Informationen zum Widerrufsrecht von Verbrauchern in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich für Meta Quest

Nach geltendem Recht haben Verbraucher in der Europäischen Union (EU), dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und dem Vereinigten Königreich das Recht, bestimmte Käufe zu widerrufen und eine Rückerstattung zu erhalten. Unter bestimmten Bedingungen stimmt Meta außerdem freiwillig Rückerstattungen zu. Nachstehend erläutern wir, wie die beiden Rückerstattungsrechte auf (I.) physische Waren und (II.) digitale Inhalte angewendet werden, die du über Meta kaufst.

I. Widerrufsrecht von Verbrauchern in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich für Käufe physischer Waren

Zusammenfassung

Nach geltendem Recht haben Verbraucher in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich das Recht, bestimmte Käufe zu widerrufen und physische Waren zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten (wie unten unter „Vollständiger Text“ erläutert). Außerdem stimmt Meta freiwillig Rückerstattungen zu, wie in unseren Store-Nutzungsbedingungen beschrieben. Wir erläutern hier, wie die beiden Rückerstattungsrechte auf physische Waren angewendet werden, die du über Meta gekauft hast.

Dieses Widerrufsrecht bietet Verbrauchern in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich die Möglichkeit, ihren Kauf physischer Waren innerhalb eines bestimmten Zeitraums (in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Lieferung) zu widerrufen und die Waren zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Unabhängig davon und ohne das in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich geltende Widerrufsrecht einzuschränken, bietet Meta allen Kunden weltweit freiwillig eine Rücksendefrist an. Du kannst Waren innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem du sie erhalten hast, zurücksenden, sofern sie weder gebraucht wurden noch ihre Rücksendung von uns als ausgeschlossen angegeben wurde; hierzu gehören beispielsweise Waren, die gemäß deinen Anweisungen personalisiert oder verändert wurden. Diese Rechte resultieren nicht aus dem geltenden Recht, sondern wir gewähren dir diese Rechte, weil uns die Zufriedenheit unserer Nutzer wichtig ist. Am einfachsten und schnellsten können Rücksendungen unter Befolgung der Anweisungen unter https://www.meta.com/help/quest/ angefordert werden

Vollständiger Text

Als Händler ist Meta verpflichtet, dich unter Nutzung ganz bestimmter rechtlicher Begriffe über das in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich geltende Widerrufsrecht zu informieren. Diese sind nachstehend aufgeführt. Sollten diese Begriffe im Wortlaut von unserer eher informellen „Zusammenfassung“ oben abweichen, gelten diese Begriffe für Verbraucher in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich vorrangig.

Wenn du deinen ständigen Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder im Vereinigten Königreich hast und mit Meta Platforms Technologies Ireland Limited als Verbraucher einen Vertrag abschließt (also für Zwecke außerhalb deines Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs), hast du das Recht, wie nachstehend beschrieben den Vertrag zu widerrufen.

Hinweis: Bei Verträgen über die Bereitstellung von Diensten (z. B. Online-Dienste, auf die du mit deinem Meta Quest-Gerät zugreifst) und die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium bereitgestellt werden, außer Waren mit digitalen Elementen (z. B. Apps, Videos oder andere digitale Inhalte, die zum Download bereitgestellt werden), gelten andere Regeln für das EU-Widerrufsrecht. Diese werden unten in Abschnitt II. erläutert.

Anweisung zum gesetzlichen Widerrufsrecht für physische Waren

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht endet 14 Tage nach dem Datum, an dem du oder ein Dritter, der nicht der Spediteur ist und von dir benannt wurde, (a) die Waren bzw. (b) bei einem Vertrag über mehrere Waren, die in einer Bestellung bestellt, aber separat geliefert werden, die zuletzt gelieferte Ware physisch in Besitz nimmst bzw. nimmt.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, Meta Platforms Technologies Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, Attention: Meta Quest Customer Support, deine Entscheidung über den Widerruf dieses Vertrags mit einer unmissverständlichen Erklärung mitteilen (z. B. mit einem Schreiben per Post). Du kannst das nachstehende Musterformular für den Widerruf verwenden, bist jedoch nicht dazu verpflichtet. Außerdem hast du die Möglichkeit, das nachstehende Musterformular für den Widerruf auszufüllen und es bzw. eine andere unmissverständliche Erklärung auf unserer Website einzureichen, indem du die Anweisungen zum Einreichen einer Anfrage unter https://www.meta.com/help/support/ befolgst. Wenn du diese Option nutzt, erhältst du von uns unverzüglich eine Empfangsbestätigung für diesen Widerruf auf einem dauerhaften Medium (z. B. per E-Mail).

