Restablecer la configuración de fábrica de Meta Portal
Si tienes problemas con Meta Portal o si quieres borrar todos los datos del dispositivo, puedes restablecer la configuración de fábrica.
Después de hacerlo, Meta Portal quedará configurado con los valores de fábrica, se desconectarán las cuentas y se borrará lo siguiente:
- Preferencias
- Datos locales del dispositivo
- Configuración
Si la pantalla se congela o queda en blanco, desplázate hacia abajo hasta las instrucciones para el restablecimiento manual.
Restablecimiento de fábrica
Restablecimiento de fábrica manual
Meta Portal Go
Para realizar el restablecimiento cuando el equipo se encuentre apagado:
- Retíralo de la base de carga y, para apagarlo, mantén presionado el botón de encendido y selecciona "Apagar".
- Mantén presionados los botones para bajar y subir el volumen mientras enciendes Meta Portal Go. Suelta el botón de encendido cuando aparezca la pantalla con la cuenta regresiva y mantén presionados los botones para subir y bajar el volumen durante 10 segundos hasta que termine el conteo.
Para realizar el restablecimiento cuando el equipo se encuentre encendido:
- Cuando Portal Go esté encendido, mantén presionados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que aparezca una ventana emergente que diga Restablecer configuración de fábrica.
- Selecciona Restablecer configuración de fábrica y espera a que finalice el proceso.
Meta Portal (1.ª generación), Meta Portal, Meta Portal Plus o Meta Portal Mini
- Desconecta el dispositivo Meta Portal.
- Mantén presionados los botones para bajar y subir el volumen, y vuelve a conectar Meta Portal al mismo tiempo. Mantenlos presionados durante 10 segundos.
- Verás una notificación en la pantalla que indica que Meta Portal se restablecerá a la configuración de fábrica en diez segundos. Mantén presionados los botones de volumen durante la cuenta regresiva de 10 segundos.
Meta Portal Plus (1.ª generación)
- Desconecta el cable USB y el de alimentación.
- Mantén presionado el botón de encendido y vuelve a conectar Meta Portal al mismo tiempo. Mantenlos presionados durante 10 segundos.
- Verás una notificación en la pantalla que indica que Meta Portal se restablecerá a la configuración de fábrica en diez segundos. Mantén presionado el botón de encendido durante la cuenta regresiva de 10 segundos.
Después del restablecimiento de fábrica
Una vez que el dispositivo se haya restablecido:
Si el restablecimiento no soluciona el problema, busca el número de serie de Meta Portal y el servicio de atención al cliente.
Al restablecer Meta Portal TV, el dispositivo volverá a la configuración de fábrica original, se desconectarán todas las cuentas y se borrarán las preferencias, los datos locales del dispositivo y la configuración que hayas definido en él.
Para restablecer la configuración de fábrica en Meta Portal TV con el control remoto de Meta Portal TV:
- En Inicio en Meta Portal TV, selecciona Configuración.
- Selecciona General.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Restablecer configuración de fábrica.
- Selecciona Restablecer para completar el restablecimiento de fábrica de Meta Portal.
Para restablecer la configuración de fábrica de Meta Portal TV manualmente:
- Desconecta el cable de alimentación de Meta Portal TV.
- Mantén presionado el botón que se encuentra en el lateral de Meta Portal TV mientras conectas de nuevo el cable de alimentación al dispositivo. Verás una notificación y una cuenta regresiva en la pantalla del televisor que te indica que la configuración de fábrica de Meta Portal TV se restablecerá en 10 segundos. Mantén presionado el botón durante la cuenta regresiva.
- Una vez que Meta Portal se reinicie, mantén presionado el botón "Reproducir/Pausa"
y el botón para subir el volumen
durante 20 segundos.
- Mantén presionados los botones "Atrás"
y "Reproducir/Pausa"
Si no puedes usar el control remoto después de un restablecimiento de fábrica, obtén información sobre qué puedes hacer si tienes problemas con el control remoto para Meta Portal TV.