Společnost Meta, včetně produktů společností vlastněných společností Meta, jako je Meta Horizon, Quest, Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp nebo Meta for Work, nemá k dispozici žádnou telefonní linku zákaznického servisu pro širokou veřejnost. Telefonní linky, které se vydávají za zákaznickou podporu společnosti Meta, jsou potenciálně podvodné a měli byste se jim vyhnout.

Poznámka: Meta může v určitých jurisdikcích nebo u určitých produktů a funkcí nabízet specializovanou telefonickou podporu.

Jak vyhledat podporu

Pokud nemáte předplatné Meta Verified, nejrychlejší cesta k podpoře společnosti Meta vede přes Centra nápovědy. Tam si můžete vyhledat informace o záležitostech, jako jsou nastavení účtu, soukromí a zabezpečení nebo nahlašování obsahu. U většiny problémů je nejjednodušším řešením navštívit Centrum nápovědy.

Taky můžete chatovat s Meta AI na Facebooku, Messengeru, Instagramu, WhatsAppu nebo www.meta.ai. Poznámka: Funkce není dostupná všem.

Pokud jste v Evropské unii (EU), můžete použít taky formulář, který vás navede na podporu ohledně problému, včetně relevantních kontaktních kanálů. Tam vám přijde automatizovaný e-mail s informacemi o vašem hlášení a za určitých okolností i jedinečné číslo hlášení.

Pokud máte na Facebooku nebo Instagramu předplatné Meta Verified, kontaktujte nás.

Tvůrci a firmy mají po ověření přístup k podpoře Meta Verified, přes kterou můžou řešit problémy s účtem. Předplatitelé Meta Verified mají k dispozici podporu přes e-mail a chat.

Zjistěte, jak se k podpoře Meta Verified dostanete, pokud jste tvůrce nebo firma.

Pokud jste inzerent, kontaktujte nás.

Pokud jste inzerentem, můžete nás kontaktovat přes hlavní stránku podpory Meta pro firmy.