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, ist es ausreichend, dass du deine Mitteilung über deine Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen sind jegliche Zusatzkosten aufgrund einer von dir ausgewählten Art der Lieferung, die von der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung abweicht). Die Erstattung erfolgt unverzüglich und keinesfalls später als 14 Tage nach dem Datum, an dem wir über deine Entscheidung informiert werden, diesen Vertrag zu widerrufen. Wir führen eine solche Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode aus, die du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderem zugestimmt hast. Dir entstehen durch eine solche Rückerstattung keine Gebühren. Wir können die Rückerstattung so lange zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du uns den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, was früher eintritt.

Du sendest die Waren unverzüglich und keinesfalls später als 14 Tage nach dem Datum, an dem du uns mitteilst, dass du diesen Vertrag widerrufst, an folgende Adresse zurück: Teleplan Prague NA DLOUHEM 82 Gate 3 RICANY-JAZLOVICE 25101 Tschechische Republik (CZ). Die Frist wird eingehalten, wenn du die Waren vor Ablauf des Zeitraums von 14 Tagen zurücksendest.

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren trägst du. Du haftest nur für eine etwaige Wertminderung der Waren, die sich aus einer Behandlung ergibt, die von den Maßnahmen abweicht, die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich sind.

Musterformular für den Widerruf

(Dieses Formular ist nur dann auszufüllen und zurückzusenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)

Ende der Anweisung zum gesetzlichen Widerrufsrecht für physische Waren

II. Widerrufsrecht von Verbrauchern in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich für digitale Inhalte und Dienste

Zusammenfassung

Nach geltendem Recht haben Verbraucher in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich das Recht, Verträge über digitale Inhalte und Dienste zu widerrufen (wie nachstehend unter „Vollständiger Text“ erläutert), doch dieses Recht gilt vorbehaltlich von Ausnahmen. Meta verfügt außerdem über eine Rückerstattungsrichtlinie für Käufe in unserem Meta Horizon App Store . Wir erläutern hier, wie beide auf digitale Inhalte angewendet werden, die du über Meta gekauft hast.

Aufgrund dieses Widerrufsrechts können Verbraucher in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich innerhalb einer bestimmten Frist (in der Regel 14 Tage) ihren Kauf von digitalen Diensten, Software und anderen digitalen Inhalten widerrufen. Für digitale Dienste, auf die über ein Meta Quest-Gerät zugegriffen wird, kann dieses Recht jedoch zu dem Zeitpunkt enden, an dem die Dienste erbracht werden, nachdem der Verbraucher einem Beginn vor Ablauf der 14 Tage ausdrücklich zustimmt. Für deine App-Käufe von Meta kann dieses Recht enden, wenn der Verbraucher dem Beginn des Downloads ausdrücklich zustimmt, und den Verlust des Widerrufsrechts anerkennt.

Unabhängig davon und ohne das in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich geltende Widerrufsrecht einzuschränken, bietet Meta allen Kunden weltweit freiwillig eine Rückerstattungsfrist an. Die meisten digitalen Inhalte darfst du aufgrund unserer Rückerstattungsrichtlinie innerhalb von 14 Tagen maximal zwei Stunden lang ausprobieren. Diese Rechte resultieren nicht aus dem geltenden Recht, sondern wir gewähren dir diese Rechte, weil uns die Zufriedenheit unserer Nutzer wichtig ist. Das heißt, dass du gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie selbst dann eine Rückerstattung beantragen kannst, wenn du auf dein in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich geltendes Widerrufsrecht verzichtest, indem du deine Käufe sofort herunterlädst und nutzt.

