Prácticas recomendadas para moderadores de la comunidad en Worlds
Worlds se compromete a velar por un entorno respetuoso y agradable para todos los usuarios. Como parte de nuestros esfuerzos continuos, hemos introducido el rol de moderador de la comunidad en los mundos públicos. En este artículo se describen las responsabilidades, competencias y prácticas recomendadas asociadas a este rol.
Tú conoces mejor que nadie los mundos en los que pasas el tiempo. Gracias a la posibilidad de moderar en tiempo real, puedes intervenir en situaciones con el ánimo de garantizar que el espacio en el que tanto disfrutas siga siendo un entorno positivo. La misión es crear una comunidad donde el respeto y las interacciones positivas sean la norma. Para ello, los moderadores de la comunidad podrán tomar las siguientes medidas:
- Silenciar o reactivar: si alguien causa problemas, los moderadores pueden silenciar a esa persona durante 15 minutos. También puedes reactivarlos cuando el ambiente se calme.
- Advertir: si un usuario causa problemas, pueden enviarle un mensaje privado de advertencia para informarle de que su comportamiento infringe las normas del mundo.
- Expulsar: si silenciar a alguien no soluciona el problema, puedes expulsar a gente de la sesión del mundo para que haya paz.
Antes de actuar:
- Intenta hablar primero: valora la posibilidad de chatear con la persona que está molestando. Es importante darle la oportunidad de corregir su comportamiento. Se te pedirá que confirmes que has intentado hablar con ella antes de silenciarla, advertirla o expulsarla.
- Selecciona un motivo: para ayudarnos a saber más sobre por qué has tomado una medida determinada contra alguien, se te pedirá que elijas un motivo de una lista. Compartiremos el motivo con la persona involucrada. Esto ayuda a Meta y al usuario que está molestando a saber qué tipo de comportamiento hizo que un moderador interviniera.
Notificaciones:
- Personas que has silenciado o expulsado: recibirán un mensaje en el que se explica por qué las has silenciado o expulsado para evitar que repitan estas acciones en el futuro.
Prácticas recomendadas:
- Actúa de manera justa y respetuosa: trata a todo el mundo por igual y con respeto.
- Habla primero: informa a la gente sobre qué debe dejar de hacer antes de silenciarla o expulsarla. A veces con unas palabras amables es más que suficiente.
- Comunícate de manera eficaz: cuando hables con otra gente, asegúrate de proporcionar explicaciones claras sobre cualquier medida que quieras tomar.
- Ten una intención positiva: para crear un ambiente acogedor, ten una intención positiva e intenta saber más sobre las acciones de los demás.
- Si ves algo, no te lo calles: denuncia cualquier comportamiento cuestionable a Meta (Más información) y menciónale siempre la opción de denunciar a cualquier persona a la que ayudes dentro del mundo. Tu ayuda no debe considerarse una alternativa a denunciar ante Meta los comportamientos que infrinjan el Código de conducta para experiencias virtuales de Meta.
Situaciones de ejemplo:
- Lenguaje inapropiado: alguien está usando un lenguaje inapropiado. Primero, el moderador de la comunidad debe hablar con esa persona para advertirle. Si el comportamiento continúa, puede silenciar al usuario durante 15 minutos después de confirmar esta medida y seleccionar un motivo adecuado.
- Comportamiento molesto: si alguien está interrumpiendo las conversaciones gritando, en primer lugar, el moderador debe advertir al usuario. Si sigue molestando, el moderador puede silenciar o expulsar al usuario tras asegurarse de que el motivo quede claro y haber informado a todas las partes afectadas.
- Usuario menor de edad: cuando se sospeche que un usuario es menor de edad, el moderador de la comunidad debe presentar de inmediato una denuncia realizada por un usuario para que Meta lo investigue. También puedes expulsarlo.
- Bullying: a veces hay gente que acaba pasándose de la raya. Si crees que alguien está haciendo bullying a otra persona, envía una denuncia a Meta para que lo investigue.
Al adoptar estas prácticas, los moderadores de la comunidad desempeñan un papel esencial para crear un espacio positivo, respetuoso y atractivo en el que todos disfruten.
Convertirse en moderador de la comunidad mediante una solicitud o una invitación de un creador de mundos
Los mayores de 13 años que cumplan los requisitos pueden convertirse en moderadores de la comunidad solicitándolo en la página de detalles de un mundo público o recibiendo una invitación de un creador de mundos. Obtén más información sobre los moderadores de la comunidad en Worlds.