Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.
Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2
We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.
Troubleshooting Steps
Troubleshooting Steps

Rapportér en fejl på Meta Quest

24 synes godt om
Opdateret:for 50 uger siden
Bemærk, at vi på grund af en stor mængde feedback ikke kan give individuel opfølgning eller svar.

Når du rapporterer en fejl, hjælper det Meta med at forstå og løse problemet. Hvis du opdager en defekt eller fejl, mens du bruger dit Meta Quest-headset, kan du rapportere et problem fra dit headset eller fra Meta Horizon-mobilappen.

Sådan rapporterer du en fejl fra din Meta Quest.

  1. Tryk på Meta-knappen eller Oculus-knappen på din højre Touch-controller for at åbne hovedmenuen.
  2. Vælg uret i venstre side af hovedmenuen for at åbne Hurtige indstillinger.
  3. Vælg Rapportér et problem.
  4. Vælg Inkluder eller Inkluder ikke for at tilføje komplette logfiler og diagnostik.
  5. Følg vejledningen for at indsende din rapport.

Du kan også trykke hurtigt på Meta-knappen / Oculus-knappen på din højre Touch-controller fem gange i træk for at åbne værktøjet til rapportering af fejl.


Hvilke oplysninger indsamler vi, når nogen rapporterer en fejl?

Når nogen rapporterer en fejl i Meta Quest, indsamler vi følgende oplysninger om personen:

  • Oplysninger på kontoniveau
  • Apps, som personen kører
  • Grundlæggende oplysninger om enheden

Hvilke oplysninger kan du vælge at inkludere, når du rapporterer en fejl?

Ved rapportering af en fejl på Meta Quest kan du også vælge at inkludere komplette logfiler og diagnostik som f.eks.:

  • Aktivitetslogfiler
  • Netværkslogfiler
  • Temperatur
  • Batteriets ydeevne
  • Brug af hukommelse
  • Systemer på OS-niveau
  • Apps, der kører, og fejl, du har oplevet

Vi bruger disse oplysninger til bedre at forstå og løse de problemer, du rapporterer. Disse rapporter gemmes i op til 90 dage og slettes derefter automatisk.

Dit valg om at inkludere komplette logfiler og diagnostik er uafhængigt og adskilt fra indstillingerne for deling af yderligere data med Meta, når du bruger Meta Quest-enheder.

Hvis du er interesseret i at følge status på en rapporteret sikkerhedssårbarhed (f.eks. afhjælpningsstatus og opfølgende spørgsmål), anbefaler vi, at du indsender rapporten via Metas Bug Bounty-program. Hvis den er legitim, kan du være kvalificeret til at modtage en udbetaling for at rapportere sårbarheden til os.

Fejlfinding

Hvis du oplever problemer, kan disse artikler hjælpe dig med at foretage fejlfinding af almindelige problemer:

Del

Var denne artikel nyttig?

Ja
Nej

Har du stadig brug for hjælp?

Fortæl os, hvad du skal bruge hjælp til, så finder vi den bedste løsning til dig.
Få support

Få svar fra fællesskabet

Hvis du har problemer, kan du finde svar på dine spørgsmål fra brugere af Meta Quest i hele verden.
Gå til Fællesskabsforum