Für Käufe im Rahmen des Meta Out of Warranty-Programms, die in folgenden Ländern getätigt werden: Australien, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Island, Italien, Japan, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Singapur, Schweden, Schweiz, Spanien, Südkorea, Taiwan, Vereinigtes Königreich

Diese Nutzungsbedingungen für das Meta Out of Warranty(OOW)-Programm (zusammenfassend diese „Bedingungen”) stellen zusammen mit deiner Auftragsbestätigung für das OOW-Programm und den Verkaufsbedingungen von Meta die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Meta („Meta”, “wir“, „unser“ oder „uns“) in Bezug auf deinen OOW-Programm-Kauf für das Meta-Produkt, das du besitzt und das in deiner Bestellbestätigung für das OOW-Programm angegeben ist („Dein Meta-Produkt“), dar. Begriffe, die in diesen Bedingungen verwendet, aber nicht definiert werden, haben die Bedeutung, die ihnen in den Verkaufsbedingungen von Meta zugewiesen wurde.

Mit deinem Kauf im Rahmen des OOW-Programms für dein Meta-Produkt auf der Website und/oder der Zahlung der in deiner Auftragsbestätigung aufgeführten OOW-Gebühr („OOW-Gebühr“) erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden und stimmst zu, dass du das Recht, die Befugnis und die Fähigkeit hast, diese Bedingungen mit uns zu vereinbaren. Wenn du einen Kauf des OOW-Programms im Namen einer juristischen Person tätigst, sicherst du ferner zu, dass diese juristische Person eine zulässige juristische Person in der Rechtsordnung ist, in der sie gebildet wurde, und dass du die Befugnis hast, diese Bedingungen im Namen deiner juristischen Person zu akzeptieren und diese juristische Person an diese Bedingungen zu binden.

OOW-Programm

Das OOW-Programm ist ein einmaliger Service, den Meta für bestimmte Produkte der Marke Meta anbietet, die beschädigt werden oder nicht mehr funktionieren und entweder (a) nicht mehr durch die ursprüngliche Produktgarantie oder einen anderen Meta-Garantieplan abgedeckt sind oder (b) noch unter die Produktgarantie oder einen anderen Meta-Garantieplan fallen, aber die Ursache des Schadens oder Defekts vom Garantieanspruch ausgeschlossen ist (in beiden Fällen „OOW-berechtigtes Produkt“). Wenn es sich bei deinem Meta-Produkt um ein OOW-berechtigtes Produkt handelt, kannst du es gemäß diesen Bedingungen an uns zurücksenden, und Meta wird dir nach Zahlung der OOW-Gebühr als einmaligen Ersatz ein repariertes oder überholtes Meta-Originalprodukt zur Verfügung stellen, das im Wesentlichen laut den technischen Spezifikationen von Meta oder der begleitenden Produktdokumentation als Ersatz für das betroffene OOW-berechtigte Produkt funktioniert (ein „OOW-Ersatzprodukt“). Die Bereitstellung eines Ersatzprodukts hängt immer von der Verfügbarkeit ab.

Berechtigung

Dein Meta-Produkt kann ein OOW-berechtigtes Produkt sein, wenn es sich um ein Produkt der Marke Meta handelt, das du bei einem autorisierten Händler in deinem Land erworben hast, für das Meta im Rahmen des OOW-Programms OOW-Ersatzprodukte anbietet und entweder:

• die Produktgarantie, die im Lieferumfang des ursprünglichen Kaufs deines Meta-Produkts (oder des Produkts der Marke Meta, mit dem es geliefert wurde) enthalten war, abgelaufen ist und du auch keinen anderen Meta-Garantieplan hast, der dein Meta-Produkt abdeckt; oder

• der Produktgarantie-Zeitraum für dein Meta-Produkt noch nicht abgelaufen ist und/oder dein Meta-Produkt durch einen anderen Meta-Garantieplan abgedeckt ist, aber das von dir gemeldete Problem von der Garantie ausgeschlossen ist.

Um festzustellen, ob Meta das OOW-Programm für dein Meta-Produkt zu dem Zeitpunkt anbietet, zu dem du den Service erwerben möchtest, besuche bitte den Meta Store-Support.

Veranlassen eines Kaufs

Wenn Meta das OOW-Programm für deine Meta-Produktart anbietet, kannst du den Kauf des OOW-Programms veranlassen, indem du die Anweisungen zum Kauf im Rahmen des OOW-Programms befolgst, die im Meta Store-Support verfügbar sind oder die dir anderweitig von einem Mitarbeiter des Meta-Kundensupports zur Verfügung gestellt werden. Bevor du deinen Kauf im Rahmen des OOW-Programms abschließt, musst du deine Zustimmung zur OOW-Gebühr und zu diesen Bedingungen sowie zu den Verkaufsbedingungen von Meta erklären.

