Aviso de privacidad de los servicios de voz de las gafas con IA

A partir del 22 de julio de 2025

Los servicios de voz que tienes a tu disposición dependen del Producto wearable de Meta y de tu ubicación. El servicio de Meta AI en las gafas con IA Ray-Ban | Meta y Oakley | Meta te permite, entre otras cosas, obtener información, hacer fotos, grabar vídeos, reproducir música, llamar y enviar mensajes usando tu voz.

Las interacciones de voz son todo aquello que dices cuando usas nuestros servicios de voz (como los controles de voz o el servicio de Meta AI) con los Productos wearable de Meta, incluso cuando dichos servicios se activan por accidente, así como el sonido de fondo que se pueda oír cuando interactúas con ellos. Las interacciones de voz engloban todo lo que dices cuando usas una palabra de activación (por ejemplo, si las Gafas con IA están reproduciendo música y dices “Hey Meta, pausa la música”) y también cuando no la usas para determinadas interacciones (por ejemplo, si dices “pausa la música” mientras las Gafas con IA están reproduciendo música o “lee el mensaje” después de que se te avise de que tienes un mensaje nuevo).

Si has habilitado el servicio de Meta AI, las gafas con IA Ray-Ban | Meta y Oakley | Meta se activarán cuando detecten la palabra de activación (por ejemplo, “Hey Meta”, u otra si está disponible), de modo que puedan responder a tu voz. También puedes activar el servicio de Meta AI en las gafas para que respondan a tu voz. Para ello, mantén pulsado el panel táctil (si en la configuración de la aplicación se lo ha configurado para que active el servicio de Meta AI en las gafas). Durante una respuestatambién puedes dar órdenes adicionales, como “para” o “cancela”.

Cuando usas el servicio de Meta AI con las gafas con IA Ray-Ban | Meta y Oakley | Meta, tratamos las grabaciones de tu voz para crear transcripciones de texto de lo que dices, así como los datos relacionados con tus interacciones de voz para responder a tus solicitudes. Entre estos datos se incluye información como la versión de hardware de las gafas y la duración del audio que es parte de la interacción.

Puedes optar por conservar tus grabaciones de voz para ayudarnos a mejorar otros productos de Meta. Si el almacenamiento está habilitado, las grabaciones de audio se conservan para que los productos de Meta comprendan y lleven a cabo mejor las solicitudes. Usamos aprendizaje automático y revisores cualificados para tratar dichos datos a fin de mejorar los productos de Meta. Puedes usar el servicio de Meta AI aunque el almacenamiento de las grabaciones de voz esté desactivado. También puedes acceder a las grabaciones y eliminarlas en de la aplicación de Meta AI.

Es útil contar con revisores capacitados para que evalúen la eficacia con la que los productos de Meta responden a tu voz. Por ejemplo, los revisores pueden evaluar si las gafas realmente han pasado a reproducir la siguiente canción tras recibir un comando como “Hey Meta, siguiente canción”, lo que contribuye a mejorar los servicios de voz de Meta para que respondan con mayor precisión con el tiempo. Para nosotros es fundamental garantizar que nuestros productos sean capaces no solo de entender, sino también de responder a una gran variedad de patrones lingüísticos, locuciones, variedades lingüísticas regionales y acentos. Ahí radica la importancia de la labor que desempeñan los revisores capacitados, pues nos ayudan a detectar las interacciones de voz en aquellos casos en los que las máquinas tienen más carencias.

Si habilitas los controles de voz en tus gafas con IA, procesamos las grabaciones de tu voz para crear transcripciones de texto de lo que dices, así como los datos relacionados con tus interacciones de voz (como la versión de hardware de las gafas y la duración del audio relacionado con la interacción), para responder a tus solicitudes.

Puedes optar por conservar tus grabaciones de voz, transcripciones de texto y datos relacionados con tus interacciones de voz para ayudarnos a mejorar los controles de voz y otros productos de Meta. Si el almacenamiento está habilitado, las grabaciones de audio y las transcripciones de texto, así como los datos relacionados con tus interacciones de voz, se conservan para que los productos de Meta comprendan y lleven a cabo mejor las solicitudes. Usamos aprendizaje automático y revisores capacitados para tratar dichos datos a fin de mejorar nuestros controles de voz y otros productos de Meta. Puedes desactivar el almacenamiento de voz en la configuración cuando quieras. Podrás seguir usando los controles de voz aunque tengas el almacenamiento desactivado. También puedes acceder a la información conservada y eliminarla en la configuración.

Principalmente, usamos las grabaciones de voz y las transcripciones para procesar y llevar a cabo tus solicitudes. Dependiendo de tu configuración, es posible que también usemos las grabaciones almacenadas para mejorar los productos de Meta. Si está habilitada la opción de almacenamiento de grabaciones de voz para mejorar el producto, recurrimos al aprendizaje automático y a revisores capacitados para tratar la información con el fin de mejorar y entrenar los productos de Meta, así como solucionar los problemas relacionados con dichos productos.

Conservar las grabaciones de voz permitirá a los productos de Meta entender y llevar a cabo mejor las solicitudes, así como responder a una amplia variedad de patrones lingüísticos, frases, variedades lingüísticas regionales y acentos. Por ejemplo, gracias a las personas que hablan una variedad regional y han habilitado el almacenamiento de sus grabaciones de voz, los productos de Meta pueden entender mejor las solicitudes de quienes hablan dicha variedad y llevarlas a cabo con mayor precisión.

Contamos con un equipo de personal experto que se encarga de revisar las grabaciones de voz almacenadas. Estas personas deben cumplir estrictos requisitos de privacidad y seguridad para tratar este tipo de información. Empleamos sistemas controlados y monitorizados a fin de garantizar que solo tengan acceso a la información imprescindible para llevar a cabo las tareas de entrenamiento para mejora de los productos. Asimismo, para proteger tu privacidad, cambiamos el tono de las voces presentes en las grabaciones cuando estas se revisan.

Si el almacenamiento está habilitado, conservamos las grabaciones de voz incluso si activas sin querer una interacción de voz. Si nuestros sistemas detectan que la has activado por error, la etiquetaremos como “activación falsa” o activación errónea, y la eliminaremos en un plazo de 90 días tras su detección. De lo contrario, las grabaciones de voz almacenadas se conservan durante un máximo de un año para contribuir a mejorar los productos de Meta. Puedes eliminar las grabaciones de voz almacenadas antes de ese plazo en la Aplicación de Meta AI. Una vez eliminadas, no se usarán para mejorar los productos de Meta. Si eliminas una grabación, también se eliminarán los datos asociados con dicha interacción.

Puedes usar las interacciones de voz aunque el almacenamiento de las grabaciones de voz esté desactivado. Si se desactiva el almacenamiento de grabaciones de voz, eliminaremos todas las grabaciones de voz inmediatamente después de tratarlas, por lo que no podrás oír, ver ni eliminar dicha información. Tampoco usaremos tus grabaciones de voz para mejorar los productos de Meta, y los revisores capacitados no revisarán dichas grabaciones. Las grabaciones de voz que hayan tenido lugar antes de desactivar el almacenamiento se conservarán durante un máximo de un año, a menos que las elimines antes.

Puedes descargar los datos almacenados, como el número de serie de las gafas o la categoría general de tu interacción de voz, con las herramientas “Descargar tu información”. Puedes acceder a estas herramientas desde la Aplicación de Meta AI o en la web.