Cómo restablecer la configuración de fábrica de tus Meta Quest
Si has perdido tus Meta Quest o te las han robado, restablecer la configuración de fábrica de forma remota puede ayudarte a proteger la cuenta y tu información personal. Descubre qué hacer si has comprado unas gafas en un minorista no autorizado y alguien denuncia su pérdida o robo.
Restablecer la configuración de fábrica es el último recurso para resolver los problemas del dispositivo. Antes de eso, prueba con lo siguiente:
- Actualiza tu dispositivo con la herramienta de actualización de software. Esta herramienta te permite actualizar el software de tu dispositivo, incluso si este no responde.
- Fuerza el reinicio manteniendo pulsado el botón de encendido durante 30 segundos, hasta que escuches que el dispositivo vuelve a encenderse.
Si los problemas persisten, puedes restablecer la configuración de fábrica.
Qué debes saber antes de empezar
- El restablecimiento de la configuración de fábrica es una acción irreversible y suprimirá toda la información de la cuenta, los juegos descargados y el contenido de tus Meta Quest.
- El restablecimiento de fábrica no suprimirá el contenido que hayas comprado o descargado desde tu cuenta.
- Activar la copia de seguridad en la nube te permitirá guardar la configuración y los datos de las aplicaciones del dispositivo antes de formatearlo.
- Asegúrate de que tus gafas tienen al menos un 50 % de batería antes de restablecer la configuración de fábrica.
Cómo restablecer la configuración de fábrica de tus Meta Quest
Para restablecer la configuración de fábrica desde las Meta Quest:
- Apaga las gafas.
- Mantén pulsados los botones de encendido y volumen (-) de las gafas al mismo tiempo hasta que se cargue la pantalla de inicio.
- Usa los botones de volumen de las gafas para marcar Restablecer configuración de fábrica y pulsa el botón de encendido.
- Usa los botones de volumen de las gafas para marcar la opción Sí y pulsa el botón de encendido.
Para restablecer la configuración de fábrica de tus Meta Quest mediante la aplicación de Meta Horizon, las gafas deben estar emparejadas con la aplicación. Si no lo están, puedes restablecer la configuración de fábrica desde las Meta Quest.
Para restablecer la configuración de fábrica mediante la aplicación de Meta Horizon:
- Abre la aplicación de Meta Horizon en tu teléfono.
- Toca
Menú en la parte superior del feed de Horizon.
- Toca Dispositivos y selecciona las gafas en las que quieras restablecer la configuración de fábrica.
- Toca Configuración de las gafas y, luego, Configuración avanzada.
- Toca Restablecimiento de fábrica.
- Toca Restablecer.
Cómo restablecer la configuración de fábrica de tus gafas Meta Quest de forma remota
Si no puedes acceder físicamente al dispositivo, puedes restablecer de manera remota la configuración de fábrica de las gafas Meta Quest desde tu cuenta de Meta. Si has perdido tu dispositivo y no puedes recuperarlo, o te lo han robado, suprimir los datos de tus gafas Meta Quest puede ayudarte a proteger tu cuenta e información personal.
Para suprimir tus datos de las Meta Quest de manera remota:
- Ve a https://auth.meta.com/settings/my/devices/ en un ordenador o un teléfono móvil.
- Elige tus gafas en la lista de dispositivos.
- Selecciona Eliminar datos del dispositivo o Restablecer configuración de fábrica.
- Si no aparece esta opción, es posible que la versión de software del dispositivo no admita el restablecimiento de fábrica de forma remota.
- Completa los pasos de verificación para confirmar tu identidad.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento de la configuración de fábrica, el dispositivo desaparecerá de la lista.
- La próxima vez que las gafas se conecten a internet, se restablecerán con la configuración de fábrica.