Protección de la Garantía Plus de Meta para lentes con IA
Actualmente, la Garantía Plus de Meta está disponible en los EE. UU. y Japón. Las condiciones y los precios de la cobertura varían según el mercado. A continuación, encontrarás más información.
La Garantía Plus es un contrato de servicio extendido que ofrece una mayor protección para tus lentes con IA de Meta elegibles. Cubre daños accidentales, problemas estéticos y mal funcionamiento de los productos que van más allá de la garantía estándar.
¿Qué productos están cubiertos?
La Garantía Plus está disponible para los siguientes productos comprados en los EE. UU. a través de meta.com:
- Ray-Ban Meta (Gen 1)
- Ray-Ban Meta (Gen 2)
- Ray-Ban Meta Optics (Gen 2)
- Meta Ray-Ban Display
- Oakley Meta HSTN
- Oakley Meta Vanguard
- Meta Glasses
Notas:
- Garantía Plus no cubre los lentes de edición limitada.
- Las lentes graduadas solo se cubren para Ray-Ban Meta Display, Ray-Ban Meta Optics y los Meta Glasses.
- Puedes adquirir la Garantía Plus para los Meta Glasses en el momento de la compra del dispositivo o de forma independiente después de la activación (en un plazo de 60 días) a través de la página de la Garantía Plus de Meta con el número de serie del dispositivo.
- Solo en el caso de los lentes Ray-Ban Meta Display, también puedes comprarla después de la activación mediante el código QR que figura en el paquete.
- En el caso de todos los demás dispositivos, debes adquirir la Garantía Plus en el momento de la compra del dispositivo.
¿Qué cubre la Garantía Plus de Meta?
La Garantía Plus ofrece una cobertura integral, que incluye:
- Defectos de fabricación y mal funcionamiento de los productos
- Daños accidentales (caídas, derrames de líquidos e impactos)
- Lentes o marcos rayados o astillados
- Daños superficiales (incluido el desgaste normal)
- Todos los accesorios incluidos en la caja, lo que incluye el estuche
Precios
Precios (EE. UU.)
Producto | Precio de la garantía | Cargos por servicio (deducibles por daños accidentales o superficiales) |
Lentes Ray-Ban Meta (Gen 1) | 39,99 USD | 50 USD |
Lentes Ray-Ban Meta (Gen 2) | 54,99 USD | 60 USD |
Lentes Ray-Ban Meta Optics (Gen 2) | 59,99 USD (sin graduación), 79,99 USD (con graduación) | 100 USD (sin graduación), 150 USD (con graduación) |
Lentes Meta Ray-Ban Display | 79,99 USD (sin graduación) 99,99 USD (con graduación) | 100 USD (sin graduación), 150 USD (con graduación) |
Lentes Oakley Meta HSTN | 59,99 USD | 60 USD |
Lentes Oakley Meta Vanguard | 69,99 USD | 75,00 USD |
Meta Glasses | 59,99 USD (sin graduación), 74,99 USD (con graduación) | 65 USD (sin graduación) 120 USD (con graduación) |
Cómo comprar la Garantía Plus de Meta
- Agrega la Garantía Plus al finalizar la compra de lentes que cumplan los requisitos en meta.com.
- Para lentes Meta Ray-Ban Display: agrega la Garantía Plus después de activar el dispositivo. Para ello, escanea el código QR incluido en la caja o visita la página de la Garantía Plus de Meta. Necesitarás el número de serie de tu dispositivo.
- En el caso de los lentes de Meta, agrega la Garantía Plus dentro de los 60 días posteriores a la activación en la página de la Garantía Plus de Meta. Necesitarás el número de serie de tu dispositivo.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles y las condiciones del programa.
Cómo presentar una reclamación
Año 1:
- Luxottica (fabricante de Ray-Ban/Oakley) o Meta (Meta Ray-Ban Display, Meta Glasses) procesan las reclamaciones por mal funcionamiento de los productos.
- Meta se encarga de las reclamaciones por daños accidentales.
Año 2:
- Meta se encarga de todas las reclamaciones (mal funcionamiento, daños accidentales o estéticos) con un cargo por servicio por daños accidentales o estéticos.
Para presentar una reclamación:
- Si tu dispositivo está cubierto por la Garantía Plus, ponte en contacto con el equipo de ayuda de la tienda de Meta.
- Ten a mano los detalles del dispositivo y el comprobante de compra.
Exclusiones y cancelación
- La Garantía Plus no cubre daños por uso indebido, negligencia, reparaciones no autorizadas o daños intencionales.
- Puedes cancelar tu póliza de la Garantía Plus y recibir un reembolso completo en un plazo de 30 días desde que se realiza la compra, siempre y cuando no se haya presentado ninguna reclamación. (Este plazo se extiende a 60 días para los residentes de California).
- Después del período inicial, puedes cancelar la póliza de la Garantía Plus y recibir un reembolso prorrateado en cualquier momento, siempre y cuando no se hayan presentado reclamaciones.