Si tu cuenta fue hackeada o alguien la está usando sin tu permiso
Si tu cuenta fue hackeada o vulnerada, puedes tomar medidas para recuperarla. Visita el servicio de ayuda de Facebook o el servicio de ayuda de Instagram para obtener información sobre cómo proteger tu cuenta. Te pediremos que cambies la contraseña y revises tu actividad de inicio de sesión reciente.
Descubre cómo mantener tu cuenta segura para evitar que la vuelvan a hackear, o recupera tu cuenta en una plataforma de Meta en el Centro de ayuda y recuperación de cuentas
Cómo saber si hackearon tu cuenta
- Se modificó tu correo electrónico o contraseña.
- Se modificó tu nombre o fecha de nacimiento.
- Se enviaron solicitudes de amistad a personas que no conoces.
- Se enviaron mensajes que no escribiste.
- Se hicieron publicaciones o se publicaron anuncios que tú no creaste.
También puedes consultar estos consejos y herramientas para proteger tu cuenta. Además, es recomendable que obtengas información sobre cómo protegerte del software malicioso que podría suponer un riesgo para tu cuenta. Puedes comprobar que los correos que recibes provienen efectivamente de Facebook o Instagram.
Nota: Si se cambió el correo electrónico asociado a tu cuenta, puedes volver a modificarlo. Cuando se cambia un correo electrónico, enviamos un mensaje a la cuenta de correo electrónico anterior con un enlace especial. Puedes hacer clic en este enlace para deshacer el cambio de dirección de correo electrónico y proteger tu cuenta.