Virheestä ilmoittaminen Meta Questissä
Virheistä ilmoittaminen auttaa Metaa selvittämään ja korjaamaan ongelmat. Jos havaitset Meta Quest -virtuaalilasien käytön aikana toimimattoman ominaisuuden tai virheen, voit lähettää meille ilmoituksen virtuaalilasien tai Meta Horizon -mobiilisovelluksen kautta.
Näin voit ilmoittaa virheestä Meta Questissä:
- Paina
Meta-painiketta tai
Oculus-painiketta oikeasta ohjaimesta navigaattorin avaamiseksi.
- Valitse
Pikavalikko.
- Valitse
Ilmoita virtuaalilasien ongelmasta .
- Voit lisätä kattavia loki- ja vianmääritystietoja valitsemalla Sisällytä tai Älä sisällytä.
- Lähetä ilmoitus noudattamalla ohjeita.
Voit myös nopeasti painaa viisi kertaa oikeanpuoleisen Touch-ohjaimesi
Näin voit ilmoittaa virheestä Meta Horizon -mobiilisovelluksen kautta:
- Avaa puhelimessasi Meta Horizon -sovellus.
- Napauta
Valikko Horizon-syötteen yläreunassa.
- Vieritä alas kohtaan Tuki ja napauta sitten Ilmoita ongelmasta.
- Napauta Ilmoita ongelmasta ja anna pyydettäessä syy.
- Napauta oikeanpuoleisesta yläkulmasta Lähetä.
Huomautus: Kun ilmoitat virheestä, laitteesi, tilisi ja sillä hetkellä käynnissä olevien sovellusten tiedot sisällytetään ilmoitukseen automaattisesti. Voit halutessasi lisätä mukaan myös kattavat loki- ja vianmääritystiedot, kuten laitteeseesi liittyvät käyttäjätoiminnan tiedot, verkkolokit ja kaatumisraportit. Niiden sisältämät tiedot voivat auttaa meitä selvittämään ja korjaamaan ongelmia paremmin.
Et saa ilmoitukseen suoraa vastausta. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Meta-kaupan tukeen.
Mitä tietoja keräämme, kun käyttäjä ilmoittaa virheestä?
Kun käyttäjä ilmoittaa virheestä Meta Quest -laitteella, keräämme seuraavia tietoja:
- tilitason tiedot
- käynnissä olevat sovellukset
- laitteen perustiedot.
Mitä tietoja käyttäjä voi lisätä mukaan ilmoittaessaan virheestä?
Kun käyttäjä ilmoittaa virheestä Meta Quest -laitteella, hän voi halutessaan lisätä mukaan kattavia loki- ja vianmääritystietoja. Tällaisia ovat esimerkiksi seuraavat tiedot:
- toimintalokit
- verkkolokit
- lämpöominaisuustiedot
- akunkesto
- muistin käyttö
- käyttöjärjestelmätason järjestelmät
- käynnissä olevat sovellukset ja käyttäjän kohtaamat virheet.
Pyrimme tietojen avulla selvittämään ja korjaamaan ilmoittamiasi ongelmia paremmin. Ilmoituksia säilytetään enintään 90 päivän ajan, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti.
Valintasi lisätä mukaan kattavia loki- ja vianmääritystietoja on riippumaton ja erillinen asetuksesta, jolla voit jakaa lisätietoja Metalle käyttäessäsi Meta Quest -laitteita.
Jos uskot löytäneesi tietoturva-aukon, kehotamme sinua ilmoittamaan siitä meille välittömästi Metan Bug Bounty -ohjelman kautta. Jos ilmianto osoittautuu aiheelliseksi, saatat olla oikeutettu vastaanottamaan maksun tekemästäsi tietoturva-aukon ilmiannosta.
Vianmääritys
Jos kohtaat ongelmia, nämä artikkelit voivat auttaa yleisten ongelmien vianmäärityksessä: