Meta Platforms Technologiesin rajoitettu takuu – EUROOPPA, LÄHI-ITÄ JA AFRIKKA (tämä ”takuu”)
Jos tuote on ostettu ennen 1. heinäkuuta 2026, siirry osoitteeseen https://www.meta.com/legal/limited-warranty-previous/.
Tämän takuun .pdf-versio ja muilla alueilla käytössä olevat rajoitetut takuumme voidaan ladata klikkaamalla tätä.
Voimassa 1. heinäkuuta 2026 alkaen
Tämä takuu koskee tuotteita (määritelty jäljempänä), jotka on ostettu 1. heinäkuuta 2026 tai sen jälkeen maissa, joihin Meta toimittaa ja joissa se tukee tuotteita EUROOPASSA, LÄHI-IDÄSSÄ JA AFRIKASSA (yksittäin ”tuettu maa” ja yhdessä ”tuetut maat”). Vieraile osoitteessa meta.me/shipping-support tai ota yhteyttä Meta-kaupan tukeen (meta.com/help) vahvistaaksesi, sijaitsetko alueella, johon Meta toimittaa ja jota se tukee.
Palveluntarjoaja: Meta Platforms Technologies, LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025, USA (”Meta,” ”me,” tai ”meitä”).
Laajuus: Tämä takuu kattaa Metan valmistamat alkuperäisissä pakkauksissa olevat tuotteet, jotka on ostettu Metalta tai valtuutetulta vähittäiskauppiaalta tai jälleenmyyjältä (yhdessä ”valtuutetut myyjät”) tuetuissa maissa (kukin ”tuote”), kunhan ne täyttävät seuraavat ehdot:
tuotetta on käytetty Metan tuotedokumentaation ja julkaistujen ohjeiden (mukaan lukien tekniset tiedot) (”dokumentaatio”) mukaisesti
tuote on uusi tai Metan tai Metan valtuuttaman kolmannen osapuolen kunnostama (pois lukien tuotteet, jotka tarjotaan takuun ulkopuolisen ohjelmamme nojalla (käyttöehdot osoitteessa meta.com/legal/out-of-warranty) (kukin ”kunnostettu tuote”) ja
tuotteessa on materiaali- tai valmistusvirhe, joka normaalissa käytössä estää tuotetta toimimasta olennaisilta osin dokumentaation mukaisesti (”taattu toiminta”). Tuotteiden toiminta ja palvelut saattavat vaihdella sijainnin mukaan.
Tähän takuuseen sovelletaan alla olevia poikkeuksia ja rajoituksia. Tarjoamme Meta-ohjelmiston tai -palvelut, jotka ovat tarpeen taatun toiminnan varmistamiseksi, takuujakson aikana (katso osio 3) tai lain edellyttämällä tavalla, ja saatamme päivittää, muokata tai rajoittaa kyseistä ohjelmistoa ja kyseisiä palveluita oman harkintamme mukaan, edellyttäen, että säilytämme (tai ylitämme) taatun toiminnan. Kunnostetuissa tuotteissa voi olla joitakin pieniä kosmeettisia vikoja, joita tämä takuu ei kata. Valtuutetut vähittäiskauppiaat on lueteltu osoitteessa meta.com/retailers. Valtuutettujen jälleenmyyjien tiedot saat ottamalla yhteyttä nimettyyn myyntiedustajaan tai vierailemalla osoitteessa work.meta.com.
Kesto: Tämä takuu on voimassa yhden vuoden ajan tuotteen ostamisesta tai toimittamisesta (kumpi tahansa tapahtuu myöhemmin) voimassa olevan ostotodistuksen (esimerkiksi kuitti tai lasku) osoittamalla tavalla. Korjattujen tai korvaavien tuotteiden osalta kattavuus jatkuu sen mukaan, kumpi seuraavista on pidempi:
alkuperäisen takuujakson jäljellä oleva aika
90 päivää korjatun tai korvaavan tuotteen toimittamisesta; tai
mikä tahansa pidempi lainsäädännön edellyttämä ajanjakso.
Kuka voi tehdä vaateen: Voit tehdä vaateen tämän takuun nojalla, jos
olet ostanut tai olet vastaanottanut lahjana tuotteen, joka on ostettu Metalta tai valtuutetulta myyjältä tuetussa maassa ja
vaateesi täyttää tämän takuun vaatimukset.
