Επιστροφές χρημάτων για εφαρμογές και παιχνίδια που αγοράσατε στο Meta Horizon Store
Μπορείτε να ζητήσετε ψηφιακή επιστροφή χρημάτων για εφαρμογές και παιχνίδια που αγοράσατε στο Meta Horizon Store. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από αυτήν τη σελίδα, από τον ιστότοπο meta.com, μέσα από την εφαρμογή Meta Horizon για φορητές συσκευές και από τη συσκευή σας.
Προϋποθέσεις καταλληλότητας και χρονική περίοδος
Μπορεί να πληροίτε τις προϋποθέσεις για ψηφιακή επιστροφή χρημάτων, εάν:
- Ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά και
- Δεν έχετε παίξει με το περιεχόμενο για πάνω από 2 ώρες.
Όσο επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας, δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο περιεχόμενο. Χρειάζονται 5-7 εργάσιμες ημέρες για τον έλεγχο, την επαλήθευση και την επεξεργασία των αιτημάτων επιστροφής χρημάτων. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για περιεχόμενο για το οποίο έχετε λάβει ήδη επιστροφή χρημάτων, αγορές στην εφαρμογή και συνδρομές. Μάθετε πώς μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή.
Αν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, το ποσό θα πιστωθεί στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά. Για να εξασφαλίσετε μια πιο γρήγορη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να επιλέξετε την επιστροφή των χρημάτων σας σε Quest cash.
Ανατρέξτε στην Πολιτική επιστροφής χρημάτων για περιεχόμενο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων και προϊόντων.
Επιστροφές χρημάτων για αγορές από τον λογαριασμό Meta ενός παιδιού
Αν είστε γονέας ή κηδεμόνας και θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή ή ένα παιχνίδι που αγοράσατε για τον λογαριασμό Meta του παιδιού σας, θα πρέπει πρώτα να συνδεθείτε σε αυτόν τον λογαριασμό και στη συνέχεια να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό του παιδιού σας, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σας και έπειτα συνεχίστε χρησιμοποιώντας το προφίλ του παιδιού σας. Ισχύουν όλοι οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων.
Αίτημα επιστροφής χρημάτων
Αν το περιεχόμενό σας πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή εδώ.
Άλλες μέθοδοι επιστροφής χρημάτων
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από τον ιστότοπο meta.com, μέσα από την εφαρμογή Meta Horizon για φορητές συσκευές και από τη συσκευή σας.
- Πηγαίνετε σε αυτήν τη σελίδα.
- Επιλέξτε έναν λόγο για το αίτημά σας και έπειτα επιλέξτε Επιστροφές χρημάτων για παιχνίδια ή εφαρμογές.
- Επιλέξτε την εφαρμογή ή το παιχνίδι για το οποίο θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και έπειτα επιλέξτε Συνέχεια.
- Επιλέξτε έναν λόγο για το αίτημα της επιστροφής χρημάτων και έπειτα επιλέξτε Συνέχεια.
- Επιλέξτε πώς θέλετε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων και έπειτα επιλέξτε Συνέχεια.
- Επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων για να ολοκληρώσετε το αίτημά σας.
Έλεγχος κατάστασης επιστροφής χρημάτων
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων από τον ιστότοπο meta.com και από την εφαρμογή Meta Horizon για φορητές συσκευές.
- Πηγαίνετε σε αυτήν τη σελίδα για να δείτε τις αγορές εφαρμογών ή παιχνιδιών κατά τους προηγούμενους 3 μήνες.
- Αν δεν βλέπετε την εφαρμογή ή το παιχνίδι που επιστρέψατε, αλλάξτε το φίλτρο Υποβλήθηκε παραγγελία πάνω δεξιά από Τους τελευταίους 3 μήνες σε Οποιαδήποτε στιγμή.
Αν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί αλλά δεν έχετε λάβει τα χρήματα μετά από 7 εργάσιμες ημέρες, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής με τον οποίο συνεργάζεστε για βοήθεια.
Just log in and select the app or game below to continue.