Parhaat käytännöt maailmojen yhteisömoderaattoreille
Olemme sitoutuneet pitämään käyttökokemuksen maailmoissa kaikille käyttäjille kunnioittavana ja miellyttävänä. Pyrimme kehittämään kokemusta jatkuvasti, ja olemme siksi ottaneet käyttöön yhteisömoderaattorin roolin julkisissa maailmoissa. Tässä artikkelissa kuvataan moderaattorin rooliin liittyvät vastuut, ominaisuudet ja parhaat käytännöt.
Tunnet muita käyttäjiä paremmin maailmat, joissa vietät aikaa. Koska sinulla on mahdollisuus reaaliaikaiseen moderointiin, voit puuttua tilanteisiin ja auttaa varmistamaan, että kokemus säilyy jatkossakin myönteisenä tilassa, jossa vietät mielelläsi aikaa. Tarkoituksena on luoda yhteisöä, jossa kunnioittava käytös ja myönteiset vuorovaikutukset ovat sääntö eivätkä poikkeus. Tämän mahdollistamiseksi yhteisömoderaattorit voivat tehdä seuraavia toimia:
- Mykistäminen tai mykistyksen kumoaminen: Jos joku aiheuttaa ongelmia, voit mykistää hänet 15 minuutiksi. Voit myös kumota henkilön mykistyksen, kun tilanne rauhoittuu.
- Varoittaminen: jos joku aiheuttaa ongelmia, voit lähettää käyttäjälle yksityisen varoitusviestin siitä, ettei hän noudata maailman sääntöjä.
- Poistaminen: jos mykistäminen ei korjaa ongelmaa, voit poistaa käyttäjiä maailmaistunnosta järjestyksen ylläpitämiseksi.
Ennen toiminnon tekemistä:
- Kokeile ensin puhua: Harkitse, voisitko keskustella ongelmia aiheuttavan henkilön kanssa. On tärkeää antaa hänelle mahdollisuus korjata käytöksensä. Sinua pyydetään vahvistamaan, että olet yrittänyt puhua hänelle, ennen kuin annat hänelle varoituksen tai mykistät tai poistat hänet.
- Valitse syy: Jotta hahmottaisimme paremmin, miksi toimit henkilöä vastaan, sinua pyydetään valitsemaan listalta toiminnon syy. Syy kerrotaan häirikölle. Näin Meta ja häiritsevä käyttäjä tietävät, minkälaiseen käytökseen moderaattori puuttui.
Ilmoitukset:
- Mykistämäsi tai poistamasi henkilöt: he saavat viestin, jossa heille kerrotaan, miksi heidät mykistettiin tai poistettiin, jotta he voisivat välttyä kyseisiltä toimilta jatkossa.
Parhaat käytännöt:
- Ole reilu ja kunnioittava: kohtele kaikkia tasa-arvoisesti ja kunnioittavasti.
- Puhu ensin: Kerro käyttäjille, mitä heidän tulisi lakata tekemästä, ennen kuin mykistät tai poistat heidät. Joskus ystävällinen huomautus riittää.
- Ilmaise asiat selkeästi: kun puhut muille, varmista, että kuvaat heille selkeästi toiminnon, jonka haluat tehdä.
- Oleta, ettei vahinko ollut tahallista: voit luoda mieluisan ympäristön olettamalla, että muut toimivat hyväntahtoisesti, ja yrittämällä saada paremman käsityksen heidän toiminnastaan.
- Jos näet jotain, ilmoita siitä: Ilmianna kyseenalainen toiminta Metalle. Lue lisää. Mainitse myös aina ilmiantomahdollisuus henkilöille, joita autat maailmassa. Vaikka tarjoaisit omaa apuasi, Metan virtuaalisten kokemusten sääntöjen vastainen toiminta tulee silti ilmiantaa Metalle.
Esimerkkitilanteita:
- Sopimaton kielenkäyttö: Joku käyttää asiatonta kieltä. Yhteisömoderaattorin tulisi ensin antaa sanallinen varoitus. Jos käytös jatkuu, hän voi mykistää käyttäjän 15 minuutiksi vahvistettuaan toiminnon ja valittuaan asianmukaisen syyn.
- Häiritsevä käytös: Jos käyttäjä häiritsee keskusteluja huutamalla, moderaattorin tulisi ensin varoittaa häntä. Jos häirintä jatkuu, moderaattori voi mykistää tai poistaa käyttäjän ja samalla varmistaa, että syy toiminnon tekemiselle on selkeä ja kaikkien osapuolten tiedossa.
- Alaikäinen käyttäjä: Jos käyttäjää epäillään alaikäiseksi, yhteisömoderaattorin tulisi heti lähettää käyttäjän ilmianto Metan tutkittavaksi. Voit myös poistaa käyttäjän.
- Kiusaaminen: Toisinaan muiden käytös voi ylittää rajan. Jos uskot, että joku kiusaa toista pelaajaa, lähetä Metalle ilmianto, jotta voimme selvittää asiaa.
Noudattamalla näitä käytäntöjä yhteisömoderaattorit voivat vaikuttaa merkittävästi siihen, että tila olisi kaikille myönteinen, kunnioittava ja kiinnostava.
Yhteisömoderaattoriksi hakeminen ja kutsun saaminen maailman luojalta
Vähintään 13-vuotiaat oikeutetut käyttäjät voivat hakea yhteisömoderaattorin roolia julkisten maailmojen tietosivuilla tai saada maailman luojalta kutsun ryhtyä yhteisömoderaattoriksi. Lue lisää maailmojen yhteisömoderaattoreista.