Miten tämä takuu liittyy sovellettaviin lakeihin: Tämä takuu on vapaaehtoinen valmistajan takuu, joka tarjoaa oikeuksia sovellettavien lakien, mukaan lukien asianomaisessa tuetussa maassa voimassa olevien kuluttajansuojalakien, tarjoamien oikeuksien lisäksi ja/tai niistä erillään. Voit päättää nostaa vaateen tämän takuun tai sovellettavan kuluttajalainsäädännön nojalla. Tämä takuu ei vaikuta kuluttajalainsäädännön sinulle antamiin oikeuksiin, eikä sen ehtoja sovelleta tällaisten lakien nojalla tehtyihin vaateisiin. Lisätietoja on osoitteessa meta.com/legal/rights-under-consumer-laws.
Oikeussuojakeinot: Jos takuu kattaa vaateesi, voimme oman valintamme mukaan:
korjata tai vaihtaa tuotteen taatun toiminnan täyttämiseksi ja palauttaa sen meidän kustannuksellamme tai
tarjoamme täyden tai osittaisen hyvityksen (esimerkiksi osittaisen, jos kyseessä on tuotepaketti, tai ottaen huomioon käyttöaika, jolloin tuote täytti taatun toiminnan), jos toteamme, että korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta tai että se ei ole asianmukaista (sitä ei esimerkiksi voi toteuttaa kohtuullisessa ajassa). Hyvityksen yhteydessä tuote siirtyy Metan omaisuudeksi, ja saatamme vaatia sen palauttamista.
Korvaavat tuotteet voivat olla uusia, kunnostettuja tai uudelleenvalmistettuja tai erilaisia tuotteita, joilla on vastaava taattu toiminta. Korvaavat tuotteet siirtyvät sinun omaisuudeksesi, ja korvattu tuote siirtyy Metan omaisuudeksi. Vaateita koskevat ohjeet ovat osiossa 8. Tässä osiossa käsitteellä ”tuote” tarkoitetaan myös sen osia.
Poikkeukset: Tämä takuu ei kata seuraavia:
normaali kuluminen (esimerkiksi värinmuutos, venyminen)
vahinko, joka aiheutuu väärinkäytöstä, vahingosta, käytöstä, joka ei ole dokumentaation tai sovellettavien lakien mukaista, tai käytöstä sellaisten laitteiden, ohjelmistojen, osien (mukaan lukien akut), lisävarusteiden tai palvelujen kanssa, joita Meta ei ole nimenomaisesti hyväksynyt yhteensopiviksi tuotteiden kanssa (mukaan lukien fyysinen isku, altistuminen nesteille, ruoalle, aurinkovoiteelle, hajuvesille, muille saasteille tai virheellinen varastointi)
kulutusosat (esimerkiksi akut, kasvotyyny, suojapinnoitteet), joiden odotetaan vähenevän ajan kuluessa, ellei vika johdu materiaali- tai valmistusvirheestä
kosmeettinen vaurio (esimerkiksi naarmut, lommot), ellei Meta ole aiheuttanut sitä
tuotteet, jotka ovat käytettyjä tai uudelleenmyytyjä (lukuun ottamatta kunnostettuja tuotteita), jotka on ostettu muulta kuin valtuutetulta myyjältä tai tuetun maan ulkopuolelta tai joiden sarjanumeroita on muutettu, sarjanumeroita puuttuu tai sarjanumeroita ei pysty lukemaan
kolmannen osapuolen tuotteet tai lisävarusteet, vaikka ne toimitettaisiin yhdessä tuotteiden kanssa
tuotteet, joissa ei ole viimeisintä Metan julkaisemaa ohjelmistoa, mikä aiheutti vian tai myötävaikutti siihen
ominaisuudet tai suorituskyky, jotka ylittävät taatun toiminnan, tai tuotteet, jotka täyttävät taatun toiminnan, mutta eivät täytä vaatimuksiasi jostain muusta syystä
ohjelmistot tai palvelut, vaikka ne toimitettaisiin tai sisällytettäisiin tuotteisiin (katso oikeutesi liitteenä olevasta sopimuksesta)
tuotteet, jotka on palautettu siten, että niistä puuttuu osia tai ulkokuoria
vaurio, joka aiheutuu korjauksista, komponenttiosien (mukaan lukien akut ja linssit) vaihtamisesta, muokkaamisista tai mukautuksista, ellei Meta ole suorittanut niitä tai ellei niitä ole suoritettu dokumentaation mukaisesti kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla
vahingot, jotka aiheutuvat tapahtumista, joihin Meta ei voi vaikuttaa, mukaan lukien äärimmäiset tai epätavalliset ympäristöolosuhteet (esimerkiksi äärimmäinen sää, tulvat, virtapiikit)
ongelmat, jotka aiheutuvat muutoksista optisessa reseptissäsi tai näkökyvyssäsi tai tilauksen yhteydessä ilmoitetuista virheellisistä reseptitiedoista
tuotteet, jotka ovat saastuneet tai turvattomassa tai vaarallisessa tilassa, ellei Meta ole aiheuttanut kyseistä tilannetta.
