Doporučené postupy pro moderátory komunit ve Worlds
Usilujeme o to, aby Worlds nabízely prostředí, kde se všichni uživatelé cítí respektovaní a kde je jim příjemně. Proto jsme kromě jiného zavedli roli moderátorů komunit ve veřejných světech. Tento článek shrnuje povinnosti a pravomoci, které se s rolí moderátora pojí, a doporučené postupy pro moderátory.
Světy, kde trávíte čas, znáte líp než kdokoli jiný. Možnost moderovat v reálném čase vám umožňuje rychle zasahovat v případě porušení pravidel a hlídat, aby se z vašeho oblíbeného prostředí nevytratila pozitivní atmosféra. Cílem je budovat komunitu, kde se za normu považují úcta k ostatním a pozitivní interakce. Proto jsme moderátorům komunit dali následující pravomoci:
- Ztišit a zrušit ztišení: Pokud někdo dělá potíže, můžete ho na 15 minut ztišit. Když se situace zklidní, můžete jeho ztišení zrušit.
- Varovat: Pokud někdo dělá problémy, můžete ho soukromou zprávou varovat, že nedodržuje pravidla světa.
- Odebrat: Pokud se narušení klidu nepodaří vyřešit ztišením, můžete problematické uživatele odebrat z relace světa.
Než zasáhnete:
- Nejdřív zkuste domluvu: Zvažte, jestli nebude vhodné s člověkem, který dělá potíže, promluvit. Je důležité mu dát příležitost, aby se vrátil do příslušných mezí. Když se někoho rozhodnete ztišit, varovat nebo odebrat, budete muset potvrdit, že jste se mu pokusili domluvit.
- Vyberte důvod: Abychom si mohli udělat lepší představu o tom, proč jste proti uživateli zasáhli, požádáme vás, abyste ze seznamu vybrali důvod zásahu. Uvedený důvod sdělíme člověku, proti kterému jste zakročili. Meta i provinilec tak líp porozumí tomu, jaký typ chování moderátora přiměl k akci.
Upozornění:
- Lidé, které ztišíte nebo odeberete: Dostanou zprávu s vysvětlením, proč jste je ztišili nebo odebrali, aby se v budoucnu mohli podobným situacím vyhnout.
Doporučené postupy:
- Jednejte spravedlivě a zdvořile: Všem měřte stejným metrem a ke všem se chovejte s úctou.
- Dejte šanci domluvě: Než někoho ztišíte nebo odeberete, sdělte mu, co by měl přestat dělat. Někdy vše vyřeší přátelské upozornění.
- Komunikujte srozumitelně: Při komunikaci s ostatními dbejte na to, abyste jasně vysvětlili, co a proč chcete podniknout.
- Předpokládejte dobrý úmysl: Chovejte se vstřícně – předpokládejte, že ostatní nemají zlé úmysly, a snažte se zjistit, proč se chovají tak, jak se chovají.
- Pokud zaznamenáte něco zneklidňujícího, ozvěte se: Když si všimnete sporného chování, vždy ho nahlaste společnosti Meta (další informace), a když někomu ve světě pomáháte, nezapomeňte mu připomenout, že může jiné uživatele nahlásit. Vaše pomoc není alternativou nahlášení chování, které je v rozporu se zásadami chování ve virtuálních prostředí, společnosti Meta.
Příklady problémů a jejich správného řešení:
- Nevhodné vyjadřování: Někdo používá nevhodné výrazy. Moderátor komunity by ho měl nejdřív slovně varovat. Pokud varování nezafunguje, může uživatele na 15 minut ztišit. Před provedením akce zásah potvrdí a vybere správný důvod.
- Rušivé chování: Pokud někdo narušuje konverzace tím, že řve nebo křičí, moderátor by ho měl nejdřív varovat. Pokud uživatel ruší dál, může ho moderátor ztišit nebo odebrat. Předtím musí jasně sdělit, co ho k zásahu vede, a informovat o tom všechny zúčastněné.
- Nezletilý uživatel: Pokud má moderátor podezření, že některý uživatel nesplňuje podmínku minimálního věku, měl by to okamžitě nahlásit společnosti Meta, aby věc mohla prošetřit. Taky může uživatele odebrat.
- Šikana: Někdy chování uživatelů překročí přípustnou hranici. Pokud budete přesvědčení, že někdo šikanuje jiného hráče, odešlete hlášení společnosti Meta a my případ prošetříme.
Moderátoři komunit, kteří se řídí uvedenými zásadami, významně přispívají k vytváření pozitivního prostředí, kde se můžou všichni cítit respektovaní a dobře bavit.
Roli moderátora komunity můžete získat na základě žádosti nebo pozvánky od tvůrce světa
Zájemci o roli moderátora komunity, kteří splňují podmínky a kterým je alespoň 13 let, se o ni můžou přihlásit na stránce s podrobnostmi o příslušném veřejném světě. Roli taky může aktivně nabídnout tvůrce světa. Přečtěte si o moderátorech komunity ve Worlds víc.