Condiciones del servicio de avatares de Meta

Última actualización: 29 de octubre de 2025

De conformidad con estas Condiciones del servicio de avatares de Meta (las “Condiciones de avatares”), Meta puede ofrecerte a ti (“tú”, “tu” o “tus”) la oportunidad en las plataformas de Meta de (1) acceder a determinadas herramientas de software (las “Herramientas de avatares”) que puedes utilizar para componer o generar representaciones digitales de tu yo virtual como forma de expresión personal (cada una, un “Avatar de Meta”), así como prendas, accesorios o contenido digitales para tu Avatar de Meta (los “Artículos de avatar generados” y, junto con los Avatares de Meta, el “Contenido generado”), y (2) adquirir el derecho de acceso y uso de determinadas prendas, accesorios u otros artículos digitales que distribuyan Meta o sus licenciantes (los “Artículos de avatar con licencia”) (en este documento se emplea el término “Artículos de avatar” para hacer referencia conjuntamente a los Artículos de avatar generados y a los Artículos de avatar con licencia).

La prestación por nuestra parte de los servicios relacionados con los Avatares de Meta, los Artículos de avatar y las Herramientas de avatares (tal como se definen en este documento), junto con las experiencias y los servicios relacionados que se describan en este documento, se denominan “Servicios de avatares”. Estas Condiciones de avatares rigen tu acceso a los Servicios de avatares y el uso que hagas de ellos. Estas Condiciones de avatares constituyen un acuerdo entre tú y Meta Platforms Technologies Ireland Ltd., con sede en Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda (“Meta”, “nosotros”“nuestro”, “nuestra”, “nuestros”, “nuestras” o “nos”), por lo que te aconsejamos que las revises detenidamente.

Además de estas Condiciones de avatares, las Condiciones del servicio de Meta, las Condiciones del servicio de Meta Platforms Technologies complementarias (las “Condiciones de MPT”), las Condiciones de uso de Instagram, las Condiciones de pago de la comunidad, las Normas comunitarias de Facebook, las Normas comunitarias de Instagram, las Condiciones de los artículos digitales de Meta Horizon, las Condiciones de los Créditos de Meta y las demás condiciones, políticas o normas de Meta que se te apliquen (en conjunto, y según su versión actualizada en cada momento, las “Condiciones adicionales”) se aplican al acceso y uso que hagas de los Avatares de Meta y los demás Servicios de avatares. También es posible que puedas acceder a software y servicios de terceros (conjuntamente, “Servicios de terceros”) y utilizarlos en relación con el uso que hagas de los Servicios de avatares. Reconoces que dicho uso puede estar sujeto a términos, condiciones, tarifas y políticas adicionales impuestas por el proveedor del Servicio de terceros correspondiente (en conjunto, “Condiciones de terceros”). Es tu responsabilidad cumplir las Condiciones de terceros aplicables y aceptas consultarlas antes de usar cualquier Servicio de terceros.

En la Política de privacidad de Meta, la Política de privacidad de Meta Platforms Technologies complementaria, la página de ayuda de la generación automática, la página de ayuda de los avatares instantáneos y el Aviso de privacidad de la IA generativa (según su versión actualizada en cada momento) se explica cómo recogemos, usamos y compartimos tu información personal en relación con los Servicios de avatares (de acuerdo con tu configuración de privacidad y de aplicaciones). Los Avatares de Meta constituyen contenido público tal como se define en la Política de privacidad de Meta y la Política de privacidad de Meta Platforms Technologies complementaria. Es posible que otros usuarios vean tu Avatar de Meta , interactúen con él o lo compartan en los Productos de las empresas de Meta. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor de entre 10 y 12 años (o 13, en función de tu jurisdicción) y quieres concederle acceso a los Servicios de avatares a través de una cuenta de Meta, revisa también la Declaración de privacidad para padres.

AL USAR LOS SERVICIOS DE AVATARES, AFIRMAS (1) QUE TIENES LA EDAD LEGAL EN TU JURISDICCIÓN PARA SUSCRIBIR ESTAS CONDICIONES DE AVATARES; O BIEN, (2) EN EL CASO DE QUE NO LA TENGAS, QUE HAS OBTENIDO EL CONSENTIMIENTO DE TU PADRE, MADRE O TUTOR LEGAL PARA SUSCRIBIR ESTAS CONDICIONES DE AVATARES. SI NO TIENES LA EDAD LEGAL EN TU JURISDICCIÓN, SOLO PUEDES USAR LOS SERVICIOS DE AVATARES CON EL PERMISO Y BAJO LA SUPERVISIÓN DE TU PADRE, MADRE O TUTOR LEGAL, QUE SE COMPROMETE A CUMPLIR ESTAS CONDICIONES Y OBLIGARTE CONFORME A ELLAS.

