Αντιμετώπιση εμφάνισης μαύρης οθόνης στο Meta Quest
Αν η συσκευή έχει κολλήσει στο λογότυπο του Meta ή σε ένα εικονίδιο τσιπ υπολογιστή, μπορεί να γίνεται εγκατάσταση ενημερώσεων. Περιμένετε έως 15 λεπτά πριν προχωρήσετε με τα παρακάτω βήματα.
Αν βλέπετε μια μαύρη οθόνη ενώ προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή σας ή ενώ εξακολουθείτε να ακούτε τον ήχο, δείτε παρακάτω μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:
Επαναφέρετε τη συσκευή σας
- Επαναφέρετε τη συσκευή σας κάνοντας πλήρη επανεκκίνηση:
- Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας και το κουμπί μείωσης της έντασης του ήχου για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα ή μέχρι να φορτώσει η οθόνη εκκίνησης στη συσκευή.
- Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης του ήχου για να μεταβείτε στην επιλογή Εκκίνηση συσκευής και πατήστε την χρησιμοποιώντας το κουμπί λειτουργίας.
Ενημερώστε το λογισμικό της συσκευής
Αν δεν λυθεί το πρόβλημα με την πλήρη επανεκκίνηση, δοκιμάστε να ενημερώσετε τη συσκευή χρησιμοποιώντας το εργαλείο ενημέρωσης λογισμικού.
Υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή αντικατάστασης
Αν η συσκευή δεν ανταποκρίνεται σε κανένα από τα παραπάνω βήματα, επισκεφτείτε τη σελίδα με τη διαδικασία αυτοεξυπηρέτησης σχετικά με τις επιστροφές για να δείτε αν η συσκευή σας πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή ή αντικατάσταση.
Για περαιτέρω ερωτήσεις ή αν σας απασχολεί κάποιο άλλο ζήτημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Meta Store.