Nahlášení chyby v Meta Questu
Když společnosti Meta nahlásíte nějakou chybu, dokážeme ji líp rozpoznat a případně i vyřešit. Pokud při používání headsetu Meta Quest narazíte na chyby nebo vadné funkce, můžete nám z headsetu nebo mobilní aplikace Meta Horizon poslat hlášení.
Jak nahlásit chybu přes Meta Quest:
- Stisknutím
tlačítka Meta nebo
tlačítka Oculus na pravém ovladači Touch otevřete univerzální nabídku.
- Vyberte hodiny na levé straně univerzální nabídky a otevřete Rychlá nastavení.
- Vyberte
Nahlásit problém.
- Vyberte Zahrnout nebo Nezahrnovat podle toho, jestli chcete přidat kompletní protokoly a diagnostiku.
- Podle pokynů odešlete hlášení.
Můžete taky pětkrát za sebou rychle stisknout 
Jaké údaje shromažďujeme o lidech, kteří nahlásí chybu
Když někdo nahlásí chybu v Meta Questu, shromažďujeme následující data:
- Informace na úrovni účtu
- Spuštěné aplikace
- Základní informace o zařízení
Jaké další informace je možné při nahlašování problému poskytnout?
Když někdo nahlásí chybu v Meta Questu, může si taky vybrat, jestli zahrne kompletní protokoly a diagnostiku. Jde třeba o:
- Záznamy o aktivitách
- Síťové protokoly
- Data o teplotě
- Výkon baterie
- Využití paměti
- Systémy na úrovni OS
- Spuštěné aplikace a chyby, ke kterým došlo
Líp pak porozumíme problémům, které hlásíte, a rychleji je odstraníme. Hlášení se ukládají až po dobu 90 dnů a pak se automaticky vymažou.
Když si vybíráte, jestli do hlášení zahrnete kompletní záznamy a diagnostiku, nijak to nesouvisí s nastavením, jestli chcete při používání zařízení Meta Quest se společností Meta sdílet dodatečné údaje.
Pokud chcete stav nahlášení chyby zabezpečení sledovat (třeba zjistit, jaký je stav nápravy nebo mít přehled o případných dotazech k hlášení), neváhejte odeslat hlášení přes program Meta Bug Bounty. Pokud je hlášení oprávněné, můžete za nahlášení chyby zabezpečení dostat odměnu.
Řešení potíží
Následující články vám poradí, jak se dají řešit nejčastější potíže: