Zrušení předplatného aplikace nebo hry
Předplatné aplikace nebo hry můžete zrušit na této stránce, v aplikaci Meta Horizon, na webu Meta.com nebo na headsetu.
Jak zrušit předplatné aplikace nebo hry:
- Na telefonu spusťte aplikaci Meta Horizon.
- Klepněte na
Nabídku v horní části Horizon kanálu.
- Posuňte se dolů a klepněte na Předplatná.
- Klepněte na předplatné, které chcete zrušit.
- Klepněte na Zrušit předplatné a pak na Potvrdit.
- Přejděte na svá předplatná.
- Vyberte předplatné, které chcete zrušit, a pak klikněte na Pokračovat.
- Vyberte důvod, proč předplatné rušíte.
- Klikněte na Zrušit předplatné a po potvrzení zrušení předplatného na OK.
- Stisknutím
tlačítka Meta /
tlačítka Oculus na pravém ovladači Touch otevřete univerzální nabídku. Pak vyberte
Obchod Meta Horizon.
- Vpravo nahoře v obchodě vyberte svůj profilový obrázek.
- V nabídce vlevo vyberte Předplatná.
- Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
- Vyberte Zrušit předplatné a pak Potvrdit.
Předčasné zrušení
Pokud předplatné zrušíte nejpozději 24 hodin před začátkem nového fakturačního cyklu, k předplacenému obsahu se dostanete ještě do konce fakturačního cyklu.
- Příklad: Předplatné trvá od března do dubna.
- Pokud ho zrušíte 1. března, budete mít k předplacenému obsahu přístup do 1. dubna. Dne 1. dubna už se vám nebude nic účtovat.
- Pokud ho zrušíte 31. března, budete mít k předplacenému obsahu přístup do 1. dubna. Dne 1. dubna už se vám nebude nic účtovat.
Vrácení peněz
V současné době nejde žádat o vrácení peněz za předplatné aplikace nebo hry (pokud takovou možnost nepředepisuje zákon). Když ale předplatné zrušíte, máte k předplacenému obsahu přístup až do konce aktuálního fakturačního cyklu.
Pokud si předplatné pořídíte v rámci promo nabídky headsetu Meta Quest, můžete headset do 30 dnů od nákupu vrátit a získat zpět celou částku, kterou jste za headset a obsah zaplatili.
Automatické zrušení
Pokud máte předplatné aplikace nebo hry zrušené, ale o jeho zrušení jste nežádali, důvodem je nejspíš problém s platbou. V takovém případě vám přijde e-mail s výzvou, abyste si předplatné koupili znovu.
Obnovení zrušeného předplatného nebo předplatného, kterému skončila platnost
Pokud chcete obnovit zrušené předplatné aplikace nebo hry nebo předplatné, kterému skončila platnost, můžete si ho jednoduše znovu koupit.
Pokud při rušení předplatného narazíte na jakékoli potíže, kontaktujte podporu pro Meta Store.
Přečtěte si, jak se dá předplatné aplikace nebo hry změnit.