Vracení peněz za aplikace a hry koupené v obchodě Meta Horizon
Můžete požádat o vrácení peněz za aplikace a hry koupené v obchodě Meta Horizon v digitální podobě. O vrácení peněz můžete požádat tady na stránce, na meta.com, v mobilní aplikaci Meta Horizon a v headsetu.
Nárok a časové podmínky
Na digitální vrácení peněz můžete mít nárok, pokud jste:
- o vrácení peněz požádali do 14 dnů od nákupu,
- obsah hráli míň než 2 hodiny.
Během zpracovávání žádosti nebudete moct obsah používat. Kontrola, ověření a vyřízení žádostí o vrácení peněz trvá 5–7 dnů. Peníze nejde vrátit za obsah, nákupy v aplikaci a předplatná, za která už jsme vám peníze vrátili někdy předtím. Přečtěte si, jak zrušit předplatné.
Pokud vrácení peněz schválíme, peníze vám pošleme stejným způsobem, jakým jste platili při nákupu. Pokud chcete vrácení peněz urychlit, můžete si jako způsob vybrat Quest Cash.
Víc o vracení peněz a obsahu najdete v zásadách pro vracení peněz za obsah.
Vrácení peněz za nákupy pro Meta účet dítěte
Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a chcete požádat o vrácení peněz za aplikaci nebo hru, kterou jste koupili pro Meta účet dítěte, nejdřív se k němu přihlaste. Pak můžete požádat o vrácení peněz podle kroků dole. Abyste se k účtu dítěte mohli přihlásit, použijte své přihlašovací údaje, a pak pokračujte jako dítě. Platí všechny smluvní podmínky pro vrácení peněz.
Žádost o vrácení peněz
Pokud máte obsah, který vrácení peněz umožňuje, můžete o něj požádat tady.
Další způsoby vrácení peněz
O vrácení peněz můžete požádat na meta.com, v mobilní aplikaci Meta Horizon a v headsetu.
- Přejděte na následující stránku.
- Vyberte důvod žádosti a pak vyberte Vrácení peněz za hru nebo aplikaci.
- Vyberte aplikaci nebo hru, za které chcete vrátit peníze, a pak vyberte Pokračovat.
- Vyberte důvod žádosti o vrácení peněz a pak vyberte Pokračovat.
- Vyberte požadovaný způsob vrácení peněz a pak zvolte Pokračovat.
- Vyberte Požádat o vrácení peněz. Tím žádost dokončíte.
Kontrola stavu vrácení peněz
Stav vrácení peněz si můžete zkontrolovat na meta.com a v mobilní aplikaci Meta Horizon.
- Pokud si chcete prohlédnout nákupy aplikací nebo her za poslední 3 měsíce, přejděte sem.
- Pokud se aplikace nebo hra, kterou jste vrátili, nezobrazuje, použijte filtr Objednáno vpravo nahoře a místo Poslední 3 měsíce vyberte Kdykoli.
Pokud jste vrácené peníze nedostali do 7 pracovních dnů ode dne, kdy jsme vrácení peněz schválili, doporučujeme kontaktovat vašeho poskytovatele plateb.
Just log in and select the app or game below to continue.