Solucionar problemas con Meta Horizon Link
Con Meta Quest Link, puedes conectar tu visor Meta Quest a una computadora con Windows para disfrutar de juegos y experiencias multimedia para PC. Air Link permite esta conexión a través de una red wifi.
Si tienes problemas con la configuración de Link, sigue los pasos a continuación para solucionarlos.
Problemas comunes y soluciones
- Problemas de conexión: comprueba la configuración de tu red wifi, asegúrate de que el visor y la computadora estén conectados a la misma red, y reinicia el router si es necesario.
- Problemas de rendimiento: ajusta la configuración de rendimiento de tus gráficos, actualiza los drivers de gráficos y cierra los programas o apps en segundo plano que no sean necesarios.
- Errores de compatibilidad: asegúrate de que tu cable USB sea compatible con el visor y la computadora. Intenta usar otro cable o puerto USB si es necesario.
Pasos adicionales para solucionar problemas
- Reinicia el visor y la computadora.
- Actualiza el software y los drivers de Meta Quest.
- Desactiva cualquier firewall o software antivirus que pueda interferir con tu conexión de Link.
- Desinstala la app de Meta Horizon Link y vuelve a instalarla en tu computadora.
- Cierra la sesión en la app de Meta Horizon Link y vuelve a iniciarla.
- Intenta usar una conexión con cable en lugar de Air Link.
- Si estás usando Link, asegúrate de que Air Link esté desactivado.
Ajustar las preferencias de rendimiento de gráficos de Link
Ajustar la configuración de rendimiento de gráficos puede mejorar tu experiencia con Meta Horizon Link. Usa la app de Meta Horizon Link en tu computadora a fin de hacer estos ajustes.
Para ajustar la configuración de rendimiento de gráficos de tu visor:
- Abre la app de Meta Horizon Link en tu computadora.
- Haz clic en Dispositivos.
- Haz clic en el visor activo.
- Desplázate hasta Preferencias de gráficos.
- Ajusta la frecuencia de actualización y la resolución de renderización.
- Frecuencia de actualización: elige entre 72 Hz, 80 Hz, 90 Hz o 120 Hz. Esta configuración determina la frecuencia con la que la pantalla se actualiza con nuevas imágenes cada segundo.
- Resolución de renderización: ajusta la resolución en la que se renderiza la app o el juego. La resolución de renderización máxima es 5.408 x 2.736.
Aumentar la frecuencia de actualización y la resolución de renderización mejora las imágenes, pero puede disminuir el rendimiento. Incluso con las mejores GPU, se podría producir la pérdida de fotogramas, lo que crearía una experiencia menos fluida. Si tienes problemas de rendimiento, revisa las preferencias de gráficos.
Solucionar los problemas de rendimiento en las preferencias de gráficos
Link te permite modificar tus preferencias de gráficos mediante la app para computadoras. En general, aumentar las opciones de visualización como la frecuencia de actualización y la resolución de renderización puede afectar el rendimiento de forma negativa. Si tu conexión de Link no es estable, prueba lo siguiente:
- Abre la app para PC en tu computadora.
- Haz clic en Dispositivos a la izquierda y, luego, haz clic en Meta Quest.
- Haz clic en Preferencias de gráficos y, a continuación, haz clic en Restablecer valores predeterminados.
- Haz clic en Guardar.
Nota: Si hiciste ajustes en la configuración con la herramienta de depuración de errores de Oculus (por ejemplo, velocidad de bits de codificación, ancho de resolución de codificación o píxeles por pantalla), cambiar la configuración de gráficos mencionada anteriormente puede afectar el rendimiento. Define todos los valores numéricos con el valor 0 y reinicia la app para computadoras.
Solucionar problemas relacionados con la conexión de Air Link
Asegúrate de que la app de Meta Horizon Link esté abierta y que la computadora se encuentre en la misma red de internet que el dispositivo Meta Quest.
Para solucionar problemas con la conexión de Link:
- Con el visor puesto, presiona el botón Meta en el controlador Touch derecho para acceder al menú universal.
- Coloca el cursor sobre el reloj en la parte izquierda del menú universal. Cuando aparezca la opción Configuración rápida, selecciónala.
