Puheluiden aikana ilmenevän Meta Portal -näytön pikselöitymisen, sumeuden tai jumittumisen vianmääritys

Jos puhelusi ovat pikselöityneitä tai sumeita tai ne jumittavat, sinulla tai puhelun toisella henkilöllä voi olla heikko signaali. Kokeile seuraavaa:

Tarkista Wi-Fi-signaalin voimakkuus. Jos signaalisi on heikko, siirrä Meta Portal lähemmäksi Wi-Fi-reititintä eli internetyhteyslaitetta tai nollaa laite.
Varmista, että puhelun toisella henkilöllä on vahva signaali Meta Portalissaan tai puhelimessaan.

Videon laatuun voivat vaikuttaa muutkin tekijät, kuten likainen tai vahingoittunut linssi, valaistus ja laitteesi asetukset. Sinä ja puhelun toinen henkilö voitte kokeilla seuraavaa:

Jos näytössä ei näy mitään, varmista, että kamera on käytössä.
Varmista, että molemmilla on käytössä Messengerin tai muun käyttämänne sovelluksen ajantasainen versio.
Kameran ei tulisi olla peitetty, likainen tai vahingoittunut. Linssin voi yrittää puhdistaa pehmeällä liinalla.
Varmista, että se ei ole liian tumma, kirkas tai takaa valaistu. Jos ongelma johtuu mahdollisesti heijastuksesta, peitä valo pitämällä kättä kameran yllä ja tarkista, paraneeko kuvan laatu.
Irrota laite virtalähteestä 15 sekunniksi ja kytke se sitten takaisin.

Jos Meta Portalin näytön ongelmat jatkuvat puheluiden aikana, saat apua ottamalla yhteyttä Meta Storen tukeen osoitteessa www.meta.com/help/support.

Jaa