Wichtiger Sicherheitshinweis:
Rückrufaktionen für
Austauschbare Headset-Einlage aus Schaumstoff für Meta Quest 2
Meta hat kürzlich Maßnahmen ergriffen, um auf Meldungen von einem sehr geringen Prozentsatz von Nutzern zu reagieren. Diese berichteten von im Allgemeinen leichten Hautreizungen an der Stelle, an der der Schaumstoff der Headset-Einlage für Meta Quest 2 auf der Haut aufliegt. Die Sicherheit und der Komfort jedes Kunden haben für uns oberste Priorität.
Im Rahmen dieser Verpflichtung bieten wir jetzt Eigentümern eines Meta Quest 2-Headsets bzw. eines Headset-Einlagensets für Meta Quest 2 ein kostenloses Silikon-Cover an. Wir danken dir, dass du unser Kunde bist und möchten, dass du weißt, dass wir mehr denn je bestrebt sind, sichere und unglaubliche Erlebnisse für alle Nutzer zu erschaffen. Um mit der Anforderung eines kostenlosen Silikon-Covers zu beginnen, klicke oder tippe unten auf „Kostenloses Silikon-Cover für Meta Quest 2 anfordern“. Bei weiteren Fragen findest du hier in den FAQs Informationen oder du kontaktierst uns unter Meta-Support.
Für Meta for Work-Kunden: bitte ein Support-Ticket eröffnen. Unser Premium-Supportteam kann dir dann bei deiner Anfrage weiterhelfen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist los?
Wir beteiligen uns an einem freiwilligen Rückruf der austauschbaren Headset-Einlage aus Schaumstoff für Meta Quest 2. Dies erfolgt in Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC). Der Kontext: Als immer mehr Menschen begannen, Meta Quest 2 zu nutzen, haben wir Meldungen erhalten, dass bei einem sehr geringen Prozentsatz von Meta Quest 2-Kunden Hautreizungen auftraten, nachdem sie die austauschbaren Headset-Einlagen aus Schaumstoff für Meta Quest 2 verwendet haben. Wir haben hart daran gearbeitet, dieses Problem zu beheben. Dafür haben wir mit Experten zusammengearbeitet, Anpassungen an unserem Herstellungsprozess vorgenommen und proaktiv mit den Aufsichtsbehörden kommuniziert.
Die Sicherheit und der Komfort jedes Kunden haben für uns oberste Priorität. Im Rahmen dieser Verpflichtung bieten wir jetzt weltweit Eigentümern eines Meta Quest 2-Headsets bzw. eines Headset-Einlagensets für Meta Quest 2 ein kostenloses Silikon-Cover an.
Ist meine Meta Quest 2 vom Rückruf betroffen?
Meta hat einen freiwilligen Rückruf der austauschbaren Headset-Einlage aus Schaumstoff für Meta Quest 2 gestartet. Dies erfolgt in Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC). Wir bieten jetzt allen Eigentümern eines Meta Quest 2-Headsets, von Zubehör für Headset-Einlagen für Meta Quest 2 und eines Headset-Einlagensets für Meta Quest 2 ein kostenloses Silikon-Cover an.
Wo finde ich Informationen zum Silikon-Cover für Meta Quest 2?
Auf der Website für das Silikon-Cover für Quest 2 findest du weitere Produktinformationen und erfährst, wie du ein Silikon-Cover anforderst. Wir versenden sie weltweit in alle Länder, in denen wir Meta Quest 2 offiziell verkaufen (siehe unterstützte Länder).
Wie viel kostet das Silikon-Cover für Meta Quest 2?
Das Silikon-Cover für Meta Quest 2 ist für Meta Quest 2-Nutzer kostenlos.
Muss ich aufhören, meine Meta Quest 2 zu nutzen?
Wenn bei dir eine Hautreizung oder ‑reaktion auftritt, solltest du die Nutzung der austauschbaren Headset-Einlage aus Schaumstoff sofort beenden und Meta kontaktieren, um ein kostenloses Silikon-Cover zu erhalten.
Bin ich berechtigt, ein kostenloses Silikon-Cover für Meta Quest 2 zu erhalten?
Alle Eigentümer einer Meta Quest 2 oder eines Headset-Einlagensets für Meta Quest 2, die vor dem 24.8.21 ein neues Headset gekauft haben, sind zum Erhalt eines kostenlosen Silikon-Covers für Meta Quest 2 berechtigt. Jeder, der eine neue Meta Quest 2 oder ein neues Headset-Einlagenset für Meta Quest 2 am oder nach dem 24.8.21 gekauft hat, hat ein Silikon-Cover im Paket erhalten und ist nicht zum Erhalt eines zusätzlichen kostenlosen Silikon-Covers für Meta Quest 2 berechtigt.
Ich bin ein Unternehmenskunde und verwalte eine große Anzahl an Meta Quest 2-Geräten. Welche Rückrufoptionen habe ich?
Wenn du ein Meta for Work-Kunde bist, wende dich bitte an deinen Admin, um Kontakt mit dem Meta for Work-Hilfebereich aufzunehmen, um Hilfe zu erhalten.
Genauere Informationen zu diesem Rückrufprogramm erhältst du in unserem Meta Support Center.