Vigtig sikkerhedsmeddelelse:
handlinger vedrørende
aftagelig skumansigtsflade til Meta Quest 2
Meta har for nylig reageret på en meget lille andel af brugere, der har anmeldt en generelt mild hudirritation på det sted, hvor skumdelen af Meta Quest 2-ansigtsfladen berører huden. Hver enkelt kundes sikkerhed og komfort er vores førsteprioritet.
Som et led i denne indsats tilbyder vi nu et gratis silikonecover til ejere af Meta Quest 2-headsets og ejere af tilbehørspakker til ansigtsfladen til Meta Quest 2. Vi takker dig for at være kunde hos os, og du skal vide, at vi arbejder mere end nogensinde før på at skabe sikre og utrolige oplevelser for alle. For at anmode om et gratis silikonecover skal du klikke eller trykke på "Anmod om gratis silikonecover til Quest 2" nedenfor. Hvis du har yderligere spørgsmål, henvises du til de ofte stillede spørgsmål her, eller du kan kontakte os på Metas support.
Meta for Work-kunder: Opret en sag hos support, så vores supportteam kan hjælpe dig med sagen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad sker der?
Vi deltager i en frivillig tilbagetrækning af den aftagelige skumansigtsflade til Meta Quest 2 i samarbejde med den amerikanske kommission for forbrugere og produktsikkerhed (CPSC, Consumer Product Safety Commission). Kontekst: I takt med at flere begyndte at bruge Meta Quest 2, modtog vi anmeldelser om, at en meget lille andel af Meta Quest 2-kunder oplevede hudirritation efter at have brugt den aftagelige skumansigtsflade til Meta Quest 2. Vi har arbejdet hårdt på at løse problemet i samarbejde med eksperter, vi har justeret vores fremstillingsproces, og vi har proaktivt kommunikeret med tilsynsmyndighederne.
Hver enkelt kundes sikkerhed og komfort er vores førsteprioritet. Som et led i denne indsats tilbyder vi nu et gratis silikonecover til ejere af Meta Quest 2-headsets og ejere af tilbehørspakker til ansigtsfladen til Meta Quest 2 i hele verden.
Er min Meta Quest 2 en del af tilbagetrækningen?
Meta har frivilligt tilbagekaldt den aftagelige skumansigtsflade til Meta Quest 2 i samarbejde med U.S. Consumer Product Safety Commission. Vi tilbyder nu et gratis silikonecover til alle ejere af Meta Quest 2-headsettet, ejere af Meta Quest 2-ansigtsfladen og ejere af tilbehørspakker til ansigtsfladen til Meta Quest 2.
Hvor kan jeg læse mere om silikonecoveret til Meta Quest 2?
Du kan finde flere oplysninger om produktet samt om, hvordan du anmoder om et, på websitet om silikonecoveret til Meta Quest 2. Vi leverer dem globalt til alle lande, hvor vi officielt sælger Meta Quest 2 (se understøttede lande).
Hvor meget koster silikonecoveret til Meta Quest 2?
Silikonecoveret til Meta Quest 2 er gratis for Meta Quest 2-brugere.
Skal jeg holde op med at bruge Meta Quest 2?
Hvis du oplever hudirritation eller en anden reaktion, bør du omgående holde op med at bruge den aftagelig skumansigtsflade og kontakte Meta for at modtage et gratis silikonecover.
Er jeg berettiget til at modtage et gratis silikonecover til Meta Quest 2?
Alle ejere af Meta Quest 2 eller tilbehørspakker til ansigtsfladen til Meta Quest 2, som har købt et nyt headset før 24. august 2021, er berettigede til at modtage et gratis silikonecover til Meta Quest 2. Alle, som har købt et nyt Meta Quest 2 eller tilbehørspakken til ansigtsfladen til Meta Quest 2 på eller efter 24. august 2021, har modtaget et silikonecover i pakken og er ikke berettiget til at modtage et ekstra gratis silikonecover til Meta Quest 2.
Jeg er erhvervskunde og administrerer et stort antal Meta Quest 2-enheder. Hvad er mine muligheder i forbindelse med tilbagetrækningen?
Hvis du er Meta for Work-kunde, skal du sammen med din administrator kontakte Hjælp til Meta for Work for at få hjælp.
Du kan få flere oplysninger om tilbagetrækningen i Metas supportcenter.