- Selecciona Link.
- Si tu computadora no aparece en la lista, desactiva Air Link y, luego, actívalo.
- Selecciona tu computadora y, luego, Solucionar problemas.
- Revisa la tabla de métricas para consultar los posibles problemas de conexión.
Si los problemas con la red wifi persisten, conéctate directamente al módem o router con un cable Ethernet.
Métricas de conexión
La función para solucionar problemas de conexión usa estas métricas para optimizar la conexión con Air Link:
- Cumple los requisitos: la configuración cumple los requisitos físicos para garantizar una buena experiencia de streaming.
- Cumple algunos requisitos: la configuración cumple los requisitos parcialmente. Considera ajustar la configuración para que cumpla todos los requisitos.
- Faltan requisitos: la configuración no tiene los requisitos básicos para garantizar una buena experiencia de streaming. Vuelve a ajustar tu configuración.
Cumplir los requisitos no garantiza un rendimiento óptimo. Factores tales como las interferencias inalámbricas y la congestión de la red pueden afectar la jugabilidad, sobre todo en zonas muy concurridas.
Mejorar la configuración de la conexión
Después de solucionar los problemas en VR, utiliza la siguiente tabla para optimizar tu conexión con Air Link abordando las áreas en las que faltan requisitos o solo se cumplen algunos de ellos.
| Causa de la falta de requisitos | Por qué es importante | Cómo se soluciona |
| Banda de red (2,4/5 GHz) | La banda de 5 GHz admite canales más rápidos de 80 MHz con menos interferencias. | Conéctate a la red 5G. Configura tu router para que utilice un canal específico, preferiblemente 80 MHz en la banda de 5 GHz. |
| Ancho del canal (ejemplo: 80 MHz) | Los canales más anchos permiten una transferencia de datos más rápida. | Configura tu router para usar la banda de 5 GHz y bloquea el ancho del canal en 80 MHz si es posible. |
| Conexión Ethernet | Las conexiones inalámbricas pueden interferirse entre sí. | Conecta la PC al router con un cable Ethernet. |
| Latencia de red | Una latencia alta indica una configuración de red por debajo del nivel óptimo. | Minimiza los dispositivos entre tu PC y el visor. Considera usar un router exclusivo para Air Link. |
| Intensidad de la señal wifi | La baja intensidad de la señal afecta la velocidad y la experiencia del usuario. | Acércate al router. Preferiblemente, debes estar en la misma habitación con una línea de visión clara. |
La app de Meta Horizon Link no carga
Si tienes problemas para descargar o instalar la app de Meta Horizon Link, es posible que no dispongas de suficiente espacio en el disco. Asegúrate de tener al menos 9 GB de espacio disponible.
Consejos para solucionar problemas:
- Mueve los archivos grandes a una unidad externa.
- Elimina archivos grandes no deseados (por ejemplo, música o videos).
- Desinstala los programas o el contenido que no uses.
- Usa el liberador de espacio en disco de Windows para liberar espacio.
Resolver problemas conocidos de Link
Problemas conocidos de compatibilidad
- Compatibilidad de Link con el PTC: si formas parte del canal público de prueba (PTC), es posible que Link no funcione. Desactiva el acceso al PTC para usar Link.
- Compatibilidad con software: en el caso de OBS y XSplit, asegúrate de que tu CPU sea el dispositivo de procesamiento de video.
- Compatibilidad con cables USB: si usas un cable USB 3.0, asegúrate de que cumpla los requisitos del cable Meta Horizon Link.
Si un cable USB 3 en un puerto USB 3 aparece como USB 2, prueba los siguientes consejos:
- Asegúrate de que los adaptadores de USB A a USB C sean compatibles con USB 3.
- Verifica si el adaptador USB 3 solo es compatible en una dirección.
- Vuelve a colocar los cables USB C a USB C en distintas orientaciones.
- Asegúrate de que los cables con tarjeta PCI-E estén bien insertados.
Solucionar problemas con el audio de Link
Si no escuchas sonidos o tienes problemas con el micrófono al usar Link, consulta este artículo.