Sin perjuicio de lo anterior, se aplican determinadas restricciones de edad mínima a los Servicios de avatares en función del Producto de las empresas de Meta específico (tal como se definen aquí) mediante el que accedas a los Servicios de avatares. Estas restricciones se establecen en las Condiciones adicionales aplicables.

Actualizaciones. Podemos actualizar estas Condiciones de avatares cuando sea oportuno. Te informaremos de la actualización y de la fecha de entrada en vigor de las condiciones actualizadas mediante correo electrónico, notificación en la aplicación o en el sitio web, u otros medios. Dichas actualizaciones pueden deberse a uno o varios de los siguientes motivos: (a) mejorar la redacción de las Condiciones de avatares; (b) cumplir requisitos legales o normativos, como las leyes imperativas que se nos apliquen a nosotros y nuestro acuerdo contigo, o en los casos en que estemos sujetos a una orden judicial o la sentencia de un tribunal; (c) proporcionarte información adicional sobre los Servicios de avatares; (d) si hacemos cambios en los Servicios de avatares, tal como se describe en el apartado 5 más adelante; (e) si reorganizamos la forma en que llevamos a cabo nuestra actividad empresarial; (f) por motivos de seguridad, incluidos los casos en que implementemos controles de seguridad adicionales o actualicemos el software para proteger los Servicios de avatares; o (g) por cualquier otro motivo. Los cambios introducidos en estas Condiciones de avatares no se aplicarán a los conflictos que hayan surgido entre tú y nosotros antes de la entrada en vigor de dichos cambios. Si continúas utilizando los Servicios de avatares (incluidos los avatares de Meta) después de que entren en vigor las Condiciones de avatares actualizadas, se considerará que aceptas las modificaciones correspondientes. La fecha mencionada en el campo “Última actualización” que figura en la parte superior indica cuándo se ha modificado el documento por última vez.
Cuentas.
1. Cuentas principales y conectadas. Para acceder a los Servicios de avatares y utilizarlos, debes disponer de una cuenta personal y activa de Facebook, Instagram o Meta (u otra cuenta compatible de Meta). La cuenta que se usa para generar o componer Contenido generado, o para adquirir un Artículo de avatar con licencia, se denomina “Cuenta principal” en relación con dicho Contenido generado o Artículo de avatar con licencia, según corresponda. Para acceder a ese contenido o artículo desde otra cuenta o utilizarlos en ella, debes conectar esa cuenta adicional a la Cuenta principal (cada cuenta adicional, una vez conectada, pasará a ser una “Cuenta conectada”). Si eliminas una Cuenta principal, o bien se la suspende o inhabilita por algún motivo, todos los Artículos de avatar generados o adquiridos con ella se eliminarán y ya no se podrá acceder a ellos mediante ninguna Cuenta conectada.
2. Cuentas empresariales. Meta puede permitir a cuentas empresariales adquirir de forma gratuita determinados Artículos de avatar con licencia que Meta designe para esas cuentas y ponga a su disposición en los Servicios de avatares. No se puede acceder a los Artículos de avatar con licencia que se hayan adquirido en conexión con una Cuenta principal personal (ni utilizarlos) en relación con ninguna cuenta empresarial. Si conviertes tu cuenta personal en una cuenta empresarial, aceptas la posibilidad de que ya no se pueda acceder a los Artículos de avatar con licencia asociados a esa cuenta personal.
Contenido generado.
1. Herramientas de avatares.
  1. Como parte de los Servicios de avatares, Meta te ofrece acceso a Herramientas de avatares que pueden utilizarse para componer o generar un Avatar de Meta o Artículos de avatar generados. Por ejemplo, las Herramientas de avatares pueden incluir (A) herramientas con las que puedes elegir entre un conjunto de atributos predeterminados que Meta pone a tu disposición para crear un Avatar de Meta; (B) herramientas que nos permiten crear para ti un Avatar de Meta a partir de un selfie tuyo (ya sea en forma de foto o vídeo) que nos hayas enviado (p. ej. generación automática) o a partir de una o varias de las fotos de tu perfil público en los Productos de las empresas de Meta (p. ej., los avatares instantáneos); y (C) herramientas con las que podemos crear Artículos de avatar generados a partir de instrucciones de texto o descripciones que nos envíes. Es posible que determinados Servicios de avatares (lo que incluye algunas Herramientas de Avatares) no estén disponibles en todas las ubicaciones.
  2. Si, en relación con el uso que haces de las Herramientas de avatares, nos proporcionas acceso o pones a nuestra disposición de otro modo imágenes, vídeos u otro contenido, como fotos del perfil o selfies en forma de fotos o vídeos (“Contenido de usuario”), por la presente, concedes a Meta una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable (en varios niveles), libre de pagos por derechos de autor e internacional para reproducir por cualquier medio dicho Contenido de usuario y tu imagen y otras características personales tal como se capten o reflejen en él (tu “Imagen”); adaptar y procesar dicha Imagen con fines de compatibilidad con los Servicios de avatares; crear obras derivadas de ella, representarla y mostrarla (públicamente o de otra forma) y proporcionarla de cualquier otra forma en los Productos de las empresas de Meta (tal como se definen aquí; los Productos de las empresas de Meta incluyen Instagram, Facebook, Messenger y Horizon OS) en relación con el Contenido generado y los Servicios de avatares, con el fin de proporcionar y promocionar dichos servicios (de acuerdo con tu configuración de privacidad y de aplicaciones). La licencia dejará de tener efecto cuando tu Contenido de usuario se elimine de nuestros sistemas.