Rückgabe deines Meta-Produkts

Nachdem Meta deine Kreditkartendaten für die OOW-Gebühr erhalten hat, wird Meta eine Genehmigung für die Warenrücksendung (RMA) für deine Rücksendung genehmigen und dir per E-Mail an die von dir angegebene Adresse deine RMA-Referenznummer, ein vorausbezahltes Versandetikett und Anweisungen für die Vorbereitung, Verpackung und den Versand deines Meta-Produkts für die Rücksendung zukommen lassen.

Wenn du dein Meta-Produkt zurücksendest, musst du für einen geeigneten, sicheren Versandkarton sorgen.

DU MUSST DEIN META-PRODUKT INNERHALB VON 30 TAGEN NACH DER GENEHMIGUNG DEINER RMA ZURÜCKSENDEN. Wenn du dein Meta-Produkt nicht innerhalb dieses Zeitraums zurücksendest, kann die RMA storniert werden.

Durch die Rücksendung deines Meta-Produkts an Meta im Austausch gegen ein OOW-Ersatzprodukt erkennst du hiermit an und stimmst zu, dass: (a) du deinen OOW-Programm-Kauf nicht mehr stornieren kannst, sobald du dein Meta-Produkt an uns geschickt hast; und (b) das Eigentum an deinem Meta-Produkt mit dem Erhalt deines Meta-Produkts auf Meta übergeht und nicht an dich zurückgegeben werden kann, es sei denn, du hast ein gesetzliches Recht, den Kauf gemäß den Gesetzen in deiner Gerichtsbarkeit zu stornieren.

Für Kunden in Großbritannien:

Wenn du ein Kunde im Vereinigten Königreich bist und das OOW-Programm für dein Meta-Produkt auf der Website erworben hast, hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Du kannst von diesen Bedingungen zurücktreten und das OOW-Ersatzprodukt ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Lieferung eines OOW-Ersatzprodukts zurückgeben. Du kannst dies in Übereinstimmung mit den Bestimmungen in den Verkaufsbedingungen von Meta tun.

Wenn dein Meta-Produkt ohne eine von Meta genehmigte RMA an Meta zurückgeschickt wird, kann Meta deinen Antrag auf das OOW-Programm ablehnen oder nach eigenem Ermessen entweder dein Meta-Produkt auf deine Kosten (vorbehaltlich einer Vorauszahlung) an dich zurücksenden oder es ohne weitere Haftung oder Verpflichtung dir gegenüber entsorgen.

Lieferung des OOW-Ersatzprodukts und OOW-Gebührenerhebung

Nach Eingang der Rücksendung deines Meta-Produkts bei Meta wird Meta eine Kreditkarte mit der in deiner Bestellbestätigung aufgeführten OOW-Gebühr belasten und dir ein OOW-Ersatzprodukt zusenden.

Beschränkte Garantien

Meta Out of Warranty Program (OOW) – Beschränkte Garantie

Die einzige Garantie für OOW-Ersatzprodukte ist die beschränkte Garantie im Rahmen des Meta OOW-Programms, die unten verfügbar ist.

Verschiedenes

1. Kein Mitarbeiter von Meta oder einer seiner autorisierten Vertriebspartner ist befugt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen zu diesen Bedingungen vorzunehmen. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so wird die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen davon nicht berührt oder beeinträchtigt.

2. Jegliche Streitigkeiten zwischen dir und Meta im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen den zum jeweiligen Zeitpunkt gültigen Streitbeilegungsverfahren in Metas Verkaufsbedingungen.

3. Falls du weitere Fragen zu diesen Bedingungen hast, wende dich an den Meta Store-Support.

4. Mit diesen Nutzungsbedingungen wird nicht bezweckt, das in deiner Rechtsordnung geltende Recht auszuschließen, einzuschränken oder zu ändern, noch haben sie die Wirkung, dieses auszuschließen, einzuschränken oder zu ändern.

Für Käufe im Rahmen des Meta Out of Warranty-Programms, die in folgenden Ländern getätigt werden: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Irland, Island, Japan, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Singapur, Schweden, Schweiz, Spanien, Südkorea, Taiwan, Vereinigtes Königreich

Garantiegeber: Meta Platforms Technologies, LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 („Meta“, „wir“ oder „uns“).

