Dein Meta Portal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Wenn du Probleme mit deinem Meta Portal hast oder alle Daten auf deinem Gerät löschen möchtest, kannst du es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden die ursprünglichen Einstellungen deines Meta Portal wiederhergestellt, alle Konten getrennt und folgende Informationen gelöscht:
- Präferenzen
- Lokale Gerätedaten
- Einstellungen
Falls der Bildschirm nicht reagiert oder schwarz bleibt, findest du unten Anweisungen zum manuellen Zurücksetzen.
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
Manuell auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Meta Portal Go
So setzt du dein Gerät zurück, wenn es ausgeschaltet ist:
- Nimm dein Gerät aus der Ladestation. Schalte es aus, indem du die Ein-/Ausschalttaste gedrückt hältst und dann „Ausschalten“ auswählst.
- Halte beide Lautstärketasten gedrückt, während du dein Meta Portal Go einschaltest. Lass die Ein-/Ausschalttaste los, sobald du den Countdown siehst, und halte während des Countdowns weiterhin beide Lautstärketasten 10 Sekunden lang gedrückt.
So setzt du dein Gerät zurück, wenn es eingeschaltet ist:
- Wenn dein Portal Go eingeschaltet ist, halte gleichzeitig die Leiser- und die Ein-/Ausschalttaste gedrückt, bis das Pop-up-Fenster Auf Werkseinstellungen zurücksetzen eingeblendet wird.
- Wähle Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus und warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Meta Portal (1. Generation), Meta Portal, Meta Portal Plus oder Meta Portal Mini
- Trenne dein Meta Portal vom Stromnetz.
- Halte beide Lautstärketasten gedrückt und stecke gleichzeitig den Stecker deines Meta Portal wieder ein. Halte die Tasten 10 Sekunden lang gedrückt.
- Auf dem Bildschirm wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass dein Meta Portal in 10 Sekunden auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird. Halte die Lautstärketasten während des 10-sekündigen Countdowns gedrückt.
Meta Portal Plus (1. Generation)
- Trenne das Netz- und USB-Kabel.
- Halte die Ein-/Ausschalttaste gedrückt und stecke gleichzeitig den Stecker deines Meta Portal wieder ein. Halte die Tasten 10 Sekunden lang gedrückt.
- Auf dem Bildschirm wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass dein Meta Portal in 10 Sekunden auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird. Halte die Ein-/Ausschalttaste während des 10-Sekunden-Countdowns weiterhin gedrückt.
Nach dem Zurücksetzen
Sobald du dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hast:
Falls dein Problem durch das Zurücksetzen nicht behoben wurde, halte die Seriennummer von Meta Portal und wende dich an das Support-Team.
Wenn du dein Meta Portal TV zurücksetzt, werden die Werkseinstellungen des Geräts wiederhergestellt. Alle eingerichteten Konten werden getrennt und alle Präferenzen, lokalen Gerätedaten und Einstellungen werden gelöscht.
So setzt du dein Meta Portal TV über die Fernbedienung für Meta Portal TV auf die Werkseinstellungen zurück:
- Wähle auf deinem Meta Portal TV unter Home die Option Einstellungen aus.
- Wähle Allgemein aus.
- Scrolle nach unten und wähle Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.
- Wähle Zurücksetzen aus, um dein Meta Portal auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
So setzt du dein Meta Portal TV manuell auf die Werkseinstellungen zurück:
- Trenne dein Meta Portal TV vom Stromnetz.
- Halte die Taste an der Seite deines Meta Portal TV gedrückt, während du das Netzkabel des Geräts wieder einsteckst. Auf deinem Fernseher siehst du einen Countdown und die Benachrichtigung, dass dein Meta Portal TV in zehn Sekunden auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird. Halte während des Countdowns die Taste weiter gedrückt.
- Nach dem Neustart deines Meta Portal musst du die Fernbedienung zurücksetzen. Halte dazu die Tasten „Abspielen/Anhalten“
und „Lauter“
20 Sekunden lang gedrückt.
- Halte anschließend die Tasten „Zurück“
und „Abspielen/Anhalten“
Sollte die Fernbedienung nach dem Zurücksetzen nicht mehr funktionieren, erfährst du hier mehr dazu, was zu tun ist, wenn du Probleme mit der Fernbedienung für Meta Portal TV hast.