    Por la presente, reconoces y aceptas que un Avatar de Meta pueda tener similitudes con otros Avatares, incluso en el caso de que se haya generado a partir de tu Contenido de usuario, y que Meta no asumirá responsabilidad alguna por las similitudes que puedan existir entre Avatares. No te opondrás a que otros usuarios de los Servicios de avatares puedan tener Avatares parecidos ni tendrás derecho a impedirlo. Además, por la presente, reconoces que cualquier Avatar de Meta que se genere a partir de tu Contenido de usuario no constituirá un reflejo de tu Imagen ni tendrá esa finalidad.
  3. Por la presente, reconoces y aceptas que (A) existe un número finito de piezas de contenido y características utilizadas para crear Avatares y Artículos de avatar generados y, por tanto, otros usuarios de los Servicios de avatares pueden crear o generar un Avatar de Meta o un Artículo de avatar generado con una combinación de contenido y características idéntica o parecida a la que has usado para crear tu Avatar de Meta o tus Artículos de avatar generados, y (B) no te opondrás a que otros usuarios de los Servicios de avatares tengan Avatares de Meta o Artículos de avatar generados parecidos, ni tendrás derecho a impedirlo.
2. Licencia para Contenido generado. Con sujeción a estas Condiciones de avatares, y solo mientras Meta te permita usar los Servicios de avatares, el hecho de componer o generar un Avatar de Meta o Artículos de avatar generados te concede el derecho limitado, no exclusivo, revocable, no transferible y no sublicenciable a acceder a dicho Avatar o Artículos y utilizarlos únicamente con fines personales y no comerciales (salvo que se permita expresamente en el apartado “Uso comercial limitado” más adelante).
Artículos de avatar con licencia.
1. Anuncios de Artículos de avatar con licencia. En determinado casos, pueden ofrecerse publicaciones, descripciones e imágenes de Artículos de avatar con licencia o descuentos relacionados. La disponibilidad de publicaciones, descripciones o imágenes de Artículos de avatar con licencia no implica apoyo por nuestra parte a los licenciatarios externos vinculados con dichos artículos ni nuestra asociación con ellos. Esta información y la disponibilidad de cualquier Artículo de avatar con licencia pueden estar sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones aplicables a la compra serán las que se muestren en el momento en que hagas el pedido. Los colores de los Artículos de avatar pueden variar en función del dispositivo en el que se visualicen. No podemos garantizar que el dispositivo muestre los colores con precisión.
2. Artículos de avatar con licencia. En virtud de estas Condiciones de avatares, todos los Artículos de avatar con licencia se te ofrecen bajo licencia (no se te venden). Por tanto, las referencias a “venta” o “compra” tienen relación únicamente con la adquisición de una licencia para acceder a un Artículo de avatar con licencia y utilizarlo. De conformidad con estas Condiciones de avatares y las Condiciones adicionales, y únicamente mientras Meta te permita usar los Servicios de avatares, al adquirir un Artículo de avatar con licencia, Meta te otorga el derecho limitado, no exclusivo, revocable, no transferible y no sublicenciable para acceder a dicho Artículo adquirido y utilizarlo únicamente con fines personales y no comerciales (salvo según lo establecido en el apartado “Uso comercial limitado” más adelante).
  Reconoces que es posible que los Artículos de avatar con licencia que adquieras no sean únicos, y que podemos poner Artículos de avatar con licencia idénticos o similares a disposición de otros usuarios de los Servicios de avatares.
  Es posible que únicamente se pueda acceder a determinados Artículos de avatar con licencia y usarlos un número finito de veces o durante un periodo de tiempo limitado. Si adquieres uno de esos Artículos de avatar con licencia, cuando transcurra el plazo o se alcance el número total de usos (según corresponda), se suprimirá de tu inventario o dejará de estar disponible para ti.
3. Contenido de terceros. Los Artículos de avatar con licencia pueden ser de creación total o parcial de un tercero, o bien incluir contenido, como logotipos, marcas o diseños, propiedad de un tercero (en conjunto, “Contenido de terceros”). Reconoces y aceptas que no tienes derecho a usar ese Contenido de terceros de ninguna forma, salvo incorporado a un Artículo de avatar con licencia y de acuerdo con estas Condiciones de avatares, las Condiciones adicionales y las Condiciones de terceros aplicables.
