Solucionar problemas para volver a iniciar sesión en las gafas Meta Quest
Si estás teniendo problemas para volver a iniciar sesión en tus gafas Meta Quest después de haber cerrado sesión, te indicamos una serie de cosas que puedes probar:
Asegúrate de que tus gafas están conectadas a una red wifi
Las gafas necesitan una conexión wifi para volver a iniciar sesión en ellas. Si la no tienen, las gafas te indicarán que las conectes.
Si sigues teniendo problemas para conectarte a una red wifi, prueba a utilizar otra.
Consulta la aplicación de Meta Horizon para móviles
Si has iniciado sesión en la aplicación de Meta Horizon para móviles en el teléfono con la misma cuenta que usas en las gafas, la aplicación debería servirte para volver a iniciar sesión en las gafas de manera automática.
Si esto no funciona, prueba estas sugerencias:
- Comprueba que tienes la última versión de la aplicación de Meta Horizon instalada en tu teléfono.
- Asegúrate de que tu teléfono tiene el Bluetooth activado y que la aplicación de Meta Horizon cuenta con los permisos del Bluetooth.
- Asegúrate de que en la aplicación para móviles se indique que las gafas están conectadas por Bluetooth.
Ten en cuenta que algunas de estas sugerencias sobre la aplicación para móviles no funcionarán si utilizas un perfil adicional en las gafas.
Resuelve los problemas con tu cuenta de Meta
Si tienes problemas con tu cuenta de Meta, es posible que primero tengas que resolverlos para poder iniciar sesión en las gafas.
Puedes comprobarlo desde https://auth.meta.com/settings/my/devices/.
Si tus gafas aparecen en la lista, deberías poder volver a iniciar sesión en ellas con esta cuenta. Si se te redirige o no te carga esta página web, sigue las instrucciones para resolver los problemas con tu cuenta.
Confirma que estás intentando iniciar sesión en la cuenta correcta
Asegúrate de que estás intentando volver a iniciar sesión con la misma cuenta que usaste para añadir tu perfil a las gafas.
Puedes comprobar que estás usando la misma cuenta desde https://auth.meta.com/settings/my/devices/.
Si tus gafas aparecen en la lista, significa que estás usando la cuenta de Meta correcta para volver a iniciar sesión en ellas. Si tus gafas no aparecen en la lista, es posible que estés usando la cuenta de Meta incorrecta. Prueba a iniciar sesión con otra cuenta.
Actualiza el software de las gafas
Es posible que tengas que actualizar el software de las gafas para poder volver a iniciar sesión en ellas. Usa la herramienta de actualización del software para actualizar las gafas.
Restablece la configuración de fábrica
Si has probado las sugerencias anteriores y sigues sin poder iniciar sesión, es posible que tengas que restablecer la configuración de fábrica de las gafas. Descubre cómo restablecer la configuración de fábrica.
Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia
Si sigues teniendo problemas tras haber probado las posibles soluciones anteriores, ponte en contacto con el Servicio de ayuda de Meta Store.