Meta Platforms Technologies' begrænsede garanti – EUROPA, MELLEMØSTEN OG AFRIKA (denne "garanti")
For produkter, der er købt før den 1. juli 2026, skal du gå til: https://www.meta.com/legal/limited-warranty-previous/.
En .pdf-version af denne garanti og vores begrænsede garantier for andre regioner kan downloades ved at klikke her.
Træder i kraft 1. juli 2026
Denne garanti gælder for produkter (defineret nedenfor), der er købt på eller efter den 1. juli 2026 i lande, som Meta sender til og understøtter i EUROPA, MELLEMØSTEN OG AFRIKA (hver især kaldet et "understøttet land" og samlet kaldet "understøttede lande"). Gå til meta.me/shipping-support, eller kontakt Meta Butik Support (meta.com/help), for at bekræfte, om du befinder dig på en lokation, som Meta sender til og understøtter.
Udbyder: Meta Platforms Technologies, LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 ("Meta", "vi" eller "os").
Omfang: Denne garanti dækker Meta-producerede produkter i original emballage, der er købt fra Meta eller en godkendt forbrugerforhandler eller kommerciel forhandler (samlet kaldet "godkendte sælgere") i de understøttede lande (hver især kaldet et "produkt"), såfremt de:
bruges i henhold til Metas produktdokumentation og offentliggjorte retningslinjer (inklusive tekniske specifikationer) ("dokumentation");
er nye eller renoverede af Meta eller en Meta-autoriseret tredjepart undtagen produkter, der er leveret i henhold til vores uden for garanti-program (vilkår på meta.com/legal/out-of-warranty) (hver især kaldet et "renoveret produkt"); og
har en defekt i materialerne eller håndværket, der, ved normal brug, forhindrer produktet i at fungere i væsentlig overensstemmelse med dokumentationen ("garanteret funktionalitet"). Produktets funktionalitet og tjenester kan variere efter lokation.
Denne garanti er underlagt nedenstående undtagelser og begrænsninger. Vi leverer den software eller de tjenester fra Meta, der er nødvendige for den garanterede funktionalitet i garantiperioden (se afsnit 3), eller som det er lovmæssigt påkrævet, og vi kan efter eget skøn opdatere, ændre eller begrænse sådan software og sådanne tjenester, forudsat at vi opretholder (eller overstiger) den garanterede funktionalitet. Renoverede produkter kan have mindre kosmetiske fejl, der ikke er dækket af denne garanti. De godkendte forbrugerforhandlere er angivet på meta.com/retailers. Godkendte kommercielle forhandlere skal kontakte deres angivne salgsrepræsentant eller gå til work.meta.com.
Varighed: Denne garanti gælder i ét år fra købet eller leveringen af produktet (afhængigt af hvilken der er den seneste) ved visning af gyldigt købsbevis (f.eks. kvittering eller faktura). For reparerede produkter eller erstatningsprodukter fortsætter dækningen i den periode, der er længst, af følgende:
resten af den oprindelige garantiperiode;
90 dage fra leveringen af det reparerede produkt eller erstatningsproduktet; eller
enhver længere periode, der er påkrævet af loven.
Hvem kan fremsætte et krav: Du kan fremsætte et krav i henhold til denne garanti, hvis du:
har købt eller modtaget et produkt i gave, der er købt fra Meta eller en godkendt sælger i et understøttet land; og
dit krav overholder kravene i denne garanti.
Garantiens forhold til gældende lovgivning: Denne garanti er en frivillig producentgaranti, der tilbyder rettigheder i tillæg til og/eller uafhængigt af de rettigheder, som er gældende i henhold til gældende lovgivning, inklusive forbrugerlovgivningen i det relevante understøttede land. Du kan vælge at fremsætte et krav i henhold til denne garanti eller gældende forbrugerlovgivning. Denne garanti påvirker ikke dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen, og garantiens vilkår gælder ikke for krav, der rejses i henhold til denne lovgivning. Du kan få flere oplysninger på meta.com/legal/rights-under-consumer-laws.
Afhjælpning: Hvis dit krav er dækket af denne garanti, vil vi efter eget valg:
reparere eller udskifte produktet for at overholde den garanterede funktionalitet og returnere det for vores regning; eller
give en hel eller delvis tilbagebetaling (f.eks. delvis for produkter, der var en del af en pakke, eller for at tage hensyn til brugen i den periode produktet overholdt den garanterede funktionalitet), hvis vi vurderer, at reparation eller udskiftning er umulig eller på anden vis ikke passende (f.eks. hvis det ikke kan udføres inden for en rimelig tidsperiode). Ved tilbagebetaling bliver produktet Metas ejendom, og vi kan kræve, at det returneres.