Modificaciones. Cuando sea oportuno y siempre que tenga un motivo válido para hacerlo, Meta puede actualizar, mejorar, modificar, alterar, suspender, suprimir, cambiar o complementar los Servicios de avatares, interrumpir su prestación o imponer restricciones o limitaciones adicionales en ellos. Estos son algunos de los motivos válidos para llevar a cabo este tipo de cambios: (a) si el cambio se lleva a cabo únicamente para tu beneficio; (b) cuando se hace para mejorar las Herramientas de avatares, el Contenido generado o los Artículos de avatar con licencia (p. ej., al ofrecer funciones, opciones o artículos nuevos para personalizar, usar o compartir un Avatar de Meta, lo que incluye hacerlo en plataformas, sitios web o entornos nuevos) o para mejorar las formas en que proporcionamos los Servicios de avatares; (c) en el caso de que el cambio sea necesario para llevar a cabo un mantenimiento temporal, solucionar errores, implementar ajustes técnicos o implementar mejoras, como adaptar los Servicios de avatares a un nuevo entorno técnico o transferirlos a una nueva plataforma de alojamiento; (d) si los cambios son necesarios debido a un aumento o una reducción en el número de usuarios; (e) en el caso de que sea necesario hacer los cambios debido a vulneraciones o supuestas vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual; (f) cuando el cambio sea necesario para alterar la estructura o el diseño de los Servicios de avatares, como al cambiar el nombre del Servicio o la imagen de la marca; (g) cuando se hacen cambios en las licencias que Meta posee de terceros u otros requisitos de cumplimiento de terceros; (h) en los casos de finalización de acuerdos que tengamos con terceros por cualquier motivo; (i) cuando un tercero interrumpa la prestación de un servicio o una función que sean parte de las Herramientas de avatares, el Contenido generado o los Artículos de avatar, o estén interconectados con ellos; (j) si se requieren los cambios por motivos de seguridad; (k) en el caso de que los cambios sean necesarios para combatir la piratería; (l) cuando los cambios son necesarios para garantizar que se cumplan las leyes aplicables o reflejar los cambios de las leyes o los requisitos normativos pertinentes; (m) si se requieren los cambios para adaptar o modificar los Servicios de avatares en relación con una reorganización de la forma en que operamos nuestra empresa u ofrecemos sus servicios (p. ej., en el caso de fusión con otra marca o servicio, o al ampliar, reducir o interrumpir algunas de nuestras actividades o servicios empresariales, lo que incluye los Servicios de avatares); y (n) otros motivos materiales, legales, normativos o relacionados con la seguridad.
Derechos de garantía establecidos por ley. Se aplican los derechos de garantía establecidos por ley que te amparen. Si eres un consumidor residente en Francia, la legislación francesa te da derecho a una garantía legal de conformidad y una garantía legal por defectos ocultos en lo que respecta a las Herramientas de avatares, el Contenido generado y los Artículos de avatar con licencia (consulta el apartado 18 para obtener más información).
Propiedad. Reconoces y aceptas que, en lo que concierne a la relación entre Meta y tú, Meta o sus licenciantes externos poseen y conservarán todos los derechos, títulos e intereses asociados a los Servicios de avatares (lo que incluye todos los Avatares de Meta, los Artículos de avatar y las Herramientas de avatares).
En la medida en que tengas u obtengas derechos de propiedad asociados a los Servicios de avatares, lo que incluye los Avatares de Meta, los Artículos de avatar y las Herramientas de avatares (la “Creación del usuario”), por el presente documento cedes a Meta todos esos derechos, títulos e intereses, lo que incluye los derechos de propiedad intelectual relacionados, en todo el mundo y durante todo el tiempo que perduren los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Creación del usuario. Esta cesión incluye el derecho de reproducción por cualquier medio, el de modificación con fines relacionados con la compatibilidad de los Servicios de avatares, el de creación de obras derivadas a partir de la Creación del usuario y el de representación o exhibición pública respecto a la Creación del usuario en su totalidad o en parte o las obras derivadas basadas en la Creación del usuario en los Servicios de avatares (lo que incluye Facebook, Instagram y WhatsApp) y en las plataformas de Meta, con el fin de proporcionar y promocionar los Servicios de avatares durante todo el tiempo que perduren los derechos de propiedad intelectual pertinentes.
Si, por cualquier motivo, la cesión mencionada de derechos no tiene efecto, por el presente documento concedes a Meta una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable (a través de varios niveles) e internacional de reproducción, distribución, modificación, creación de obras derivadas, representación y exhibición (públicas o de otro tipo) en los Servicios de avatares y en las plataformas de Meta, y para usar los derechos que puedas tener en relación con los Servicios de avatares (lo que incluye los Avatares de Meta, los Artículos de avatar y las Herramientas de avatares) con el fin de proporcionar y promocionar los Servicios de avatares.
Restricciones. En relación con los Servicios de avatares, no debes: (a) descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código de objeto, el código fuente o los algoritmos subyacentes relacionados con los Servicios de avatares o cualquier parte de estos (lo que incluye los Avatares de Meta o los Artículos de avatar), o aplicarles ingeniería inversa, salvo en los casos en que la legislación aplicable prohíba expresamente dicha restricción; (b) modificar o traducir los Servicios de avatares o cualquier parte de estos (incluido cualquier Avatar de Meta), o crear obras derivadas a partir de ellos; o (c) suprimir o alterar cualquier indicación de derechos de autor o de marca comercial, u otro aviso de derechos de propiedad intelectual de los Servicios de avatares o de cualquiera de sus partes.