Vaateen esittämisen ohjeet: Jos haluat esittää vaateen tämän takuun nojalla, ota yhteyttä Meta-kaupan tukeen osoitteessa meta.com/help ja pyydä palautusvaltuutusta (RMA). Liitä mukaan ostotodistus (jossa on päivämäärä), kuvaus ongelmasta ja suoritetut vianmääritysvaiheet. Jos se hyväksytään, sinun on noudatettava kaikkia antamiamme ohjeita ja palautettava viallinen tuote alkuperäisessä pakkauksessa tai vastaavassa pakkauksessa määritettyyn osoitteeseen. Vaateet on tehtävä takuujakson aikana (katso osio 3). Voit osoittaa vaateen Metalle, vaikka olisit ostanut valtuutetulta myyjältä.
Jos tämä takuu ei kata vaadettasi: Jos tämä takuu ei kata vaadettasi tai et noudata vaateen ohjeita, ilmoitamme sinulle ja saatamme tehdä seuraavaa:
palauttaa tuotteen sinulle kustannuksellasi (suorittamasi ennakkomaksun mukaisesti) tai
säilyttää tuotetta 30 päivää, jotta voit noutaa sen, ennen sen hävittämistä.
Muut Meta-palvelut ja -takuut: Osiossa 5 ja tässä takuussa määriteltyjen oikeuksiesi lisäksi sinulla voi olla oikeuksia seuraavien erillisten sopimusten nojalla, jos ne ovat sovellettavissa maassasi ja olet ostanut palveluita meiltä:
takuun ulkopuolinen ohjelma (meta.com/legal/out-of-warranty) ja/tai
Meta Warranty Plus -ohjelma (meta.com/legal/meta-warranty-plus).
Tämän takuun ehdot eivät koske vaateita, jotka tehdään kyseisten muiden ohjelmien nojalla.
Muut määräykset:
Tulkinta. ”Mukaan lukien” tarkoittaa ”mukaan lukien ja näihin rajoittumatta”.
Osittainen pätemättömyys. Jos jokin tämän takuun kohta todetaan laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, sen muut kohdat pysyvät edelleen voimassa täysimääräisinä.
Valtuuttamattomat muutokset. Kukaan Metan työntekijä tai valtuutettu myyjä ei saa muokata tätä takuuta, pidentää sitä tai lisätä siihen mitään.
Siirrettävyys. Tätä takuuta ei voi siirtää lain sallimissa rajoissa.
Päivitykset. Saatamme päivittää tätä takuuta ajoittain lain sallimissa rajoissa. Lue tämänhetkiset ehdot osoitteessa meta.com/legal/limited-warranty.
Etusijajärjestys. Tämä takuu on etusijalla verrattuna tuotteen muihin vastaaviin takuuehtoihin sovellettavan lain sallimissa rajoissa.
Kysymykset. Ota yhteyttä Meta-kaupan tukeen vierailemalla osoitteessa meta.com/help.
