Irrotettavan Quest 2 -kasvotyynyn takaisinkutsu
Quest 2:n käyttäjämäärän noustua saimme ilmoituksia siitä, että joillakin Quest 2 -asiakkailla oli ilmennyt ihoärsytystä irrotettavan Quest 2 -kasvotyynyn käytön jälkeen. Olemme tehneet parhaamme korjataksemme ongelman yhteistyössä asiantuntijoiden kanssa. Olemme tehneet muutoksia valmistusprosessiimme ja viestineet aktiivisesti valvontaviranomaisten kanssa.
Asiakkaidemme turvallisuus ja mukavuus ovat meille etusijalla. Tästä syystä tarjoamme Quest 2 -virtuaalilasien ja Quest 2 -kokopakettien omistajille maksuttoman silikonisuojan kaikkialla maailmassa.
Jos haluat tilata Quest 2 -silikonisuojan, napsauta tai napauta Aloita prosessi -kohtaa ja toimi saamiesi ohjeiden mukaisesti. Jos sinulla on muuta kysyttävää, tutustu oheisiin usein kysyttyihin kysymyksiin.
Quest 2 -sarjanumeron tarkistaminen:
- Virtuaalilasit: Vedä kevyesti virtuaalilasien oikealla puolella olevaa hihnaa pois päin hihnavarresta, kunnes hihna irtoaa. Virtuaalilasien sarjanumero on hihnavarren sisäpuolella.
- Pakkaus: Etsi Oculus Quest 2 -pakkauksen ulkopuolelta valkoinen tarra, jossa on viivakoodi. Viivakoodin alapuolella on merkintä S/N, jonka perässä on 14-numeroinen sarjanumero.
- Käyttäjätilini: siirry Käyttäjätilini-sivun Laitteet-osioon. Virtuaalilasisi ja niiden sarjanumero löytyvät täältä.
- Oculus-sovellus: Avaa Oculus-sovellus ja klikkaa alareunasta Laitteet. Virtuaalilasisi ja niiden sarjanumero löytyvät täältä.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä tapahtuu?
Olemme saaneet ilmoituksia siitä, että joillakin Quest 2 -asiakkailla oli ilmennyt ihoärsytystä irrotettavan Quest 2 -kasvotyynyn käytön jälkeen.
Olemme saaneet ilmoituksia hyvin vähän, mutta olemme silti ryhtyneet ennakoiviin toimiin asian johdosta yhteistyössä valvontaviranomaisten kanssa.
Saat lisätietoja kasvotyynyn takaisinkutsun sivultamme.
Miten voin asentaa ja puhdistaa Quest 2 -lasien Quest 2 -silikonisuojan?
Voit asentaa ja puhdistaa uuden Quest 2 -silikonisuojan täällä annettujen ohjeiden mukaisesti.
Tärkeää: älä heitä nykyistä kasvotyynyäsi pois, sillä tarvitset sitä silikonisuojan asentamiseksi oikein.
Miten tämä kasvotyyny vaikuttaa tiettyihin kuluttajiin?
Pienellä prosentilla kuluttajista ilmenee ihoärsytystä. Suurin osa näistä tapauksista on lieviä ja vaivan pitäisi poistua itsestään.
Koskeeko tämä Quest 1-, Rift-, Rift S- tai Go-laitteita?
Ei, tämä takaisinkutsu ei koske Quest 1-, Rift-, Rift S- ja Go-laitteita.
Jos minulla ilmenee ihoärsytystä, miten minun tulisi toimia Quest 2 -laitteeni kanssa?
Jos sinulla ilmenee ihoärsytystä ihoalueilla, jotka ovat kosketuksissa kasvotyynyyn, lopeta Quest 2 -lasien käyttö.
Jos olet ostanut Quest 2:n, olet oikeutettu maksuttomaan Quest 2 -silikonisuojaan. Saat lisätietoja Quest 2 -silikonisuojan verkkosivustosta.
Ostin Quest 2:n lahjaksi. Mitä heidän tulisi tehdä, jos lahjan saajalla ilmenee tätä ongelmaa?
Jos virtuaalilasien käyttäjällä ilmenee ihoärsytystä, hänen tulisi lopettaa Quest 2:n käyttö.
Jos hän haluaa maksuttoman Quest 2 -silikonisuojan, lue lisää Quest 2 -silikonisuojan verkkosivustosta.
Jos minulla ei ilmene ihoärsytystä, voinko silti saada korvaavan kasvotyynyn?
Kyllä. Jos olet ostanut Quest 2:n, olet oikeutettu maksuttomaan Quest 2 -silikonisuojaan.
Ovatko kokopaketin kasvotyynyt oikeutettuja Quest 2 -silikonisuojaan?
Kyllä, kokopaketin kasvotyynyt ovat oikeutettuja silikonisuojaan. Kun lunastat silikonisuojaa, kerro, että olet ostanut kokopaketin. Näin nämä suojat toimitetaan erikseen, kun niitä on saatavilla. Ne tarjotaan maksutta kaikille kokopaketin ostaneille.
Miten voin tarkistaa Quest 2 -silikonisuojatilaukseni tilan?
Siirry tilillesi ja tarkista tilauksesi tila.
Oculus for Business
Ovatko Oculus for Business -ohjelman kautta ostetut Quest 2 -virtuaalilasit oikeutettuja Quest 2 -silikonisuojaan?
Kyllä. Oculus for Business -ohjelman kautta ostetut Quest 2 -virtuaalilasit ovat oikeutettuja Quest 2 -silikonisuojaan.
Voivatko Oculus for Business -asiakkaat, joilla on useita virtuaalilaseja, pyytää useita Quest 2 -silikonisuojia kerralla?
Tee tukipyyntö, niin Premium-tukitiimimme auttaa sinua pyyntösi kanssa.
Voinko saada Quest 2 -silikonisuojan tilaukselleni, jota en ole vielä vastaanottanut?
Tee tukipyyntö, niin Premium-tukitiimimme auttaa sinua pyyntösi kanssa.
Koskeeko tämä takaisinkutsu Oculus for Business -ohjelman kautta ostettuja Oculus Go -virtuaalilaseja?
Ei, kasvotyynyjen takaisinkutsu koskee vain Oculus Quest 2:ta.
Voivatko etätyöntekijät saada tyynyn korvattua suoraan vai täytyykö asia hoitaa keskitetysti työnantajan kautta?
Jos olet etätyöntekijä, ota yhteyttä Oculus for Business -ylläpitäjääsi ja pyydä Quest 2 -silikonisuojaa häneltä.