Vollständiger Text

Meta sowie die anderen Herausgeber digitaler Inhalte, die über den App Store angeboten werden, sind als Händler verpflichtet, dich unter Nutzung ganz bestimmter rechtlicher Begriffe über das in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich geltende Widerrufsrecht zu informieren. Diese sind nachstehend aufgeführt. Sollten diese Begriffe im Wortlaut von unserer eher informellen „Zusammenfassung“ oben abweichen, gelten diese Begriffe für Verbraucher in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich vorrangig.

Wenn du deinen ständigen Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder im Vereinigten Königreich hast und mit Meta Platforms Technologies Ireland Limited oder einem Dritten über den Meta Horizon Store als Verbraucher einen Vertrag abschließt (also für Zwecke außerhalb deines Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs), hast du das Recht, wie nachstehend beschrieben den Vertrag mit Meta Platforms Technologies Ireland Limited (bzw. mit dem Dritten) zu widerrufen.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei Verträgen über die Bereitstellung von Diensten erlischt dein Widerrufsrecht dann, wenn die Dienste vollständig erbracht wurden. Wenn der Vertrag dich jedoch zu einer Zahlung verpflichtet, nur dann, wenn die Erbringung begonnen hat, nachdem (i) du zuvor deine ausdrückliche Einwilligung zum Beginn der Erbringung der Dienste erteilt hast und (ii) du anerkannt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlieren würdest, sobald die Dienste vollständig erbracht wurden.

Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium bereitgestellt werden (z. B. Apps, Videos oder andere digitale Inhalte, die zum Download bereitgestellt werden), verlierst du dein Widerrufsrecht, wenn die Bereitstellung des Inhalts begonnen hat und, wenn der Vertrag dich zu einer Zahlung verpflichtet und (i) du zuvor deine ausdrückliche Einwilligung zum Beginn der Bereitstellung der Inhalte erteilt hast, (ii) du anerkannt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, und (iii) wir dir die Bestätigung über den abgeschlossenen Vertrag auf einem dauerhaften Medium (z. B. per E-Mail) haben zukommen lassen, einschließlich einer Bestätigung deiner zuvor erteilten ausdrücklichen Einwilligung zum Beginn der Leistungserbringung und dessen Anerkennung.

Hinweis: Bei Verträgen über die Lieferung physischer Waren (z. B. Meta Quest-Geräte) gelten für das Widerrufsrecht in der EU/dem EWR/dem Vereinigten Königreich andere Regeln. Diese werden in Abschnitt I. oben erläutert.

Anweisung zum gesetzlichen Widerrufsrecht für digitale Inhalte

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht endet 14 Tage nach dem Datum des Vertragsabschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, Meta Platforms Technologies Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, Attention: Meta Quest Customer Support, deine Entscheidung über den Widerruf dieses Vertrags mit einer unmissverständlichen Erklärung mitteilen (z. B. mit einem Schreiben per Post). Du kannst das nachstehende Musterformular für den Widerruf verwenden, bist jedoch nicht dazu verpflichtet. Außerdem hast du die Möglichkeit, das nachstehende Musterformular für den Widerruf auszufüllen und es bzw. eine andere unmissverständliche Erklärung auf unserer Website einzureichen, indem du diese Anweisungen zum Einreichen einer Anfrage befolgst https://www.meta.com/help/support/ Wenn du diese Option nutzt, erhältst du von uns unverzüglich eine Empfangsbestätigung für diesen Widerruf auf einem dauerhaften Medium (z. B. per E-Mail).

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, ist es ausreichend, dass du deine Mitteilung über deine Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen sind jegliche Zusatzkosten aufgrund einer von dir ausgewählten Art der Lieferung, die von der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung abweicht). Die Erstattung erfolgt unverzüglich und keinesfalls später als 14 Tage nach dem Datum, an dem wir über deine Entscheidung informiert werden, diesen Vertrag zu widerrufen. Wir führen eine solche Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode aus, die du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderem zugestimmt hast. Dir entstehen durch eine solche Rückerstattung keine Gebühren.

Musterformular für den Widerruf

(Dieses Formular ist nur dann auszufüllen und zurückzusenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)

Ende der Anweisung zum gesetzlichen Widerrufsrecht für digitale Inhalte