Obtén información sobre la verificación de documentos de identificación para las cuentas de Meta
Meta puede pedirte que subas un documento de identificación para verificar la información de tu cuenta de Meta.
Este nos ayuda a confirmar tu identidad. Podemos pedirte tu documento de identificación para que solo tú puedas acceder a tu cuenta. También podemos pedírtelo para evitar ciertos tipos de acciones, como estafas, phishing y fraudes.
La edad mínima necesaria para tener una cuenta de Meta puede variar según la ubicación. Es posible que Meta quiera comprobar tu edad y te pida que subas un documento de identificación.
Hay otras opciones si no tienes un documento de identificación oficial (por ejemplo, un carné de estudiante o de una biblioteca).
Obtén más información sobre los tipos de documentos de identificación que aceptamos.
Si tienes problemas para subir tu documento de identificación o verificar tu cuenta de Meta, contacta con el Equipo de asistencia de Meta Store.
Nota: En algunos casos, es posible que puedas usar una tarjeta de crédito para confirmar tu identidad. No almacenaremos la información de tu tarjeta de crédito, a menos que decidas guardarla para futuras compras en Meta Horizon Store.
Consejos para subir tu documento de identificación
Si recibes un correo electrónico en el que te pedimos que subas tu documento de identificación, revisa el mensaje para ver las instrucciones que debes seguir. También puedes seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Asegúrate de proporcionar un tipo de documento de identificación aceptado.
- En función del tipo de documento de identificación que envíes, comprueba que incluya tu nombre, una fotografía tuya o tu fecha de nacimiento.
- Comprueba que el tipo de documento que has seleccionado coincida con el documento que subas. Por ejemplo, si has seleccionado “permiso de conducir” como tipo de documento, sube una foto de tu permiso de conducir.
- Asegúrate de que el documento de identificación no esté caducado.
- Sube documentos que estén en buen estado. El texto y las fotos (si procede) deben poder verse claramente. Solemos rechazar los documentos que están borrosos.
- Otros consejos para hacer una foto en la que se vea claramente tu documento de identificación:
- El documento de identificación debería ocupar alrededor del 80 % de la imagen.
- Ninguna parte de imagen puede estar cubierta ni tapada.
- Utiliza la cámara de tu dispositivo móvil para hacer la foto en lugar de la de tu ordenador. La resolución de las cámaras integradas en los ordenadores suele ser más baja, lo que puede dificultar el proceso de verificación.
- Evita hacer la foto desde un ángulo. Al hacer la foto, asegúrate de que tu documento de identificación aparezca recto y con las cuatro esquinas visibles. Haz que el documento ocupe todo el encuadre y evita que aparezca cortado.
- Desactiva el flash para reducir los reflejos.
- Coloca el documento hacia arriba en una superficie plana y uniforme.
- Coloca el documento en un mesa o superficie oscura para que haga contraste con el fondo.
- Retira cualquier objeto que pueda salir en la foto.
¿Qué pasa con mi documento de identificación después de enviarlo a Meta?
Cuando nos envías una copia de tu documento de identificación, esta se cifra y almacena de forma segura durante 30 días para ayudarnos a confirmar tu identidad. Tu documento de identificación no aparecerá en tu perfil, y tus amigos y otras personas en Meta no lo podrán ver.
Para garantizar que los documentos de identificación que utilizamos para confirmar la identidad son reales, podremos usar tanto revisiones manuales como sistemas automáticos. Podemos asociarnos con proveedores de servicios de confianza para confirmar tu identidad. Esto nos ayuda a detectar y evitar riesgos, como la suplantación de identidad o el robo de documentos de identificación, de forma que tanto tú como nuestra comunidad estéis protegidos.
Podemos tardar hasta 48 horas en revisarlo. Cuando hayamos verificado tu identificación, recibirás una notificación por correo electrónico.
Verificación del documento de identificación a través de Yoti
Es posible que tengas que verificar tu documento de identificación mediante Yoti, un servicio de verificación de edad externo.
Yoti cuenta con la verificación del Age Check Certification Scheme y es proveedor líder de verificación de la edad en todo el mundo y en varios sectores, incluidos las redes sociales, los juegos y el comercio electrónico con restricción de edad.
Tipos de documentos de identificación que acepta Yoti para verificar tu edad
El documento que elijas debe incluir una foto de tu cara y tu fecha de nacimiento. Yoti acepta los siguientes tipos de documentos de identificación:
- Pasaporte
- Permiso de conducir
Cómo usar tu documento de identificación para verificar tu edad con Yoti
Si decides usar tu documento de identificación para confirmar tu edad con Yoti, tendrás que permitir que Meta acceda a tu cámara.
Para hacer la foto, coloca el documento en una superficie plana, evita los reflejos y las sombras y céntralo. Una vez escaneado, puedes enviar la foto para que se revise o repetirla.
En función de la legislación de tu región, es posible que también se te pida una autorización parental dependiendo de los resultados de la verificación de tu edad.
Sugerencia
Si haces una foto de tu documento de identificación, esta puede quedar almacenada en tu dispositivo. Por motivos de seguridad, es mejor que elimines esta foto de la galería del dispositivo una vez que hayas completado el proceso de subida del documento de identificación.