Por qué la pantalla de mi dispositivo Meta Portal está pixelada o borrosa, o se queda bloqueada durante las llamadas

Si la pantalla de tu dispositivo Meta Portal está pixelada o borrosa, o se queda bloqueada durante las llamadas, es posible que la intensidad de tu señal o de la de la persona a la que estás llamando sea débil. Sigue estos pasos para intentar solucionarlo:

• Comprueba tu señal wifi. Si la señal es débil, acerca el dispositivo Meta Portal al router wifi (dispositivo de conexión a internet) o restablécelo.
• Asegúrate de que la persona con la que estás hablando disponga de una señal fuerte en su Meta Portal o su teléfono.

Si sigues teniendo problemas con la pantalla del dispositivo durante las llamadas, ponte en contacto con el Servicio de ayuda de Meta Store en www.meta.com/help/support para obtener asistencia.