Erstatningsprodukter kan være nye, renoverede eller genfremstillede eller et andet produkt med en lignende garanteret funktionalitet. Erstatningsprodukter bliver din ejendom; det udskiftede produkt bliver Metas ejendom. Se afsnit 8 for at få vejledning vedrørende krav. Ordet "produkt" i dette afsnit inkluderer dets delelementer.
Undtagelser: Denne garanti dækker ikke følgende:
normal slitage (f.eks. misfarvning, stræk);
skade som følge af misbrug, uheld, brug der ikke er i overensstemmelse med dokumentationen eller gældende lovgivning, eller brug sammen med hardware, software, komponenter (inklusive batterier), tilbehør eller tjenester, der ikke udtrykkeligt er godkendt af Meta som værende kompatible med produkterne (inklusive slag og stød, eksponering for væsker, mad, solcreme, parfume, andre forurenende stoffer eller forkert opbevaring);
forbrugsdele (f.eks. batterier, ansigtsflader, beskyttende belægninger), som forventes at blive slidt over tid, medmindre fejlen skyldes en fejl i materialer eller håndværket;
kosmetisk skade (f.eks. ridser, buler), medmindre disse er forårsaget af Meta;
produkter, der er brugte eller videresolgte (undtagen renoverede produkter), købt hos en ikke-godkendt forhandler, købt uden for et understøttet land, eller som har ændrede, manglende eller ulæselige serienumre;
tredjepartsprodukter eller tilbehør, selv hvis de har været inkluderet i en pakke med produkterne;
produkter, der ikke har den nyeste Meta-udstedte software, hvor dette har forårsaget eller bidraget til defekten;
funktioner eller ydeevne ud over den garanterede funktionalitet, eller produkter, der opfylder den garanterede funktionalitet, men som af en hvilken som helst anden årsag ikke opfylder dine krav;
software eller tjenester, selvom de er pakket sammen med eller indbygget i produkterne (se den medfølgende aftale vedrørende dine rettigheder);
produkter, der returneres med manglende komponenter eller eksterne covers;
skade som følge af reparationer, udskiftning af komponentdele (inklusive batterier og glas), ændringer eller tilpasninger, medmindre dette er udført af Meta eller i overensstemmelse med dokumentationen med rimelig omhu og dygtighed;
skade som følge af begivenheder uden for Metas kontrol, inklusive ekstreme eller unormale miljømæssige forhold (f.eks. ekstremt vejr, oversvømmelse, overspænding);
problemer, der skyldes ændringer i din brilleglasstyrke, dit syn eller forkerte oplysninger om din styrke, som er indsendt i forbindelse med ordren; og
produkter, der er forurenede eller befinder sig i en usikker eller farlig tilstand, medmindre dette er forårsaget af Meta.
Vejledning vedrørende krav: For at fremsætte et krav i henhold til denne garanti skal du kontakte Meta Butik Support på meta.com/help og anmode om en RMA (Return Merchandise Authorization). Inkluder købsbevis (med dato), en beskrivelse af problemet og de fejlfindingstrin, du har foretaget. Hvis dette godkendes, skal du følge alle de instruktioner, vi giver dig, og returnere det defekte produkt i den originale eller tilsvarende emballage til den angivne adresse. Krav skal fremsættes inden for garantiperioden (se afsnit 3). Du kan fremsætte et krav til Meta, selv hvis du har købt produktet fra en godkendt sælger.
Hvis denne garanti ikke dækker dit krav: Hvis denne garanti ikke dækker dit krav, eller hvis du ikke følger vejledningen vedrørende krav, giver vi dig besked derom, og vi kan:
returnere produktet til dig for din regning (med forbehold for din forudbetaling); eller
opbevare produktet i 30 dage til afhentning af dig, før det bortskaffes.
Andre Meta-tjenester og -garantier: Ud over dine rettigheder i henhold til afsnit 5 og denne garanti, kan du også have rettigheder i henhold til de følgende, separate aftaler, såfremt de er gældende i dit land, og du har købt tjenester fra os:
Uden for garanti-program (meta.com/legal/out-of-warranty); og/eller
Meta Warranty Plus-program (meta.com/legal/meta-warranty-plus).
Denne garantis vilkår er ikke gældende for krav, der fremsættes i henhold til disse andre programmer.
Diverse:
Fortolkning. "Inklusive" betyder "inklusive uden begrænsning".
Vilkårenes uafhængighed. Hvis det viser sig, at dele af denne garanti er ulovlige eller ikke kan håndhæves, vil de resterende dele fortsat være gyldige og kan håndhæves.
