Meta-tuotteen huolto
Jos sinulla on Meta-kaupasta ostettua tuotetta koskeva ongelma etkä pysty ratkaisemaan sitä vianmäärityksellä, saat Meta-kaupan tuesta apua ongelman vianmääritykseen ja asianmukaisen huoltoratkaisun selvittämiseen.
Sinulla voi olla useita vaihtoehtoja laitteen huoltamiseen riippuen siitä, onko laitteen takuu voimassa tai oletko ostanut kolmannen osapuolen tuotteen.
Voit tarkistaa osoitteesta https://www.meta.com/my/devices/, onko laitteen takuu voimassa. Sinun on mahdollisesti kirjauduttava sisään Meta-tilillesi.
Takuupyynnöt
Jos sinulla on ongelmia Metan valmistaman tuotteen kanssa etkä pysty ratkaisemaan sitä vianmäärityksellä, saat Meta-kaupan tuesta apua ongelman vianmääritykseen ja asianmukaisen huoltoratkaisun selvittämiseen.
Jos tuotteesi täyttää takuutuen ehdot Metan rajoitetun takuun nojalla, Meta-kaupan tuki voi katsoa parhaaksi vaihtoehdoksi vaihtamisen ja auttaa prosessissa.
Takuun piiriin kuulumaton laite
Meta-kaupan tuki voi tarkistaa, onko tuotteellesi saatavilla takuun ulkopuolisia huoltoratkaisuja.
Muut vaihtoehdot
Huomioi myös seuraavat vaihtoehdot:
- Uusia ja kunnostettuja laitteita on myytävänä Meta-kaupassa.
- Korvaavia lisävarusteita on ostettavissa.
- Tietyt tuotteet voivat täyttää takuun ulkopuolisen vaihdon ehdot.
- Tämä voi sisältää mahdollisuuden ostaa tiettyjä tuotteita alennushintaan.
- Jos ostit Meta Warranty Plus -takuun, Meta-kaupan tuki voi auttaa sinua vaateen kanssa. Lue lisää Meta Warranty Plus -takuuohjelmasta.
Kolmannen osapuolen tuotteet
Jos ostit kolmannen osapuolen tuotteen Meta Storesta ja sinulla on takuuseen liittyvä huolenaihe, ota yhteyttä tuotteen valmistajaan.
Jos ostit kolmannen osapuolen tuotteen toiselta jälleenmyyjältä, saat apua ottamalla yhteyttä kyseiseen jälleenmyyjään.
Lisätietoja
Meta Quest -ohjelmiston päivitystyökalu
Jos sinulla on Meta Quest -virtuaalilasiesi ohjelmistoon liittyviä ongelmia, voit korjata ohjelmistoon liittyvät ongelmat ohjelmiston päivitystyökalulla.
Laitteen palauttaminen
Jos haluat palauttaa Meta-kaupasta ostamasi laitteen, voit aloittaa pyynnön täältä.