Vastuu: Tämä asiakirja määrittää koko vastuumme tämän takuun nojalla. Lakisääteisistä oikeuksistasi huolimatta me suljemme pois kaikki takuut, ehdot ja määräykset, joita ei ole tässä takuussa. Emme ole missään tapauksessa vastuussa seuraavista:
Tietojen menettäminen. Olet vastuussa tietojen säännöllisestä varmuuskopioimisesta, emmekä takaa, vakuuta tai sitoudu siihen, että tiedot säilytetään korjatuissa tai korvaavissa tuotteissa;
menetykset, jotka eivät aiheudu tämän takuun rikkomisestamme;
menetys tai vahinko, joka ei ollut kohtuullisesti ennakoitavissa oleva seuraus tämän takuun rikkomisestamme (eli selkeä tai tiedossa oleva mahdollinen seuraus rikkomuksestamme ostohetkellä); tai
liiketappiot, mukaan lukien menetetyt voitot, liiketoiminnan keskeytyminen, tietojen menettäminen tai menetetty liiketoimintatilaisuus.
Tätä osiota ei sovelleta seuraaviin:
kuolema tai henkilövahinko, joka aiheutuu tuottamuksestamme;
petos tai petollinen harhaanjohtaminen tai
mikä tahansa vastuu, jota ei lain mukaan voida rajoittaa tai sulkea pois.
Sovellettava laki: Tähän takuuseen sovelletaan asuinmaasi lainsäädäntöä. Jos et asu tuetussa maassa, mutta ostit tuotteen jossakin tuetussa maassa, tähän takuuseen sovelletaan sen maan lainsäädäntöä, jossa ostit tuotteen.
Ranskassa asuville kuluttajille tämän takuun osiossa 5 mainitut oikeudet sisältävät seuraavaa:
vaatimustenmukaisuuden oikeudellinen tae ja
piilevien vikojen oikeudellinen tae.
Lisätietoja näistä kahdesta lakisääteisestä takuusta on osoitteessa meta.com/legal/terms-of-sale.
Puolassa asuvia kuluttajia koskevat seuraavat ehdot:
Edellä oleva osio 3 korvataan seuraavalla lausekkeella:
Tämä takuu on voimassa yhden vuoden ajan tuotteen ostopäivästä, joka näkyy kelvollisessa ostotodistuksessa (esimerkiksi kuitti tai lasku).
Jos suoritamme merkittäviä korjauksia tai korvaamme tuotteen tämän takuun nojalla, korjattu tai korvattu tuote kuuluu tämän takuun piiriin alkuperäisen takuujakson ajan, joka alkaa uudelleen korvaavan tuotteen toimitushetkestä tai korjatun tuotteen palautuksesta alkaen tai 90 päivän ajan korjatun tai korvaavan tuotteen toimituspäivästä alkaen sen mukaan, kumpi niistä on pidempi.
Edellä oleva osio 6 korvataan seuraavalla lausekkeella:
Jos vaateesi kuuluu tämän takuun piiriin:
Voit valita, haluatko korjata vai vaihtaa tuotteen, jotta tuote (tai sen osa) täyttää taatun toiminnan, ja palautamme korjatun tai vaihdetun tuotteen (tai osan) sinulle omalla kustannuksellamme.
Saatamme korvata tuotteen, kun pyydät korjausta, tai korjata tuotteen, kun pyydät korvausta, jos tuotteen saattaminen taatun toiminnan mukaiseksi valitsemallasi tavalla on mahdotonta tai aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia.
Jos korjaaminen ja korvaaminen eivät ole mahdollisia tai ne aiheuttaisivat kohtuuttomia kustannuksia, saatamme tarjota täyden hyvityksen tuotteesta maksamastasi ostohinnasta tai osittaisen hyvityksen (esimerkiksi siksi, että tuote myytiin paketissa, tai ottaen huomioon minkä tahansa käyttösi ajanjakson, jonka aikana tuote täytti taatun toiminnan).
Jos myönnämme hyvityksen tuotteesta, tuote siirtyy Metan omaisuudeksi sillä hetkellä, kun vastaanotat hyvityksen, ja saatamme päättää olla palauttamatta tuotetta sinulle.
Jos korvaamme tuotteen (tai sen osan):
korvaava tuote voi olla uusi, kunnostettu tai uudelleenvalmistettu tai eri tuote (tai osa), jolla on samanlaiset toiminnallisuudet kuin alkuperäisellä tuotteella (tai osalla), joka täyttää taatun toiminnan; ja
korvaava tuote (tai sen osa) siirtyy omaisuudeksesi, ja korvattu tuote (tai sen osa) siirtyy Metan omaisuudeksi.