Proč může být obraz na Meta Portalu během hovorů kostičkovaný, rozmazaný nebo se může zasekávat

Pokud je obraz při hovorech kostičkovaný, rozmazaný nebo se zasekává, je možné, že máte vy nebo člověk na druhé straně špatný signál. Zkuste provést následující kroky:

Zkontrolujte kvalitu Wi-Fi signálu. Když se ukáže, že je signál slabý, přemístěte Meta Portal blíž k Wi-Fi routeru (zařízení pro připojení k internetu) nebo zařízení resetujte.
Silný signál musí mít taky Meta Portal nebo telefon člověka, se kterým si voláte.

Na kvalitu videa můžou mít vliv taky další okolnosti, třeba ušpiněná nebo poškozená čočka, světelné podmínky a nastavení zařízení. Tady je několik opatření, která můžete vy a člověk, s kterým si voláte, vyzkoušet:

Pokud na obrazovce není nic vidět, zkontrolujte, jestli je zapnutá kamera.
Ověřte, jestli máte oba aktuální verzi aplikace, přes kterou si voláte (třeba Messenger).
Zkontrolujte, jestli není zakrytá, ušpiněná nebo poškozená kamera. Zkuste čočku očistit jemným hadříkem.
Osvětlení v místnosti by nemělo být příliš slabé ani příliš silné a světlo by nemělo jít zezadu. Otestujte, jestli kvalitu obrazu nezhoršuje oslňující světlo: podržte jednu ruku nad kamerou, abyste světlo odstínili, a sledujte, jestli se obraz nezlepší.
Na 15 sekund zařízení odpojte a pak ho znovu připojte.

Pokud se potíže s obrazem při hovorech přes Meta Portal nepodaří odstranit, přejděte na stránku podpory pro Meta Store www.meta.com/help/support a požádejte o pomoc.

Sdílet