Sådan får du serviceret dit Meta-produkt
Hvis du oplever et problem med din enhed fra Meta Butik og ikke kan løse det via fejlfinding, kan du gå til Meta Butik Support for at foretage fejlfinding af dit problem og finde den rette serviceløsning.
Afhængigt af om din enhed er dækket af garantien, eller om du har købt et produkt fra en tredjepart, har du muligvis flere valgmuligheder for at få serviceret din enhed.
Du kan se, om din enhed er omfattet af garantien, ved at gå til https://www.meta.com/my/devices/. Du skal muligvis logge på din Meta-konto.
Garantireklamationer
Hvis du har et problem med dit Meta-producerede produkt og ikke kan løse det via fejlfinding, skal du gå til Meta Butik Support for at foretage fejlfinding af dit problem og finde den rette serviceløsning.
Hvis dit produkt er berettiget til garantisupport i henhold til Metas begrænsede garanti, kan Meta Butik Support bestemme, at en ombytning er den bedste løsning, og hjælpe med processen.
Enheden er ikke dækket af garanti
Meta Butik Support kan undersøge, om der er servicemuligheder uden for garantien tilgængelig for dit produkt.
Alternative muligheder
Her er nogle yderligere muligheder, som er værd at huske:
- Nye og renoverede enheder kan købes i Meta Butik.
- Ombytningstilbehør kan også købes.
- Visse produkter kan være kvalificerede til en ombytning uden for garantien.
- Dette kan omfatte muligheden for at købe visse produkter til en nedsat pris.
- Hvis du har købt Meta Warranty Plus, kan Meta Butik Support arbejde sammen med dig om dit krav. Læs mere om Meta Warranty Plus.
Tredjepartsprodukter
Hvis du har købt et tredjepartsprodukt i Meta Butik og er i tvivl om noget i relation til garantien, skal du kontakte producenten af produktet.
Hvis du har købt et tredjepartsprodukt hos en anden forhandler, skal du kontakte den pågældende forhandler for at få yderligere hjælp.
Yderligere oplysninger
Meta Quests softwareopdateringsværktøj
Hvis du har problemer med dit Meta Quest-headsets software, kan du bruge værktøjet til softwareopdatering til at løse problemer i relation til software.
Returner din enhed
Hvis du vil returnere en enhed, du har købt i Meta Butik, kan du starte din anmodning her.