Cómo reparar tu producto de Meta
Si tienes algún problema con tu dispositivo Meta Store y no puedes resolverlo mediante la solución de problemas, ponte en contacto con el Equipo de asistencia de Meta Store para encontrar la mejor opción.
En función de si tu dispositivo está en garantía o si has comprado un producto de terceros, es posible que tengas varias opciones para repararlo.
Para comprobar si tu dispositivo está en garantía, ve a https://www.meta.com/my/devices/. Es posible que tengas que iniciar sesión en tu cuenta de Meta.
Reclamaciones de garantía
Si tienes algún problema con tu producto fabricado por Meta y no puedes resolverlo mediante la solución de problemas, ponte en contacto con el Equipo de asistencia de Meta Store para encontrar la mejor opción.
Si tu producto cumple los requisitos para obtener asistencia en virtud de la garantía limitada de Meta, es posible que el Equipo de asistencia de Meta Store considere que el reemplazo sea la mejor opción en tu caso y te asesore con respecto al proceso.
Dispositivo fuera de garantía
El Equipo de asistencia de Meta Store puede comprobar si hay soluciones de reparación fuera de garantía disponibles para tu producto.
Opciones alternativas
Estas son algunas opciones adicionales que puedes tener en cuenta:
- Puedes comprar dispositivos nuevos y reacondicionados en Meta Store.
- Puedes adquirir los accesorios de repuesto.
- Ciertos productos pueden optar a un reemplazo fuera de garantía.
- Esto puede incluir la posibilidad de comprar determinados productos con descuento.
- Si has adquirido la Garantía Plus de Meta, el Equipo de asistencia de Meta Store tramitará contigo la reclamación. Obtén más información sobre la Garantía Plus de Meta.
Productos de terceros
Si has comprado un producto de terceros en Meta Store y tienes alguna duda relacionada con la garantía, ponte en contacto con el fabricante del producto.
Si has comprado un producto de terceros en otro comercio minorista, contacta directamente con ellos para que te ayuden.
Información adicional
Herramienta de actualización de software de Meta Quest
Si tienes problemas con el software de tus gafas Meta Quest, puedes usar la herramienta de actualización de software para resolverlos.
Devolver el dispositivo
Si quieres devolver un dispositivo que has comprado en Meta Store, puedes iniciar tu solicitud aquí.