Cómo hacer un restablecimiento de fábrica de tu Meta Quest
Si perdiste tu Meta Quest o si lo robaron, puedes restablecer la configuración de fábrica del dispositivo de forma remota a fin de proteger tu información personal y de la cuenta. Obtén información sobre qué debes hacer si compraste un visor en una tienda no autorizada y se denuncia como perdido o robado.
El restablecimiento de fábrica es un método de último recurso para resolver problemas con el dispositivo. Antes de restablecer la configuración de fábrica, prueba lo siguiente:
- Actualiza tu dispositivo con la herramienta de actualización de software. Esta herramienta te permite actualizar el software del dispositivo, incluso si el dispositivo en sí no responde.
- Realizar un reinicio forzado. Para hacerlo, mantén presionado el botón de encendido por 30 segundos hasta que escuches que el dispositivo se encienda.
Si sigues teniendo problemas, puedes probar el restablecimiento de fábrica.
Información importante que debes conocer antes de empezar
- Restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica es un proceso irreversible que elimina toda la información de la cuenta, los juegos descargados y el contenido de Meta Quest.
- El restablecimiento de fábrica no eliminará el contenido que hayas comprado o descargado desde tu cuenta.
- Activar la copia de seguridad en la nube te permite guardar los datos y la configuración de las apps de tu dispositivo antes de borrarlo.
- Asegúrate de que el visor tenga al menos un 50% de batería antes de restablecer la configuración de fábrica.
Cómo hacer un restablecimiento de fábrica de tu Meta Quest
Para hacer un restablecimiento de fábrica desde tu Meta Quest:
- Apaga el visor.
- Mantén presionados los botones de encendido y volumen (-) del visor a la vez hasta que se cargue la pantalla de arranque.
- Usa los botones de volumen del visor para seleccionar la opción Restablecimiento de fábrica y presiona el botón de encendido.
- Usa los botones de volumen del visor para seleccionar la opción Sí y presiona el botón de encendido.
Para restablecer la configuración de fábrica en tu visor Meta Quest usando la app de Meta Horizon, tu visor debe estar emparejado con la app. Si tu visor no está emparejado con la app de Meta Horizon, puedes restablecer la configuración de fábrica usando tu visor Meta Quest.
Para restablecer la configuración de fábrica desde la app de Meta Horizon:
- En tu teléfono, abre la app de Meta Horizon.
- Toca
Menú en la parte superior del feed de Horizon.
- Toca Dispositivos y, luego, selecciona el visor en el que quieres hacer un restablecimiento de fábrica.
- Toca Configuración del visor y, luego, toca Configuración avanzada.
- Toca Restablecimiento de fábrica.
- Toca Restablecer.
Cómo hacer un restablecimiento de fábrica remoto de tu Meta Quest
Si ya no puedes acceder físicamente a tu dispositivo, puedes restablecer de manera remota tu Meta Quest desde tu cuenta de Meta. Si perdiste tu dispositivo de forma permanente o si lo robaron, puedes eliminar los datos de tu dispositivo Meta Quest a fin de proteger tu información personal y de la cuenta.
Para eliminar los datos de un dispositivo Meta Quest de manera remota:
- En una computadora o un celular, ve a https://auth.meta.com/settings/my/devices/.
- Elige tu visor en la lista de dispositivos.
- Selecciona Eliminar datos del dispositivo o Restablecimiento de fábrica.
- Si no ves esa opción, es posible que la versión de software del dispositivo no admita el restablecimiento de fábrica remoto.
- Completa los pasos de verificación para confirmar tu identidad.
- Una vez que termines de restablecer la configuración de fábrica, el dispositivo desaparecerá de la lista.
- La próxima vez que se conecte tu visor, se restablecerá con la configuración de fábrica.