Uautoriserede ændringer. Ingen Meta-medarbejder eller godkendt sælger må ændre, forlænge eller føje noget til denne garanti.
Overdragelse. Denne garanti kan ikke overdrages, i det omfang loven tillader det.
Opdateringer. Vi kan fra tid til anden opdatere denne garanti, i det omfang loven tillader det. Du kan se de aktuelle vilkår på meta.com/legal/limited-warranty.
Forrang. Denne garanti har forrang frem for eventuelle tilsvarende garantibetingelser, der følger med produktet, i det omfang gældende lovgivning tillader det.
Spørgsmål. Kontakt Meta Butik Support ved at gå til meta.com/help.
Ansvarsbegrænsning: Dette dokument fastsætter vores samlede ansvar i henhold til denne garanti. Uanset dine lovbestemte rettigheder udelukker vi alle garantier, betingelser og vilkår, som ikke fremgår af denne garanti. Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige for:
tab af data. Du er selv ansvarlig for at sikkerhedskopiere data regelmæssigt, og vi garanterer, erklærer eller påtager os ikke, at data vil blive bevaret på reparerede produkter eller erstatningsprodukter;
tab, der ikke skyldes vores misligholdelse af denne garanti;
tab eller skader, som ikke var en rimeligt forudsigelig konsekvens af vores misligholdelse af denne garanti (dvs. en indlysende eller kendt mulig konsekvens af vores misligholdelse på købstidspunktet); eller
virksomhedstab, inklusive tabt fortjeneste, driftsforstyrrelser, datatab eller tabte forretningsmuligheder.
Dette afsnit gælder ikke for:
død eller personskade som følge af vores uagtsomhed;
svindel eller svigagtig, misvisende fremstilling; eller
ethvert ansvar, som ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til lovgivningen.
Gældende lov: Denne garanti er underlagt lovgivningen i det land, hvor du har bopæl. Hvis du ikke har bopæl i et understøttet land, men har købt produktet i et understøttet land, er denne garanti underlagt lovgivningen i det land, hvor du købte produktet.
For forbrugere i Frankrig inkluderer de rettigheder, der er omtalt i afsnit 5, følgende:
den lovbestemte reklamationsret; og
den lovbestemte garanti mod skjulte mangler.
For at få yderligere oplysninger om disse to lovbestemte rettigheder skal du besøge meta.com/legal/terms-of-sale.
For forbrugere i Polen gælder følgende vilkår:
Afsnit 3 ovenfor erstattes af følgende bestemmelse:
Denne garanti gælder i ét år fra købsdatoen for produktet, som dokumenteret ved gyldigt købsbevis (f.eks. kvittering eller faktura).
Hvis vi udfører væsentlige reparationer eller udskifter et produkt i henhold til denne garanti, vil det reparerede produkt eller erstatningsproduktet være dækket af denne garanti i den oprindelige garantiperiode, som genstartes fra tidspunktet for leveringen af erstatningsproduktet eller returneringen af det reparerede produkt, eller i 90 dage efter leveringsdatoen for det reparerede produkt eller erstatningsproduktet, alt efter hvad der er længst.
Afsnit 6 ovenfor erstattes af følgende bestemmelse:
Hvis dit krav er dækket af denne garanti:
Du kan vælge, om du ønsker produktet repareret eller udskiftet, således at produktet (eller delen heraf) opfylder den garanterede funktionalitet, og vi vil returnere det reparerede produkt eller erstatningsproduktet (eller delen) til dig for vores regning.
Vi kan udskifte produktet, når du anmoder om reparation, eller reparere produktet, når du anmoder om udskiftning, hvis det er umuligt eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger at bringe produktet i overensstemmelse med den garanterede funktionalitet på den måde, du har valgt.
Hvis reparation og udskiftning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger, kan vi yde fuld tilbagebetaling af den købspris, du har betalt for produktet, eller yde en delvis tilbagebetaling (f.eks. fordi produktet blev solgt som en del af en pakke, eller under hensyntagen til enhver brugsperiode fra din side, hvor produktet opfyldte den garanterede funktionalitet).
Hvis vi yder tilbagebetaling for produktet, bliver produktet Metas ejendom på det tidspunkt, hvor du modtager tilbagebetalingen, og vi kan beslutte ikke at returnere produktet til dig.
Hvis vi udskifter et produkt (eller en del):
erstatningsproduktet kan være nyt, renoveret eller genfremstillet, eller det kan være et andet produkt (eller en anden del), som har en funktionalitet, som svarer til det oprindelige produkts (eller den oprindelige dels), og som opfylder den garanterede funktionalitet; og
erstatningsproduktet bliver din ejendom, og det udskiftede produkt (eller den udskiftede del) bliver Metas ejendom.