Normas comunitarias. Declaras y garantizas que (a) nunca enviarás ni intentarás enviar a los Servicios de avatares ningún Contenido de usuario en el que aparezca otra persona que no seas tú; (b) eres la única persona cuya Imagen se incluye en todo el Contenido de usuario que envías a los Servicios de avatares; (c) en relación con tu Contenido de usuario o cualquier Contenido generado, no suplantarás ni intentarás suplantar a ninguna persona o entidad, no adoptarás la Imagen de otra persona ni te comportarás de una forma que pueda considerarse falsa, engañosa o fraudulenta; (d) no usarás los Servicios de avatares (lo que incluye los Avatares de Meta) para producir, compartir o proporcionar contenido o adoptar conductas que sean ilegales, perjudiciales, amenazantes, obscenos, violentos, abusivos, ilícitos, difamatorios, injuriosos, vulgares, lujuriosos, racistas, sexistas, homofóbicos, invasivos de la privacidad, el derecho de publicidad u otros derechos de propiedad de otra persona, o que infrinjan de otro modo las Normas comunitarias; (e) no transferirás, venderás, regalarás, intercambiarás, compartirás, comercializarás, arrendarás, sublicenciarás ni alquilarás Contenido generado a terceros, ni intentarás hacerlo ni animarás a otros a que lo hagan; y (f) no infringirás la legislación aplicable de ninguna otra forma.
Uso personal; uso comercial limitado.
1. Uso personal. Salvo que se permita expresamente en el apartado “Uso comercial limitado” o autoricemos otra cosa por escrito: (i) solo podrás usar los Servicios de avatares (lo que incluye los Avatares de Meta, los Artículos de avatar y las Herramientas de avatares) para fines personales y no comerciales, y (ii) no harás lo siguiente (ni permitirás que ningún tercero lo haga): (A) acceder a los Servicios de avatares o usarlos para fines comerciales o relacionados con la reventa, o (B) generar o recibir ingresos u otra retribución en relación con el uso de los Servicios de avatares, lo que incluye cualquier uso asociado a Servicios de terceros.
2. Uso comercial limitado. Como excepción limitada a lo expuesto anteriormente y tal como se te indique cuando corresponda, puedes utilizar tu Avatar de Meta y los Artículos de avatar para fines comerciales o empresariales, u otros fines no personales, únicamente en relación con (i) determinados Productos de las empresas de Meta y solo según lo designe Meta en relación con dichos Productos, y (ii) determinados Servicios de terceros que permitan dicho uso (pero sujeto a las limitaciones impuestas por los proveedores de esos Servicios y por Meta en relación con los Productos de las empresas de Meta mediante los que se pongan a disposición dichos Servicios) (“uso comercial”). Sin perjuicio de lo anterior, cualquier uso comercial deberá (A) cumplir estas Condiciones de avatares, las Condiciones adicionales y las Condiciones de terceros aplicables; (B) cumplir toda la legislación aplicable, como los reglamentos o directrices gubernamentales o administrativos aplicables relativos a apoyos, publicidad, uso de influencers y promoción; (C) evitar ser despectivo hacia Meta y no dañar su reputación o la de sus productos o marcas; (D) evitar sugerir o insinuar ninguna forma de asociación, aprobación o apoyo por parte de Meta o un tercero si no existe tal relación; y (E) evitar incluir falsedades o tergiversaciones acerca de Meta o terceros.
Sin limitar el carácter general de lo anterior, declaras y garantizas que, en relación con el uso comercial, has revisado las obligaciones de divulgación y cumplirás con ellas, y cualquier acción relacionada con la publicidad, la promoción o el apoyo en relación con el uso comercial reflejará tus opiniones, creencias o experiencias sinceras, y no resultará falsa ni engañosa, ni inducirá a equívocos.
En la medida en que el uso comercial guarde relación con contenido de marca (según se define en las Políticas de contenido de marca), este se regirá por las Políticas de contenido de marca, como si se hubiera publicado usando la herramienta de contenido de marca.
Si has incumplido alguna de las restricciones que se establecen en este subapartado (b), o si recibes objeciones de otras personas sobre cualquier uso comercial por tu parte, podemos, con efecto inmediato y sin avisarte previamente, revocar tu permiso para usar tu Avatar o tus Artículos de Avatar con fines comerciales, o suspender o cancelar (bajo nuestro criterio) tu derecho a usar los Servicios de avatares o cualquier Avatar de Meta o Artículo de Avatar. Tras esta suspensión o cancelación, toda posibilidad de usar los Servicios de avatares (o cualquier parte de estos) quedará a criterio exclusivo de Meta. Si quieres oponerte a una revocación, suspensión o cancelación, encontrarás información sobre nuestros procesos de gestión de reclamaciones aquí.
Resolución. Estas Condiciones de avatares permanecerán en vigor hasta que las resolvamos nosotros o tú.
