rimanente della Garanzia del Prodotto originaria per il Suo Prodotto Meta (il "Periodo di Garanzia"). Questo non influisce sui diritti che le sono riconosciuti per legge, i quali possono prevedere una copertura in garanzia più lunga.

Se si verificasse un problema: se il Prodotto sostitutivo OOW è difettoso, l'assistenza di Meta Store (a sua scelta) riparerà o sostituirà il Prodotto, o aggiornerà il software o i servizi, in modo che il Prodotto sostitutivo OOW soddisfi sostanzialmente la Funzionalità garantita, o fornirà un rimborso totale o parziale del costo pagato per il Programma OOW se nessuna di queste opzioni è appropriata. È possibile contattare l'assistenza di Meta Store all'indirizzo meta.com/help. Le sostituzioni dei Prodotti sostitutivi OOW difettosi, forniti ai sensi della presente Garanzia possono avvenire con prodotti nuovi, ricondizionati, riparati o rigenerati o con un prodotto con funzionalità simili.

Un'etichetta di spedizione precompilata sarà fornita qualora si renda necessario inviare il Prodotto sostitutivo OOW per la manutenzione. È necessario allegare una prova d'acquisto del Programma OOW, a meno che Meta non abbia già verificato l'acquisto. Potrebbe essere richiesto di pagare le spese di spedizione nel caso in cui il Prodotto sostitutivo OOW non sia coperto dalla presente Garanzia.

Fatto salvo quanto diversamente stabilito dalle parti, quanto segue regolerà il modo in cui Meta fornirà il servizio ai sensi della presente Garanzia:

Una volta ricevuto il Prodotto sostitutivo OOW con un difetto coperto dalla presente Garanzia, provvederemo, a nostre spese, a riparare il Prodotto sostitutivo OOW in modo che offra la Funzionalità Garantita e quindi a rispedirglielo, oppure a inviargliene uno sostitutivo che offra la Funzionalità Garantita. Meta potrebbe non restituire il Prodotto sostitutivo OOW originale nel caso in cui fornisca un rimedio diverso. Se sostituiamo un Prodotto sostitutivo OOW , il prodotto in sostituzione diventa di proprietà dell'Utente e il Prodotto sostitutivo OOW da lei restituito diventa di proprietà di Meta. In caso di rimborso da parte di Meta dell'importo da lei pagato per il Programma OOW/Prodotto sostitutivo OOW, il Prodotto sostitutivo OOW restituito a Meta diventerà di proprietà della stessa dal momento in cui lei avrà ricevuto il rimborso. Meta non garantisce che sarà in grado di riparare un Prodotto sostitutivo OOW che le sia stata restituito senza che questo comporti un rischio di perdita, o la perdita, di programmi o dati, e che qualunque prodotto dato in sostituzione in base a questa garanzia conterrà tutti i dati memorizzati sul Prodotto sostitutivo OOW che ci avrà restituito in base a questa Garanzia. Qualsiasi Prodotto sostitutivo OOW riparato o sostituito continuerà a essere coperto dalla presente Garanzia per il resto del Periodo di Garanzia del Prodotto sostitutivo OOW o per i 90 giorni successivi al ricevimento del Prodotto sostituito o riparato da noi fornito nell'ambito della presente Garanzia, a seconda di quale sia il periodo più lungo, a meno che la legge locale non preveda una copertura di garanzia più lunga.

Senza la prova d'acquisto del Programma OOW, o se il Prodotto sostitutivo OOW non è coperto dalla presente Garanzia, Meta si riserva il diritto di restituire il Prodotto sostitutivo OOW a spese dell'Utente, previo pagamento anticipato, o, se tali spese non sono prepagate, di conservare il Prodotto sostitutivo OOW per il ritiro da parte dell'Utente per 30 giorni prima che venga smaltito.

