Derfor kan Meta Portal-skærmen være pixeleret, sløret eller frosset under opkald

Hvis dine opkald er pixelerede, slørede eller fryser under et opkald, kan du eller den person, du ringer til, have et svagt signal. Prøv følgende:

Tjek dit wi-fi-signal. Hvis dit signal er svagt, skal du flytte din Meta Portal tættere på din wi-fi-router (enheden til internetforbindelse) eller nulstille enheden.
Kontrollér, at den person, du ringer med, har et stærkt signal på sin Meta Portal eller telefon.

Andre ting kan påvirke videokvaliteten, f.eks. en beskidt eller beskadiget linse, belysningen samt indstillingerne på din enhed. Du og den person, du ringer til, skal sørge for:

Hvis en skærm er tom, skal du sikre, at kameraet er tændt.
At I begge bruger en opdateret version af den opkaldsapp, I anvender (f.eks. Messenger).
At kameraet er ikke tildækket, beskidt eller beskadiget. Prøv at rengøre linsen med en blød klud.
Sørg for, at der ikke er for mørkt, lyst eller baggrundsbelyst. Tjek, om der er genskin ved at holde den ene hånd hen foran kameraet for at blokere lyset, og se om billedkvaliteten bliver bedre.
Træk stikket ud i 15 sekunder, og sæt det dernæst til igen.

Hvis du fortsat oplever problemer med din Meta Portal-skærm under opkald, bedes du kontakte Meta Butik Support på www.meta.com/help/support for at få hjælp.

Del