Si incumples de forma significativa o reiterada estas Condiciones de avatares, deberás dejar de usar de inmediato los Servicios de avatares (lo que incluye el Contenido generado y los Artículos de avatar con licencia), y se resolverán automáticamente las licencias que se te hayan concedido en relación con el Contenido generado y los Artículos de avatar con licencia. Además de las resoluciones o suspensiones de derechos que se describen en las Condiciones adicionales, podemos cancelar o suspender tu acceso a los Servicios de avatares o a cualquier Contenido generado o Artículo de avatar con licencia específico en todos de los Productos de las empresas de Meta pertinentes o en cualquiera de ellos si has incumplido las restricciones que se establecen en el apartado 10 de estas Condiciones de avatares o si has infringido de manera significativa o reiterada dichas Condiciones. Podemos ejercer la mencionada resolución o suspensión en cualquier momento y sin avisarte previamente en función del incumplimiento significativo o intencionado por tu parte de estas Condiciones de avatares o de las Condiciones adicionales, o en el caso de que Meta determine de buena fe que el incumplimiento u otro acto u omisión por tu parte pueden exponer a Meta o a otra persona a responsabilidades legales, comprometer una investigación o la operación de los productos, servicios o sistemas de Meta, perjudicar a nuestros usuarios o constituir una infracción de la legislación aplicable, una citación u orden judicial, o el mandato de las fuerzas y cuerpos de seguridad. Si crees que la decisión tras una resolución o suspensión no está justificada o quieres proporcionar información adicional que crees que debería tenerse en cuenta, encontrarás información sobre nuestros procesos de gestión de reclamaciones aquí.
Tras la resolución de estas Condiciones de avatares por tu parte o la nuestra, o en el caso de que suspendamos estas Condiciones de avatares, tu derecho a usar los Servicios de avatares cesará de inmediato. [Los apartados 3 (excepto 3.b), 4 (excepto 4.a), 5, 6, 7, 8, 9 y 11 – 18] de estas Condiciones de avatares seguirán teniendo validez tras la cancelación de los Servicios de avatares o la resolución de estas Condiciones de avatares.
Comentarios. Si envías comentarios, preguntas, sugerencias, casos de uso (reales o sugeridos), problemas, dificultades, ideas, resultados o valoraciones de otro tipo relativos a tu uso de los Servicios de avatares (“Comentarios”), nosotros y las personas que designemos podremos usar libremente o explotar, reproducir modificar o mostrar públicamente en nuestros sitios web, aplicaciones y servicios dichos Comentarios (o crear obras derivadas a partir de ellos) con relación a cualquiera de nuestros productos o servicios, o los de nuestras empresas afiliadas o socios empresariales, sin que esto suponga ningún derecho por tu parte a recibir cualquier tipo de compensación. Por el presente documento, cedes a Meta todos los derechos, títulos e intereses relativos a los Comentarios, sin derecho a recibir compensación alguna por parte de Meta. Asimismo, ninguna disposición en estas Condiciones de avatares o en los acuerdos entre las partes relativos a estas condiciones o los Servicios de avatares limitarán el derecho de Meta a usar, beneficiarse económicamente, comunicar, publicar, mantener en secreto o explotar de otro modo los Comentarios, sin que esto suponga ningún derecho por tu parte, la del empleado específico o la del personal autorizado que haya proporcionado dichos Comentarios a recibir ningún tipo de compensación o atribución. Sin perjuicio de lo anterior, aceptas no enviar a Meta ningún Comentario que consideres confidencial, de tu propiedad o protegido por derechos de autor.
Descargos de responsabilidad. NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LO SIGUIENTE: (A) CUALQUIER CONTENIDO DE USUARIO, CONTENIDO DE TERCEROS U OTRO CONTENIDO QUE TÚ, OTRO USUARIO O UN TERCERO CREÉIS, PUBLIQUÉIS, ENVIÉIS, RECIBÁIS O ALMACENÉIS EN LOS SERVICIOS DE AVATARES O MEDIANTE ELLOS, SIEMPRE QUE NO SE NOS HAYA INFORMADO DE DICHO CONTENIDO O, EN CASO DE QUE SE NOS HAYA INFORMADO, HAYAMOS SUPRIMIDO CON RAPIDEZ EL CONTENIDO ILEGAL O INHABILITADO EL ACCESO A ÉL; (B) LA OPERACIÓN O LA COMPATIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DE AVATARES, COMO LOS AVATARES DE META O LOS ARTÍCULOS DE AVATAR (LO QUE INCLUYE EL CONTENIDO DE TERCEROS), CON CUALQUIER APLICACIÓN O SERVICIO QUE NO SEAN INSTAGRAM, FACEBOOK, MESSENGER O LOS SISTEMAS O DISPOSITIVOS ESPECÍFICOS QUE HAYAMOS IDENTIFICADO COMO NO COMPATIBLES CON LOS SERVICIOS DE AVATARES; Y (C) CUALQUIER CONTENIDO O SERVICIO DE TERCEROS. NO NOS COMPROMETEMOS A OFRECER NINGÚN NIVEL MÍNIMO DE CALIDAD DEL SERVICIO.
META NO ASUME NINGUNA OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON NINGÚN CONTENIDO O SERVICIO DE TERCEROS QUE NO SE PROPORCIONE EN LOS SERVICIOS DE AVATARES O QUE, EN CASO DE PROPORCIONARSE EN DICHOS SERVICIOS, NO SE HAYA INFORMADO A META DE ÉL O META LO HAYA SUPRIMIDO CON RAPIDEZ. NO REALIZAMOS NINGUNA DECLARACIÓN NI OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA O APROBACIÓN RESPECTO AL CONTENIDO O SERVICIOS DE TERCEROS.
No ejercemos ningún control ni influencia sobre lo que los usuarios de los Servicios de avatares y otros terceros hacen o dicen, ni somos responsables de sus comportamientos o acciones, ya sea dentro o fuera de internet, ni del contenido que comparten, incluido aquel que pueda resultar ofensivo, inapropiado, obsceno, ilegal o cuestionable de cualquier otro modo.
NINGUNA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTAS CONDICIONES TIENE COMO OBJETIVO EXCLUIR NUESTRA RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO DE NUESTRAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES O LEGALES, NI EXCLUIR, LIMITAR O MODIFICAR NUESTRA RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA GRAVE O CONDUCTA DOLOSA.
