Probleme mit einem schwarz werdenden Bildschirm in Meta Quest beheben
Wenn dein Headset das Meta-Logo oder das Computerchip-Symbol anzeigt, installiert dein Gerät möglicherweise gerade Updates. Warte bis zu 15 Minuten, bevor du mit den unten aufgeführten Schritten fortfährst.
Wenn du bei Verwendung deines Headsets nur einen schwarzen Bildschirm siehst oder du einen schwarzen Bildschirm siehst und gleichzeitig Audio zu hören ist, kannst du Folgendes ausprobieren:
Dein Headset zurücksetzen
- Setze dein Headset mit einem Kaltstart zurück:
- Halte die Ein-/Ausschalttaste und die Leiser-Taste für zehn Sekunden gleichzeitig gedrückt, bis der Startbildschirm auf deinem Headset lädt.
- Verwende die Lautstärke-Tasten, um zu Gerät starten zu scrollen, und wähle dann die Schaltfläche mit der Ein-/Ausschalttaste aus.
Software deines Headsets aktualisieren
Wenn ein erzwungener Neustart dein Problem nicht beheben kann, versuche, dein Headset mit dem Software-Update-Tool zu aktualisieren.
Rücksendung oder Ersatz anfordern
Wenn dein Headset auf keinen der oben beschriebenen Schritte reagiert, leite auf unserer Seite für Rücksendungen selbstständig eine Rücksendung ein, um herauszufinden, ob dein Gerät für die Rückgabe oder Ersatz infrage kommt.
Wende dich an den Meta Store-Support, falls du weitere Hilfe benötigst.