Meta AI-supportassistent til kontohjælp

Kundeservice

Meta AI-supportassistent

Pålidelig hjælp 24/7 på Facebook og Instagram – hurtig, effektiv og designet til at løse kontoproblemer fra start til slut. Når der går noget galt med din konto, bør du ikke være nødt til at lede efter svar. Meta AI-supportassistenten hjælper dig med at forstå, hvad der sker, hvad du kan gøre næste gang, og den kan endda foretage handlinger for dig.

Få hjælp

Læs mere om Meta AI-supportassistenten

Hvad kan den gøre?

Sådan fungerer det

Her finder du den

Support, når du har brug for det

Meta AI-supportassistenten er et AI-drevet værktøj, der er designet til at hjælpe dig med at løse kontoproblemer hurtigt og nemt på Facebook og Instagram. I modsætning til traditionelle supportsider, der bare peger dig i retning af artikler, kan denne assistent faktisk hjælpe dig med at foretage en handling – lige fra at nulstille din adgangskode til at anmelde problematisk indhold.

De vigtigste funktioner

Centraliseret og omfattende

Find svar, og løs problemer på ét sted.

Personligt tilpasset assistance

Få vejledning og løsninger, der er skræddersyet til din konto, din enhed og din seneste aktivitet.

24/7-tilgængelighed

Få adgang til support når som helst – direkte på Facebook og Instagram.

Handlingsorienteret support

Løs kontoproblemer fra start til slut.

Sikkerhedstip

Meta AI-supportassistenten er tilgængelig i appen og i Hjælp. Chats kan kun startes af en bruger. Vær på vagt over for mistænkelige e-mails eller beskeder, der udgiver sig for at være fra Meta. Du kan finde opdateringer på anmeldelser, der er indsendt i Facebook- eller Instagram-appen.

Sådan fungerer det

Det er nemt at få hjælp

Få adgang til assistenten
Find den i Hjælp og indstillinger, Hjælp eller det centraliserede supportcenter på Facebook eller Instagram.
Beskriv dit problem
Chat helt naturligt – fortæl assistenten, hvad du har brug for hjælp til.
Få et øjeblikkeligt svar
Assistenten giver dig oplysninger, guider dig gennem trinnene eller foretager en handling for dig, hvis du ønsker det.

Løsninger, ikke bare forslag

Hvad assistenten kan gøre for dig – nu på Facebook og snart på Instagram

Kontosikkerhed og -gendannelse

Nulstil din adgangskode sikkert
Opsæt totrinsgodkendelse
Hjælpe dig med at få adgangen til din konto tilbage

Meta AI-supportdialogboks med muligheder for adgangskodeændring.

Sikkerhed og rapportering

Anmeld svindel og konti, der udgiver sig for at være en anden
Markér problematisk eller skadeligt indhold
Spor dine anmeldelser, og se, hvad der sker dernæst

Meta AI-supportchatvindue med en formular til indsendelse af anmeldelser.

Privatindstillinger og indstillinger

Administrer dine privatindstillinger
Opdater notifikationspræferencer
Rediger dine kontaktoplysninger

Meta AI-supportchatvindue med en besked om at opdatere synligheden af Facebook-opslag.

Indhold og appeller

Forstå indholdsafgørelser
Læs om appelmuligheder
Spor status for dine appeller

Meta AI-supportchatvindue med forklaring på fjernet indhold og mulighed for at anmode om gennemgang.

Support til mennesker overalt

Vi giver mere adgang, så vi kan hjælpe flere mennesker.

For brugere, der er logget på

Meta AI-supportassistenten er tilgængelig globalt for alle brugersupportemner på Facebook og Instagram.

For brugere, der er logget af

Vi er begyndt at lancere assistenten for at hjælpe med problemer med kontoadgang. Vi starter med udvalgte sager i USA og Canada, og snart følger der en udvidelse til flere lande og andre typer problemer med kontoadgang.