Responsabilidad. No nos responsabilizamos del incumplimiento de estas Condiciones de avatares cuando este se deba a una causa de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad se limita a daños directos y daños previstos o previsibles en el momento de celebrar estas Condiciones de avatares, salvo en el caso de negligencia grave o conducta dolosa por nuestra parte. Sin embargo, ninguna disposición de estas Condiciones de avatares limita la responsabilidad de ninguna entidad por muerte o lesión personal ocasionada por su negligencia, por fraude o por cualquier circunstancia en que la legislación no permita limitar la responsabilidad.
Resolución de conflictos alternativa.
En caso de que surja un conflicto con nosotros en relación con estas Condiciones de avatares, ponte en contacto con nosotros en https://www.meta.com/help/ y nos esforzaremos por resolverlo. Antes de presentar una reclamación formal, si no consideras que la forma en la que hemos gestionado el conflicto sea satisfactoria, es posible que te interese recurrir a un proceso de resolución de conflictos alternativo. La Comisión Europea ofrece a los ciudadanos de los Estados miembros de la Unión Europea y el EEE la opción de acogerse a estos procesos a través de la plataforma Resolución de litigios en línea (http://ec.europa.eu/consumers/odr). Si no estás conforme con el resultado de este proceso, sigues teniendo la opción de emprender un procedimiento judicial ordinario.
Cada país dispone de sus propios organismos y mecanismos para los procesos alternativos de resolución de conflictos. Los residentes de los países siguientes pueden acudir a los organismos que se indican en cada caso:
- Dinamarca: en virtud de la ley danesa, se puede presentar cualquier reclamación ante la Oficina Nacional de Reclamaciones de los Consumidores o el Centro Nacional de Resolución de Reclamaciones. Puedes acceder desde aquí: Centro para Klageløsning og Forbrugerklagenævnet (naevneneshus.dk").
- Islandia: se puede acceder al mecanismo islandés de resolución de reclamaciones (Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa) a través del sitio web https://kvth.is/#/.
- Noruega: en virtud de la ley nacional, se puede presentar cualquier reclamación ante la Agencia Noruega del Consumidor. Dirección postal: Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien, Noruega. Sitio web: www.forbrukertilsynet.no.
Salvo que tengas tu residencia habitual en Francia (u otro territorio en el que esto sea obligatorio en virtud de la legislación local), Meta no se compromete a emplear procesos alternativos de resolución de conflictos para resolver las reclamaciones contigo, ni tiene la obligación de usarlos. Tampoco utilizamos la plataforma Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para resolver reclamaciones.
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna disposición de estas Condiciones te impide presentar una queja ante las autoridades competentes de tu país de residencia, las cuales, si la legislación lo permite, pueden solicitar reparación en tu nombre por nuestra parte.
Legislación aplicable y resolución de conflictos. La legislación de tu país de residencia regirá estas Condiciones de avatares, y dicha legislación se aplicará a cualquier reclamación, pretensión o conflicto que surja de estas Condiciones de avatares o los Servicios de avatares (“Conflicto”), o se vincule a dichos elementos. En este caso, puedes presentar tu reclamación ante cualquier tribunal competente del país en el que residas para resolver el Conflicto.
Disposiciones varias.
1. Cesión. No puedes ceder estas Condiciones de avatares ni los derechos que estas confieren sin el consentimiento previo por escrito de Meta. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento se considerará nulo. Sujeto a la expuesto anteriormente, estas Condiciones de avatares serán vinculantes para las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios, y redundarán en beneficio de ellos. Aceptas que podemos ceder libremente todos nuestros derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones de avatares en el contexto de, por ejemplo, una fusión, adquisición o venta de activos, por imperativo legal o de otro modo.
2. Divisibilidad. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones de avatares se considerara ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, se podrá excluir del presente documento sin que ello afecte a la validez y el cumplimiento del resto de las disposiciones.
3. Sin terceros beneficiarios. Estas Condiciones de avatares no confieren derechos a ningún tercero.
4. Acuerdo completo. Las Condiciones de avatares y las Condiciones adicionales (así como los acuerdos que se incorporen por referencia en ellas) constituyen el acuerdo completo entre tú y Meta en relación con el contenido de este documento, y sustituyen todos los acuerdos o conformidades, previos o actuales, escritos u orales, establecidos entre Meta y tú en relación con dicho contenido.
Disposiciones para los usuarios que residen en Francia.
Como consumidor residente en Francia, tienes derecho a una garantía legal de conformidad y de una garantía legal por defectos ocultos en lo que respecta a las Herramientas de avatares, el Contenido generado y los Artículos de avatar con licencia. En la siguiente cláusula de garantía, el término “comerciante” hace referencia a Meta y el término “consumidor” se refiere a ti.