Garantieempfänger: Du als Kunde, der im Rahmen des OOW-Programms (wie unten definiert) ein Meta-Produkt von uns gekauft hat, das dir gehört und das nach den Nutzungsbedingungen für das OOW-Programm von uns berechtigt ist („dein Meta-Produkt“).

Zweck und Auslegung: Diese Garantie gewährt dir bestimmte Rechte, wenn ein Problem mit deinem OOW-Ersatzprodukt (wie unten definiert) auftritt. Diese Garantie gilt zusätzlich zu den Rechten, die dir gemäß den Verbraucherschutzgesetzen in deiner Rechtsordnung zustehen, und berührt diese nicht (einschließlich der nationalen Gesetze zur Umsetzung der Richtlinie 1999/44/EG und der Richtlinie (EU) 2019/771). Diese Garantie berührt insbesondere nicht die gesetzlichen Rechte im Falle der Vertragswidrigkeit der Produkte. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistungsrechte ist kostenfrei.

Diese Garantie gilt nur für OOW-Ersatzprodukte, die im Rahmen des Meta Out of Warranty-Programms („OOW-Programm“) erworben wurden in: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Irland, Island, Japan, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Singapur, Schweden, Schweiz, Spanien, Südkorea, Taiwan, Vereinigtes Königreich.

Diese Garantie gilt nicht für OOW-Programm-Käufe in den USA, Kanada, Australien, Frankreich oder Italien. Details der jeweiligen länderspezifischen Garantie findest du unter meta.com/legal/out-of-warranty/.

Geltungsbereich: Diese Garantie erstreckt sich auf Material- und Verarbeitungsfehler eines generalüberholten oder reparierten Meta-Originalprodukts, das Meta dir im Rahmen seines OOW-Programms zur Verfügung gestellt hat (das „OOW-Ersatzprodukt“). Wir garantieren, dass dein OOW-Ersatzprodukt während der Garantiezeit (wie unten definiert) bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch im Wesentlichen gemäß unseren technischen Spezifikationen oder der begleitenden Produktdokumentation für das Produkt funktioniert (die „garantierte Funktionalität“). Wenn das OOW-Ersatzprodukt Meta-Software oder -Dienste benötigt, um die garantierte Funktionalität zu erreichen, stellen wir während der Garantiezeit Software und Dienste zur Verfügung. Wir können solche Software und Dienstleistungen nach unserem alleinigen Ermessen aktualisieren, modifizieren oder einschränken, sofern wir die garantierte Funktionalität weiterhin aufrechterhalten (oder übertreffen).

Eine Produktregistrierung des OOW-Ersatzprodukts oder deines Meta-Produkts, für das du das OOW-Ersatzprodukt erhalten hast, ist für die Deckung im Rahmen dieser Garantie nicht erforderlich.

Dauer: Der längere der beiden folgenden Zeiträume: (a) neunzig (90) Tage ab dem Datum des OOW-Programm-Kaufs oder der Lieferung des OOW-Ersatzprodukts, je nachdem, was später eintritt, oder (b) wenn dein Meta-Produkt innerhalb der ursprünglichen beschränkten Garantie (die „Produktgarantie“) zum Zeitpunkt des Kaufs des OOW-Programms war, die verbleibende Zeit der ursprünglichen Produktgarantie für dein Meta-Produkt (die „Garantiezeit“). Deine gesetzlichen Rechte, die unter Umständen eine längere Garantiezeit vorsehen, bleiben davon unberührt.

Wenn du ein Problem hast: Wenn dein OOW-Ersatzprodukt mangelhaft ist, wird der Meta Store-Support dieses (nach unserer Wahl) entweder reparieren oder ersetzen oder die Software oder Dienste aktualisieren, sodass das OOW-Ersatzprodukt im Wesentlichen der garantierten Funktionalität entspricht, oder die für das OOW-Programm gezahlte Gebühr ganz oder teilweise zurückerstatten, wenn keine dieser Optionen angemessen ist. Den Meta Store Support kannst du unter meta.com/help kontaktieren. Bei dem Ersatzprodukt für ein mangelhaftes OOW-Ersatzprodukt kann es sich um ein neues, generalüberholtes, repariertes oder wiederaufbereitetes Produkt handeln oder um ein Produkt, das eine ähnliche Funktionalität aufweist.

