Here's an article that may help. If you have a specific question, feel free to ask.
Meta Horizon -kaupasta ostettujen pelien ja sovellusten hyvitykset
Summary: You can request a refund for apps and games purchased on the Meta Horizon Store within 14 days if you've played less than 2 hours. This article explains how to submit refund requests through meta.com, the Meta Horizon app, or your headset, and how to check your refund status. It also covers refunds for child accounts and payment options like Quest cash.
Show full article

Meta Horizon -kaupasta ostettujen pelien ja sovellusten hyvitykset

86 tykkäystä
Päivitetty:51 viikkoa sitten

Voit pyytää digitaalista hyvitystä Meta Horizon -kaupasta ostamistasi sovelluksista ja peleistä. Voit pyytää hyvitystä tällä sivulla, meta.com-sivustolla, Meta Horizon -mobiilisovelluksessa ja virtuaalilasiesi kautta.

Kelpoisuus ja määräaika

Saatat olla oikeutettu digitaaliseen hyvitykseen, jos

  • pyydät hyvitystä 14 päivän sisällä ostosta ja
  • olet toistanut sisältöä alle kaksi tuntia.

Et voi käyttää sisältöä sillä välin, kun käsittelemme pyyntöäsi. Hyvityspyyntöjen tarkistaminen, vahvistaminen ja käsittely kestää viidestä seitsemään arkipäivää. Aiemmin hyvitettyä sisältöä, sovellusostoja ja tilauksia ei voida hyvittää. Lue ohjeet tilauksen peruuttamiseen.

Jos hyvitys hyväksytään, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavallesi. Jos haluat hyvityksen nopeammin, voit halutessasi saada hyvityksen Quest-käteisenä.

Lisätietoja hyvityksistä ja palautuksista on sisällön hyvityskäytännössämme.

Lapsen Meta-tilille tehtyjen ostojen hyvitykset

Jos olet vanhempi tai huoltaja ja haluat pyytää hyvitystä sovelluksesta tai pelistä, jonka ostit lapsesi Meta-tilille, sinun on ensin siirryttävä lapsesi tilille ja noudatettava alla olevia ohjeita hyvityksen pyytämiseksi. Pääset lapsesi tilille kirjautumalla sisään tiedoillasi ja jatkamalla lapsenasi. Kaikkia hyvitysten käyttöehtoja sovelletaan.

Pyydä hyvitystä

Jos sinulla on ehdot täyttävää sisältöä, voit pyytää hyvitystä täällä.

Muut hyvitystavat

Voit pyytää hyvitystä meta.com-sivuston, Meta Horizon -mobiilisovelluksen ja virtuaalilasiesi kautta.

  1. Siirry tälle sivulle.
  2. Valitse pyynnön syy ja valitse sitten Pelien tai sovellusten hyvitykset.
  3. Valitse hyvitettävä sovellus tai peli ja valitse sitten Jatka.
  4. Valitse syy hyvityksen pyytämiselle ja valitse sitten Jatka.
  5. Valitse, miten haluat saada hyvityksen, ja valitse sitten Jatka.
  6. Viimeistele pyyntö valitsemalla Pyydä hyvitystä.

Hyvityksen tilan tarkistaminen

Voit tarkistaa hyvityksen tilan meta.com-sivustolla tai Meta Horizon -mobiilisovelluksessa.

  1. Siirry tälle sivulle, jos haluat katsoa kolmen edellisen kuukauden sovellus- tai peliostot.
    • Jos et näe palauttamaasi sovellusta tai peliä, vaihda oikeassa yläkulmassa olevan Tilattu-suodattimen valinnan Viimeiset kolme kuukautta tilalle valinta Milloin tahansa.

Jos et ole saanut hyvitystä seitsemän arkipäivän kuluessa hyvityksen hyväksymisestä, suosittelemme ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan avun saamiseksi.

Jaa

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kyllä
En
Ready to request a refund?
I can help you submit a refund request right here.
Just log in and select the app or game below to continue.
Get a Quest app refund
Log in
Need help?
Tell us what's going on. We'll help you find answers first.
Get support