Garantía legal de conformidad

Tienes derecho a hacer cumplir la garantía legal de conformidad en caso de que surja una falta de conformidad en algún momento durante todo el periodo de vigencia de la licencia. Durante este periodo solo se requiere al consumidor que establezca la existencia de la falta de conformidad, y no la fecha de su aparición.

La garantía legal de conformidad implica la obligación de proporcionar todas las modificaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido o servicio digital durante el periodo de vigencia de la licencia.

La garantía legal de conformidad ofrece al consumidor el derecho a conseguir que el servicio o contenido digital alcance el nivel de conformidad sin retrasos indebidos tras su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

En las siguientes situaciones, el consumidor puede obtener una reducción en el precio si mantiene el servicio o contenido digital, o bien una resolución del contrato con un reembolso íntegro si renuncia al servicio o contenido digital:

1° El comerciante se niega a hacer que el servicio o contenido digital alcance el nivel de conformidad.

2° Hay un retraso injustificado a la hora de conseguir que el servicio o contenido digital alcance el nivel de conformidad.

3° No se puede conseguir que el servicio o contenido digital alcance el nivel de conformidad sin que haya un coste para el consumidor.

4° La conformidad del servicio o contenido digital ocasiona importantes inconvenientes para el consumidor.

5° La no conformidad del servicio o contenido digital se mantiene a pesar del intento fallido por parte del profesional de solucionar el problema.

El consumidor también tiene derecho a una reducción en el precio o a una resolución del contrato en el caso de que la falta de conformidad sea tan grave que justifique que se reduzca el precio o se rescinda el contrato de inmediato. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar de antemano la conformidad del servicio o contenido digital.

En los casos en que la falta de conformidad sea menor, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato únicamente si en este no se indica el pago de un precio.

Cualquier periodo durante el cual el servicio o contenido digital no esté disponible a fin de hacer que alcance el nivel de conformidad suspenderá el periodo restante de garantía hasta que se proporcione el contenido o servicio con el nivel de conformidad esperado.

Los derechos mencionados anteriormente derivan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de consumo de Francia.

Un comerciante que obstruya de mala fe la implementación de la garantía legal de conformidad puede recibir una multa civil de hasta 300 000 EUR, que puede aumentar hasta constituir un 10 % del volumen medio de negocio anual (artículo L. 242-18-1 del Código de consumo de Francia).

Garantía legal por defectos ocultos

El consumidor también puede beneficiarse de la garantía legal por defectos ocultos en la aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil francés, durante un periodo de dos (2) años desde que se detecta el defecto. Esta garantía permite al consumidor beneficiarse de una reducción en el precio si mantiene el servicio o el contenido digital, o bien de un reembolso íntegro si renuncia al contenido o servicio.