Wenn du dein OOW-Ersatzprodukt zur Reparatur einschicken musst, erhältst du ein voradressiertes Versandetikett. Du musst einen Kaufnachweis für das OOW-Programm beifügen, es sei denn, wir bestätigen deinen Kauf im Voraus. In Fällen, in denen dein OOW-Ersatzprodukt nicht durch diese Garantie abgedeckt ist, musst du möglicherweise die Versandkosten selbst tragen.

Sofern wir mit dir nichts anderes vereinbaren, gelten die folgenden Bestimmungen für die Erbringung der Dienste im Rahmen dieser Garantie:

Wenn wir dein OOW-Ersatzprodukt erhalten und es einen Defekt aufweist, der von dieser Garantie abgedeckt ist, werden wir auf unsere Kosten entweder das OOW-Ersatzprodukt reparieren, sodass es der garantierten Funktionalität entspricht, und es an dich zurückschicken, oder dir ein Ersatzprodukt schicken, das der garantierten Funktionalität entspricht. Sollte eine andere Abhilfemaßnahme von uns angeboten werden, werden wir dein ursprüngliches OOW-Ersatzprodukt gegebenenfalls nicht zurückgeben. Wenn wir dein OOW-Ersatzprodukt ersetzen, geht der Ersatz in dein Eigentum über, und das von dir zurückgegebene OOW-Ersatzprodukt geht in das Eigentum von Meta über. Wenn wir die von dir gezahlte Gebühr für das OOW-Programm/OOW-Ersatzprodukt erstatten, geht dein zurückgegebenes OOW-Ersatzprodukt zu dem Zeitpunkt in das Eigentum von Meta über, an dem du die Rückerstattung erhältst. Wir können nicht garantieren, dass wir in der Lage sind, ein zurückgegebenes OOW-Ersatzprodukt ohne Risiko oder Verlust von Programmen oder Daten zu reparieren, und dass ein von uns im Rahmen dieser Garantie geliefertes Ersatzprodukt alle Daten enthält, die auf dem von dir an uns zurückgegebenen OOW-Ersatzprodukt gespeichert sind. Jedes OOW-Ersatzprodukt, das wir im Rahmen dieser Garantie reparieren oder ersetzen, ist für den Rest der Garantiezeit des zurückgesandten OOW-Ersatzprodukts oder 90 Tage nach Erhalt des von uns im Rahmen dieser Garantie bereitgestellten Ersatz- oder Reparaturprodukts weiterhin durch diese Garantie abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, es sei denn, die lokalen Gesetze sehen eine längere Garantieabdeckung vor.

Wenn du keinen Nachweis über deinen OOW-Programm-Kauf vorlegen kannst oder das OOW-Ersatzprodukt nicht von dieser Garantie abgedeckt ist, behalten wir uns das Recht vor, das OOW-Ersatzprodukt auf deine Kosten und gegen Vorauszahlung an dich zurückzusenden oder, falls diese Kosten nicht im Voraus bezahlt werden, das OOW-Ersatzprodukt 30 Tage lang zur Abholung durch dich bereitzuhalten, bevor es entsorgt wird.

Ausschlüsse: Sofern nicht gesetzlich verboten, ist von dieser Garantie Folgendes nicht abgedeckt: Mängel, die (i) normale Abnutzung oder Alterung des OOW-Ersatzprodukts betreffen, wie z. B. Verfärbung oder Dehnung; (ii) Schäden, die durch Fehlbenutzung, Unfälle (die je nach OOW-Ersatzprodukt durch versehentlichen Aufprall, Kontakt mit Flüssigkeiten, Lebensmitteln oder anderen Verunreinigungen usw. verursacht werden können), Nachlässigkeit, unsachgemäße oder nicht autorisierte Reparaturen oder andere Modifikationen, Manipulationen oder die Verwendung mit ungeeigneter Hardware, Software, Diensten oder Gegenständen Dritter; (iii) Verschleißteile wie Batterien, deren Leistung normalerweise mit der Zeit nachlässt, es sei denn, ein solcher Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen; (iv) kosmetische Schäden wie Kratzer, Schrammen und Dellen, es sei denn, sie wurden von Meta verursacht; (v) Verwendung nicht in Übereinstimmung mit der Produktdokumentation; (vi) gebrauchte oder wiederverkaufte Produkte, außer in Bezug auf generalüberholte oder reparierte Produkte, die direkt von Meta als OOW-Ersatzprodukte gekauft oder geliefert wurden; (vii) Produkte, die von anderen Quellen als Meta oder autorisierten Einzelhändlern oder Wiederverkäufern erworben wurden (einschließlich nicht autorisierter Online-Auktionen); (viii) Produkte, die nicht von Meta stammen; (ix) Verwendung unter Verstoß gegen das Recht, das an dem Ort gilt, wo das OOW-Ersatzprodukt verwendet wird; (x) ein OOW-Ersatzprodukt, auf dem nicht die aktuellste Version der von Meta herausgegebenen Software läuft; (xi) Funktionen oder Leistungsparameter, die sich auf Software oder Dienste beziehen, die über die garantierte Funktionalität hinausgehen; oder (xii) Supportdienste oder Software, die in Verbindung mit dem OOW-Ersatzprodukt bereitgestellt werden.