Esclusioni: ad eccezione di quanto proibito dalla legge, i seguenti difetti non sono coperti dalla presente Garanzia: (i) normale usura o invecchiamento del Prodotto sostitutivo OOW, come scolorimento o allungamento; (ii) danni causati da uso improprio, incidenti (che, a seconda del Prodotto sostitutivo OOW specifico, possono consistere in un impatto fisico accidentale, esposizione a liquidi, cibo o altri contaminanti, ecc.), negligenza, riparazioni improprie o non autorizzate o altre modifiche, manomissioni o uso con hardware, software, servizi o articoli di terzi non adeguati; (iii) parti soggette a consumo, come le batterie, le cui prestazioni diminuiscono normalmente nel tempo, a meno che tale guasto non si sia verificato a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione; (iv) danni estetici, come graffi, scalfitture e ammaccature, salvo non siano stati causati da Meta; (v) uso non conforme alla documentazione del prodotto; (vi) prodotti usati o rivenduti, eccetto per quanto riguarda i prodotti ricondizionati o riparati acquistati o forniti direttamente da Meta come Prodotti sostitutivi OOW; (vii) Prodotti acquistati da fonti (incluse le aste online non autorizzate) diverse da Meta; (viii) prodotti non a marchio Meta; (ix) utilizzo in violazione di qualsiasi legge in vigore nel luogo in cui il Prodotto sostitutivo OOW viene utilizzato; (x) un Prodotto sostitutivo OOW che non dispone dell'ultima versione del software rilasciato da Meta; (xi) caratteristiche o parametri di prestazione relativi a qualsiasi software o servizio oltre la Funzionalità garantita; o (xii) qualsiasi servizio di supporto o software fornito in relazione al Prodotto sostitutivo OOW.

La presente Garanzia non include alcuna garanzia specifica che il Prodotto sostitutivo OOW sarà privo di difetti o, con riguardo alla tempestiva o continuativa disponibilità delle caratteristiche di sicurezza dei dati di software o account online, che qualsiasi software, firmware o sito online con funzioni senza interruzioni o senza errori. La presente Garanzia è nulla se un Prodotto sostitutivo OOW viene restituito con etichette rimosse, danneggiate o manomesse o con qualsiasi alterazione che non fa parte del normale e uso previsto del Prodotto sostitutivo OOW (inclusa la rimozione non autorizzata di qualsiasi componente o copertura esterna).

La presente Garanzia non copre la perdita di dati; è responsabilità dell'Utente eseguire regolarmente il backup dei propri dati. Qualsiasi danno o costo relativo alla perdita di dati, al recupero dei dati, alla rimozione e all'installazione non sono recuperabili ai sensi della presente Garanzia.

In questa Garanzia, Meta non fornisce alcuna garanzia, condizione o dichiarazione implicita o legale riguardante il Prodotto sostitutivo OOW o qualsiasi software o servizio online collegato. NON SONO FORNITE GARANZIE ULTERIORI RISPETTO A QUELLE FORNITE E OLTRE A QUELLE DESCRITTE NEL PRESENTE DOCUMENTO, COMPRESA LA GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SULLA DURATA DI UNA GARANZIA IMPLICITA, QUINDI LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON APPLICARSI A TALUNI UTENTI. QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA, OVE APPLICABILE, È LIMITATA A UN PERIODO DI UN (1) ANNO.

Responsabilità: a eccezione di quanto proibito dalla legge e indipendentemente dal fatto che Meta sia stata messa a conoscenza della possibilità di tali danni, Meta non si assume alcuna responsabilità per danni speciali, indiretti, incidentali, punitivi o consequenziali di qualsiasi tipo derivanti da o in connessione con il Programma OOW, qualsiasi Prodotto sostitutivo OOW o con la presente Garanzia, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti o ricavi, la perdita di dati, la perdita di utilizzo del Prodotto sostitutivo OOW o del Suo Prodotto Meta o di qualsiasi attrezzatura associata, costo di qualsiasi merce sostitutiva o attrezzatura sostitutiva, o perdita d’uso durante il periodo in cui il Prodotto sostitutivo OOW è in riparazione e la responsabilità di Meta per qualsiasi reclamo derivante da o collegato alla presente Garanzia non potrà superare il corrispettivo pagato dall'Utente per il Programma OOW, indipendentemente dalla forma di azione, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa quella per negligenza), responsabilità oggettiva da prodotto difettoso o qualsiasi altro titolo.

Alcuni paesi non consentono l'esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, quindi le limitazioni o le esclusioni contenute nella presente Garanzia potrebbero non essere applicabili a taluni Utenti.

Legge applicabile: leggi dello Stato della California, USA. I tribunali di alcuni paesi (compresi il Regno Unito e gli Stati membri dell'UE) potrebbero non applicare la legge della California ad alcune controversie. In tali casi, le leggi del paese dell'Utente determineranno la legge applicabile a tali controversie inerenti alla presente Garanzia. Le disposizioni di legge obbligatorie a la tutela dei consumatori nella vostra giurisdizione rimangono inalterate.

Domande e processo di reclamo: per ogni domanda o problema con il Prodotto sostitutivo OOW, si prega di visitare l'indirizzo meta.com/help per ottenere assistenza, informazioni di contatto e per presentare un reclamo in Garanzia.

Data dell'ultima revisione: 12/03/2026