Meta, incluidos los productos de las empresas de Meta, como Meta Horizon, Quest, Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp y Meta for Work, no tiene un número de teléfono público general de atención al cliente. Los números de teléfono que afirman ser el servicio de atención al cliente de Meta son potencialmente estafas y deben evitarse.

Nota: Meta puede ofrecer asistencia telefónica personalizada en determinadas jurisdicciones o con ciertos productos o funciones.

Obtén asistencia

Si no te has suscrito a Meta Verified, la manera más rápida de encontrar asistencia en Meta es en el Servicio de ayuda, donde puedes obtener más información sobre temas como la configuración de la cuenta, la privacidad y la seguridad, además de cómo denunciar contenido. Para la mayoría de problemas, el Servicio de ayuda es la forma más fácil de obtener asistencia.

También puedes chatear con Meta AI en Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp o www.meta.ai. Nota: Esta función no está disponible para todo el mundo.

Si estás en la Unión Europea (UE), puedes usar como alternativa este formulario, con el que se te dirigirá a un servicio de asistencia relacionado con tu problema, como canales de contacto pertinentes que te enviarán un correo electrónico automático con información sobre tu denuncia y, en algunos casos, un número específico para esta.

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Los creadores y las empresas que hayan completado correctamente el proceso de verificación pueden acceder a la asistencia de Meta Verified para obtener ayuda con problemas de la cuenta. Las personas con una suscripción a Meta Verified tienen acceso a la asistencia por correo electrónico y chat.

Descubre cómo acceder a la asistencia de Meta Verified si eres un creador o una empresa.

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