Support für dein Meta-Produkt
Wenn du Probleme mit deinem Meta Store-Gerät hast und gängige Tipps zur Fehlerbehebung nicht geholfen haben, wende dich bitte an den Meta Store-Support, um dein Problem zu beheben und die passende Servicelösung zu finden.
Je nachdem, ob für dein Gerät die Garantie greift oder ob du ein Drittanbieter-Produkt gekauft hast, gibt es mehrere Möglichkeiten, um Hilfe für dein Gerät zu erhalten.
Hier kannst du prüfen, ob dein Gerät ein Garantiefall ist: https://www.meta.com/my/devices/. Möglicherweise wirst du aufgefordert, dich bei deinem Meta-Konto anzumelden.
Garantieansprüche
Wenn du Probleme mit deinem Meta-Produkt hast und gängige Tipps zur Fehlerbehebung nicht geholfen haben, wende dich bitte an den Meta Store-Support, um dein Problem zu beheben und die passende Servicelösung zu finden.
Wenn dein Produkt Anspruch auf Garantieleistungen im Rahmen der beschränkten Garantie von Meta hat, kann der Meta Store-Support zu dem Schluss kommen, dass ein Ersatzprodukt die beste Option für dich ist, und dir bei der Abwicklung helfen.
Gerät ist kein Garantiefall
Der Meta Store-Support kann prüfen, ob es für dein Produkt Servicelösungen außerhalb der Garantie gibt.
Alternative Optionen
Dir steht noch eine Reihe weiterer Optionen zur Verfügung:
- Neue und generalüberholte Geräte sind im Meta Store erhältlich.
- Zudem kannst du Ersatz-Zubehörteile käuflich erwerben.
- Bestimmte Produkte kommen möglicherweise für eine Ersatzlieferung außerhalb der Garantie infrage.
- Dazu gehört u. a. die Möglichkeit, bestimmte Produkte zu einem reduzierten Preis zu kaufen.
- Wenn du den Schutz durch Meta Warranty Plus gekauft hast, hilft dir der Meta Store-Support bei deinem Fall weiter. Erfahre mehr über Meta Warranty Plus.
Drittanbieter-Produkte
Wenn du ein Drittanbieter-Produkt über den Meta Store gekauft hast und Bedenken wegen der Garantie hast, wende dich bitte an den Hersteller des Produkts.
Hast du ein Drittanbieter-Produkt von einem anderen Einzelhändler erworben, wende dich bitte direkt an diesen, um Support anzufragen.
Weitere Informationen
Meta Quest-Software-Update-Tool
Bei Problemen mit der Software deines Meta Quest-Headsets kannst du diese mithilfe des Software-Update-Tools beheben.
Dein Gerät zurücksenden
Wenn du ein im Meta Store gekauftes Gerät zurücksenden möchtest, kannst du die Rücksendung hier anfragen.