Diese Garantie beinhaltet keine spezifischen Garantien, dass das OOW-Ersatzprodukt fehlerfrei ist oder dass Software, Firmware oder Online-Sites in Bezug auf die Betriebszeit oder die ständige Verfügbarkeit von Datensicherheitsfunktionen der Software oder Onlinekonten ununterbrochen oder fehlerfrei funktionieren. Diese Garantie ist ungültig, wenn dein OOW-Ersatzprodukt mit entfernten, beschädigten oder manipulierten Kennzeichnungen oder mit Veränderungen zurückgegeben wird, die nicht Teil des normalen und bestimmungsgemäßen Gebrauchs des OOW-Ersatzprodukts sind (einschließlich der unbefugten Entfernung von Komponenten oder externen Abdeckungen).

Diese Garantie deckt keinen Datenverlust ab; es liegt in deiner Verantwortung, deine Daten regelmäßig zu sichern. Jegliche Schäden oder Kosten im Zusammenhang mit Datenverlust, Datenwiederherstellung, Entfernung und Installation sind im Rahmen dieser Garantie nicht erstattungsfähig.

Mit dieser Garantie gibt Meta keine stillschweigenden oder gesetzlichen Garantien, Bedingungen oder Zusicherungen in Bezug auf das OOW-Ersatzprodukt oder damit verbundene Software oder Online-Dienste. ES GIBT KEINE GARANTIEN, DIE ÜBER DIE BESCHREIBUNG HIERIN HINAUSGEHEN, EINSCHLIESSLICH DER GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT. IN EINIGEN RECHTSORDNUNGEN SIND EINSCHRÄNKUNGEN DER DAUER EINER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE NICHT ZULÄSSIG, SODASS DIE OBIGE EINSCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR DICH GILT. ALLE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, SOWEIT SIE ANWENDBAR SIND, SIND AUF EINEN ZEITRAUM VON EINEM (1) JAHR BESCHRÄNKT.

Haftung: Sofern dies nicht gesetzlich verboten ist und unabhängig davon, ob Meta auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde, übernimmt Meta keine Haftung für besondere, indirekte, zufällige, Straf- oder Folgeschäden jeglicher Art, die sich aus oder in Verbindung mit dem OOW-Programm, einem OOW-Ersatzprodukt oder dieser Garantie ergeben, darunter Gewinn- oder Einnahmeverluste, Datenverluste, Verlust der Nutzung deines OOW-Ersatzprodukts oder deines Meta-Produkts oder zugehöriger Geräte, Kosten für Ersatzwaren oder Ersatzgeräte oder Nutzungsausfall während des Zeitraums, in dem dein OOW-Ersatzprodukt bearbeitet wird. Metas Haftung für Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Garantie ergeben, übersteigt nicht die von dir für das OOW-Programm gezahlte Gebühr, unabhängig von der Art des Anspruchs, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), verschuldensunabhängiger Produkthaftung oder einem anderen Rechtsgrund oder einer anderen Rechts- oder Billigkeitstheorie.

In einigen Ländern ist die Ausnahme oder Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass Beschränkungen oder Ausnahmen von dieser Garantie möglicherweise nicht für dich gelten.

Geltendes Recht: Gesetze des Staates Kalifornien, USA. Gerichte in einigen Ländern (einschließlich des Vereinigten Königreichs und der EU-Mitgliedstaaten) wenden das Recht des Staates Kalifornien möglicherweise nicht auf bestimmte Streitigkeiten an. In solchen Fällen bestimmen die Gesetze deines Landes, welches Recht für solche Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Garantie gilt. Zwingende Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts in deiner Rechtsordnung bleiben unberührt.

Fragen und Reklamationsverfahren: Wenn du Fragen oder ein Problem im Zusammenhang mit deinem OOW-Ersatzprodukt hast, besuche meta.com/help, um Service und Kontaktinformationen zu erhalten und einen Garantieanspruch geltend zu machen.

Datum der letzten Überarbeitung: 12-03-2026