Servis produktu od společnosti Meta
Pokud máte se zařízením z Meta Storu problém, který se vám nedaří vyřešit podle postupů řešení potíží, obraťte se na podporu pro Meta Store. Pomůžou vám s řešením a určí vhodnou variantu servisu.
Servis zařízení si můžete zajistit několika způsoby. Záleží jen na tom, jestli se na vaše zařízení vztahuje záruka nebo jste si produkt koupili od jiného výrobce.
Pokud chcete ověřit, jestli je zařízení v záruce, přejděte na https://www.meta.com/my/devices/. Možná se budete muset přihlásit ke svému Meta účtu.
Záruční reklamace
Pokud máte s produktem od společnosti Meta potíže a nedokážete je vyřešit podle postupů na řešení potíží, obraťte se na podporu pro Meta Store. Pomůžou vám s řešením a určí vhodnou variantu servisu.
Pokud se na váš produkt vztahuje záruční podpora v rámci omezené záruky společnosti Meta, podpora pro Meta Store může dojít k závěru, že je ve vašem případě nejvhodnější variantou výměna. S daným procesem vám následně pomůže.
Zařízení, které není v záruce
Podpora pro Meta Store vám může zjistit, jestli jsou pro váš produkt k dispozici mimozáruční možnosti servisu.
Alternativní možnosti
Přečtěte si, jaké další možnosti můžete využít:
- V Meta Storu jsou k zakoupení nová i repasovaná zařízení.
- Zakoupit se dá i náhradní příslušenství.
- U některých produktů může být k dispozici pozáruční výměna.
- Patří sem i možnost koupit si určité produkty za zlevněnou cenu.
- Pokud jste si zakoupili Meta záruku Plus, může vám s reklamací pomoct podpora pro Meta Store. Přečtěte si o Meta záruce Plus něco víc.
Produkty jiných výrobců
Pokud jste si v Meta Storu zakoupili produkt od jiného výrobce a máte dotazy ohledně záruky, obraťte se na výrobce daného produktu.
V případě dotazů ohledně produktu od jiného výrobce zakoupeného v cizím obchodě se obraťte s žádostí o pomoc přímo na daný obchod.
Další informace
Nástroj pro aktualizaci softwaru Meta Quest
Pokud máte potíže se softwarem headsetu Meta Quest, můžete je vyřešit s nástrojem pro aktualizaci softwaru.
Vrácení zařízení
Jestliže chcete vrátit zařízení zakoupené v Meta Storu, můžete podat žádost tady.