Avviso importante sulla sicurezza:
azioni relative
alla maschera con rivestimento in schiuma rimovibile di Meta Quest 2
Meta ha di recente adottato provvedimenti in risposta a una piccolissima percentuale di utenti che ha segnalato irritazioni cutanee generalmente lievi dovute al contatto fra la pelle e il rivestimento in schiuma della maschera per Meta Quest 2. La sicurezza e la comodità di ogni nostro cliente sono prioritarie per noi.
Nell'ambito di tale impegno stiamo offrendo una cover in silicone gratuita ai possessori di visori Meta Quest 2 e kit ricambi protezione facciale di Meta Quest 2. Ti ringraziamo per aver scelto i nostri prodotti e vogliamo che tu sappia che ci stiamo impegnando più che mai per creare esperienze sicure e incredibili per tutti. Per iniziare a richiedere una cover in silicone gratuita, seleziona o tocca "Richiedi una cover in silicone per Meta Quest 2 gratuita" di seguito. Per altre domande consulta le FAQ qui oppure rivolgiti all'assistenza Meta.
Per i clienti di Meta for Work: apri un ticket di assistenza e il nostro team di assistenza premium ti aiuterà con la richiesta.
Domande frequenti
Cosa sta succedendo?
Stiamo effettuando un ritiro volontario della maschera con rivestimento in schiuma rimovibile per Meta Quest 2, in collaborazione con la U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC). Per maggiore contesto: più persone hanno iniziato a usare Meta Quest 2 e abbiamo ricevuto segnalazioni in merito al fatto che una piccolissima percentuale di clienti Meta Quest 2 ha riscontrato irritazioni cutanee dopo aver usato la maschera con rivestimento in schiuma rimovibile di Meta Quest 2. Ci siamo impegnati molto per risolvere questo problema, collaborando con esperti, modificando il nostro processo di produzione e comunicando in modo proattivo con gli enti regolatori.
La sicurezza e la comodità di ogni nostro cliente sono prioritarie per noi. Nell'ambito di tale impegno stiamo offrendo una cover in silicone gratuita ai possessori di visori Meta Quest 2 e kit ricambi protezione facciale di Meta Quest 2.
Il mio Meta Quest 2 rientra nel ritiro?
Meta ha effettuato un ritiro volontario della maschera con rivestimento in schiuma rimovibile per Meta Quest 2, in collaborazione con la U.S. Consumer Product Safety Commission. Stiamo offrendo una cover in silicone gratuita a tutti i possessori di visori Meta Quest 2, accessori per maschere per Meta Quest 2 e kit ricambi protezione facciale di Meta Quest 2.
Dove posso scoprire di più sulla cover in silicone per Meta Quest 2?
Consulta il sito web della cover in silicone per Meta Quest 2 per altre informazioni sul prodotto e su come richiederne uno. Le spedizioni saranno effettuate a livello globale in tutti i Paesi in cui sono venduti i prodotti Meta Quest 2 (vedi i Paesi supportati).
Quanto costa la cover in silicone per Meta Quest 2?
La cover in silicone per Meta Quest 2 è gratuita per gli utenti di Meta Quest 2.
Devo smettere di usare il mio Meta Quest 2?
Se riscontri una reazione o irritazione cutanea, devi smettere subito di usare la maschera con rivestimento in schiuma rimovibile e contattare Meta per ricevere una cover in silicone gratuita.
Posso ricevere una cover in silicone per Meta Quest 2 gratuita?
Tutti i possessori di Meta Quest 2 o kit ricambi protezione facciale di Meta Quest 2 che hanno acquistato un nuovo visore prima del 24/8/21 possono ricevere una cover in silicone per Meta Quest 2. Chi ha acquistato un nuovo Meta Quest 2 o kit ricambi protezione facciale di Meta Quest 2 a partire dal 24/8/21 ha già ricevuto una cover in silicone nella confezione e non può ricevere un'altra cover in silicone per Meta Quest 2 gratuita.
Sono un cliente aziendale che gestisce un volume elevato di dispositivi Meta Quest 2. Quali sono le mie opzioni di ritiro?
Se sei un cliente di Meta for Work, collabora con l'Amministratore per contattare il Centro assistenza di Meta for Work per supporto.
Per informazioni più specifiche su questo programma di ritiro, visita il nostro Centro assistenza di Meta.